11 物業(yè)管理成本按照與決策的關(guān)系，可將成本分為(　)等。

　　A. 定額成本

　　B. 邊際成本

　　C. 機(jī)會(huì)成本

　　D. 差異成本

　　E. 目標(biāo)成本

　　參考答案: B,C,D

　　12 物業(yè)管理療面績(jī)效的主要指標(biāo)包括(　)。

　　A. 寫字樓物業(yè)投資收益率

　　B. 出租率

　　C. 出租經(jīng)營成本

　　D. 租金拖欠和壞賬情況

　　E. 租約續(xù)簽、擴(kuò)簽、新簽、退簽等

　　參考答案: B,D,E

　　13 作為商品的物業(yè)，賦予(　)。

　　A. 投資價(jià)值

　　B. 使用價(jià)值

　　C. 交換價(jià)值

　　D. 賬面價(jià)值

　　E. 物業(yè)價(jià)值

　　參考答案: B,C

　　14 通常將房地產(chǎn)市場(chǎng)劃分為(　)市場(chǎng)等。

　　A. 土地使用權(quán)出讓

　　B. 土地所有權(quán)出讓

　　C. 土地轉(zhuǎn)讓

　　D. 存量房地產(chǎn)交易

　　E. 新建商品房租售

　　參考答案: A,C,D,E

　　15 影響房地產(chǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的主要社會(huì)經(jīng)濟(jì)力量包括(　)。

　　A. 政治制度的變遷

　　B. 金融業(yè)的發(fā)展

　　C. 房地產(chǎn)交易需求的改變

　　D. 人文環(huán)境的變化

　　E. 信息、通信技術(shù)水平的提高

　　參考答案: A,B,D,E

　　16 財(cái)務(wù)情況說明書一般應(yīng)包括(　)等內(nèi)容。

　　A. 對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量有重大影響的其他事項(xiàng)

　　B. 重要資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及其出售情況

　　C. 利潤實(shí)現(xiàn)和分配情況

　　D. 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況

　　E. 資金增減和周轉(zhuǎn)情況

　　參考答案: A,C,D,E

　　17 物業(yè)價(jià)格受(　)的影響。

　　A. 套內(nèi)建筑面積

　　B. 土地形狀是否規(guī)則

　　C. 建筑規(guī)模是否適當(dāng)

　　D. 土地面積

　　E. 建筑面積

　　參考答案: B,C,D

　　18下列收入中，不計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)稅的是(　)。

　　A. 從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入

　　B. 代收的房租收入

　　C. 代收的專項(xiàng)維修資金

　　D. 代收的燃?xì)赓M(fèi)

　　E. 代收的水費(fèi)和電費(fèi)

　　參考答案: B,C,D,E

　　19 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前的要求包括(　)。

　　A. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的氣體的容器和管道不能動(dòng)火

　　B. 在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無異議才能動(dòng)火

　　C. 凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未排除殘存油質(zhì)的不能動(dòng)火

　　D. 防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動(dòng)火

　　E. 施工附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施的，不能動(dòng)火

　　參考答案: A,C,D,E

　　20 當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生電梯故障時(shí)，正確的處理措施有(　)。

　　A. 事后應(yīng)檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識(shí)

　　B. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者

　　C. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患

　　D. 消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰

　　E. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案

　　參考答案: B,C,D,E