2017心理咨詢師二級理論高頻考點：人際溝通與人際吸引

　　人際溝通

　　什么是人際溝通

　　廣義的溝通指的是人與信息的相互作用，人與機(jī)器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。

　　狹義的溝通主要指在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息的接收者之間的信息相互作用過程。

　　人際溝通的功能

　　溝通最基本的功能是能夠促進(jìn)人們之間的相互了解，協(xié)調(diào)人們的社會生活，使人們的行為能夠更好的適應(yīng)社會環(huán)境，從而使社會生活維持動態(tài)的平衡。

　　溝通還具有需要滿足的功能。

　　人際溝通的基本模式

　　人際溝通的基本要素是：

　　信息源：主要指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人

　　信息：主要指信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感，把門必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺察的信號，包括語詞的和非語詞的。

　　通道：主要指溝通信息的傳遞方式，包括面對面的溝通和大眾傳播。

　　目標(biāo)靶：主要指溝通過程中的信息接收者

　　反饋：

　　障礙：障礙可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié)

　　背景：溝通背景主要指溝通發(fā)生的情境，它是影響溝通過程的重要因素。

　　溝通的基本模式：

　　障礙　　背景

　　信息源信息通道目標(biāo)靶

　　反饋

　　人際溝通的類型

　　言語溝通

　　言語溝通分為口語溝通和書面言語溝通。

　　非言語溝通：(1)表情(2)眼行為(3)身體語言或身體動作(4)服飾(5)講話風(fēng)格(6)人際空間

　　非言語溝通技能在社會適應(yīng)中的意義：

　　雖然非言語符號在人際溝通中起著很大的作用，但是非言語符號系統(tǒng)在使用時具有較大的不確定性，它往往與溝通情境，溝通者的身份、年齡、性別、地位等有關(guān)，所以，非言語溝通符號在使用過程中一定要注意內(nèi)容、氣氛、條件等因素。一般情況下，非言語符號系統(tǒng)的使用總是與言語溝通交織在一起。

　　人際吸引的條件

　　相似性與互補(bǔ)性

　　我們傾向于喜歡那些與我們具有相似態(tài)度和價值觀的任，并與之表現(xiàn)相互吸引。

　　一般來說，相似性在人際吸引中起著決定性的作用，但是，當(dāng)交往者雙方的角色不同時，當(dāng)交往者雙方的需要不同時，交往者對對方的期望也就不同，這時，人們傾向于喜歡那些行為與角色相符合的人，即那些與自己能夠互補(bǔ)的人。

　　個人品質(zhì)

　　隨著人際交往的深入，外在因素變得越來越不重要，而交往者的內(nèi)在品質(zhì)卻變得越來越重要。

　　接近性與熟悉性

　　接近性隨著時間的推移，其作用將越來越少，尤其是當(dāng)交往者雙方的關(guān)系緊張時，空間距離越接近，彼此的反應(yīng)會越消極。

　　人際關(guān)系的測量社會測量法

　　社會測量法的原理與假設(shè)

　　原理：在每一個群體中，成員與成員之間由于存在著交往和相互作用的關(guān)系，所以，他們在心理上必然會產(chǎn)生相互影響，而這種相互影響也一定會反映在他們彼此之間的行為上。那么，如果考察成員之間在特定情境下的相互選擇行為或行為意向，就應(yīng)該能夠了解成員之間的心里聯(lián)系狀況。

　　假設(shè)：在一個群體中，成員在不同評價意義上進(jìn)行肯定或否定選擇時，就反映出了這些成員之間在該評價意義方面的人際關(guān)系狀況。

　　社會測量法實施的步驟

　　其一是社會測量問卷或訪談

　　其二是對問卷或訪談結(jié)果的分析處理

　　社會測量法的應(yīng)用

　　社會測量法主要可以了解群體內(nèi)部三個方面的問題，即了解群體中最受歡迎的人，群體中有無非正式小群體，了解群體內(nèi)部的人際關(guān)系整體狀況。

　　人際溝通

　　什么是人際溝通

　　廣義的溝通指的是人與信息的相互作用，人與機(jī)器之間的信息交流，與大自然界的信息交流。

　　狹義的溝通主要指在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息的接收者之間的信息相互作用過程。

　　人際溝通的功能

　　溝通最基本的功能是能夠促進(jìn)人們之間的相互了解，協(xié)調(diào)人們的社會生活，使人們的行為能夠更好的適應(yīng)社會環(huán)境，從而使社會生活維持動態(tài)的平衡。

　　溝通還具有需要滿足的功能。

　　人際溝通的基本模式

　　人際溝通的基本要素是：

　　信息源：主要指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人

　　信息：主要指信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感，把門必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺察的信號，包括語詞的和非語詞的。

　　通道：主要指溝通信息的傳遞方式，包括面對面的溝通和大眾傳播。

　　目標(biāo)靶：主要指溝通過程中的信息接收者

　　反饋：

　　障礙：障礙可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié)

　　背景：溝通背景主要指溝通發(fā)生的情境，它是影響溝通過程的重要因素。

　　溝通的基本模式：

　　障礙　　背景

　　信息源信息通道目標(biāo)靶

　　反饋

　　人際溝通的類型

　　言語溝通

　　言語溝通分為口語溝通和書面言語溝通。

　　非言語溝通：(1)表情(2)眼行為(3)身體語言或身體動作(4)服飾(5)講話風(fēng)格(6)人際空間

　　非言語溝通技能在社會適應(yīng)中的意義：

　　雖然非言語符號在人際溝通中起著很大的作用，但是非言語符號系統(tǒng)在使用時具有較大的不確定性，它往往與溝通情境，溝通者的身份、年齡、性別、地位等有關(guān)，所以，非言語溝通符號在使用過程中一定要注意內(nèi)容、氣氛、條件等因素。一般情況下，非言語符號系統(tǒng)的使用總是與言語溝通交織在一起。

　　人際吸引的條件

　　相似性與互補(bǔ)性

　　我們傾向于喜歡那些與我們具有相似態(tài)度和價值觀的任，并與之表現(xiàn)相互吸引。

　　一般來說，相似性在人際吸引中起著決定性的作用，但是，當(dāng)交往者雙方的角色不同時，當(dāng)交往者雙方的需要不同時，交往者對對方的期望也就不同，這時，人們傾向于喜歡那些行為與角色相符合的人，即那些與自己能夠互補(bǔ)的人。

　　個人品質(zhì)

　　隨著人際交往的深入，外在因素變得越來越不重要，而交往者的內(nèi)在品質(zhì)卻變得越來越重要。

　　接近性與熟悉性

　　接近性隨著時間的推移，其作用將越來越少，尤其是當(dāng)交往者雙方的關(guān)系緊張時，空間距離越接近，彼此的反應(yīng)會越消極。

　　人際關(guān)系的測量社會測量法

　　社會測量法的原理與假設(shè)

　　原理：在每一個群體中，成員與成員之間由于存在著交往和相互作用的關(guān)系，所以，他們在心理上必然會產(chǎn)生相互影響，而這種相互影響也一定會反映在他們彼此之間的行為上。那么，如果考察成員之間在特定情境下的相互選擇行為或行為意向，就應(yīng)該能夠了解成員之間的心里聯(lián)系狀況。

　　假設(shè)：在一個群體中，成員在不同評價意義上進(jìn)行肯定或否定選擇時，就反映出了這些成員之間在該評價意義方面的人際關(guān)系狀況。

　　社會測量法實施的步驟

　　其一是社會測量問卷或訪談

　　其二是對問卷或訪談結(jié)果的分析處理

　　社會測量法的應(yīng)用

　　社會測量法主要可以了解群體內(nèi)部三個方面的問題，即了解群體中最受歡迎的人，群體中有無非正式小群體，了解群體內(nèi)部的人際關(guān)系整體狀況。