11 物業(yè)管理招標(biāo)的主體可以是(　)。

　　A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　B. 建設(shè)單位

　　C. 業(yè)主大會(huì)

　　D. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

　　E. 專業(yè)管理公司

　　參考答案: B,C,D

　　12 當(dāng)員工出現(xiàn)(　)情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退。

　　A. 對(duì)用人單位利益造成重大損害

　　B. 多次違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度

　　C. 嚴(yán)重失職，營私舞弊

　　D. 被依法追究刑事責(zé)任

　　E. 在試用期間被證明不符合錄用條件

　　參考答案: A,C,D,E

　　13 下列收入中，不計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)稅的是(　)。

　　A. 從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入

　　B. 代收的房租收入

　　C. 代收的專項(xiàng)維修資金

　　D. 代收的燃?xì)赓M(fèi)

　　E. 代收的水費(fèi)和電費(fèi)

　　參考答案: B,C,D,E

　　14 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前的要求包括(　)。

　　A. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的氣體的容器和管道不能動(dòng)火

　　B. 在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無異議才能動(dòng)火

　　C. 凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未排除殘存油質(zhì)的不能動(dòng)火

　　D. 防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動(dòng)火

　　E. 施工附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施的，不能動(dòng)火

　　參考答案: A,C,D,E

　　15 當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生電梯故障時(shí)，正確的處理措施有(　)。

　　A. 事后應(yīng)檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識(shí)

　　B. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者

　　C. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患

　　D. 消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰

　　E. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案

　　參考答案: B,C,D,E

　　16、物業(yè)管理服務(wù)的種類有( ABCDE )。

　　A.常規(guī)性的公共服務(wù)

　　B.延伸性的專項(xiàng)服務(wù)

　　C.隨機(jī)性的特約服務(wù)

　　D.委托性的代辦服務(wù)

　　E.創(chuàng)收性的經(jīng)營服務(wù)

　　17、物業(yè)管理企業(yè)按經(jīng)濟(jì)成分劃分，可分為( ABCDE )。

　　A.全民所有制企業(yè)

　　B.集體所有制企業(yè)

　　C.民營企業(yè)

　　D.外資企業(yè) E.其他企業(yè)

　　18、物業(yè)管理企業(yè)按股東出資形式來劃分，可分為( ABC )。

　　A.有限責(zé)任公司

　　B.股份有限公司

　　C.股份合作型企業(yè)

　　D.獨(dú)資公司

　　19、物業(yè)管理企業(yè)常見的模式有(ACD)。

　　A.房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司或部門 B.民營物業(yè)公司

　　C.獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè)

　　D.物業(yè)管理集團(tuán)公司

　　20、物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序分為，工商注冊(cè)和( C 　)兩個(gè)階段。

　　A.企業(yè)稅務(wù)登記

　　B.企業(yè)代碼登記

　　C.資質(zhì)審批

　　D.核驗(yàn)注冊(cè)資金