11 在物業(yè)管理招標(biāo)的類型中，將物業(yè)管理招標(biāo)分為住宅項目招標(biāo)和非住宅項目招標(biāo)的依據(jù)

　　是(　)。

　　A. 物業(yè)管理項目的服務(wù)內(nèi)容

　　B. 物業(yè)類型

　　C. 物業(yè)管理招標(biāo)主體

　　D. 物業(yè)管理服務(wù)方式

　　參考答案: B

　　12 物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為(　)。

　　A. 高壓供電和低壓供電

　　B. 無自備電源供電和有自備電源供電

　　C. 單回路供電和多回路供電

　　D. 長期供電和臨時供電

　　參考答案: A

　　13 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，正確的是(　)。

　　A. 電梯每隔2年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢查

　　B. 供配電運(yùn)行應(yīng)建立12小時值班制度，發(fā)生故障時應(yīng)能及時組織力量搶修，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)

　　C. 每周檢測煙感、溫感探測器是否正常工作

　　D. 定期對用電計量儀表進(jìn)行檢查和校驗，確保用電計量的準(zhǔn)確性

　　參考答案: D

　　14 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)(　)倍的罰款。

　　A. 2～3

　　B. 2～4

　　C. 1～2

　　D. 1～3

　　參考答案: A

　　15 根據(jù)房屋完損等級分類，下列屬于基本完好房屋特征的是(　)。

　　A. 結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好

　　B. 結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備完好、完整

　　C. 結(jié)構(gòu)一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用

　　D. 結(jié)構(gòu)基本完好，雖個別分項有輕微損壞，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好

　　參考答案: A

　　16 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)方法中，(　)主要適用于操作性較強(qiáng)崗位的員工培訓(xùn)。

　　A. 現(xiàn)場教學(xué)法

　　B. 師徒式培訓(xùn)法

　　C. 課堂教學(xué)法

　　D. 網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)法

　　參考答案: B

　　17 物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是(　)。

　　A. 房屋產(chǎn)權(quán)證

　　B. 購房合同原件

　　C. 戶口本復(fù)印件

　　D. 業(yè)主有效證件復(fù)印件

　　參考答案: A

　　18影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是(　)。

　　A. 企業(yè)的經(jīng)營策略

　　B. 國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況

　　C. 當(dāng)?shù)厣�活指�?shù)

　　D. 勞動力市場的供求狀況

　　參考答案: A

　　19在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是(　)。

　　A. 設(shè)計與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案

　　B. 根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

　　C. 根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　D. 根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式

　　E. 就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議

　　參考答案: A,B,C,D

　　20物業(yè)綠化管理的工作內(nèi)容包括(　)。

　　A. 綠化翻新改造

　　B. 道路清潔

　　C. 花木種植

　　D. 污水管道疏通

　　E. 綠化有償服務(wù)

　　參考答案: A,C,E