1 物業(yè)管理的日常管理風(fēng)險(xiǎn)按行為主體分類，不包括( )。

　　A. 公共媒體宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)

　　B. 物業(yè)管理項(xiàng)目外包服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)

　　C. 市政公用事業(yè)單位服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)

　　D. 物業(yè)管理公司接受專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案: D

　　2物業(yè)銷售之前，臨時(shí)管理規(guī)約由( )制訂。

　　A. 建設(shè)單位 B. 規(guī)劃設(shè)計(jì)單位 C. 業(yè)主大會(huì) D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　參考答案: A

　　3 前期物業(yè)管理的主要特點(diǎn)不包括( )。

　　A. 管理服務(wù)易出現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)

　　B. 在時(shí)間和管理上均是一個(gè)過渡時(shí)期和過程

　　C. 對(duì)常規(guī)期物業(yè)管理有著重要的影響

　　D. 短期內(nèi)會(huì)出現(xiàn)支出大于收入，但整體收支較平衡

　　參考答案: D

　　4 在酬金制下，物業(yè)管理的會(huì)計(jì)主體是( )。

　　A. 業(yè)主大會(huì) B. 物業(yè)管理項(xiàng)目 C. 物業(yè)服務(wù)企業(yè) D. 業(yè)主委員會(huì)

　　參考答案: B

　　5 在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與客戶的溝通方法一般不包括( )。

　　A. 表示同情 B. 跟蹤 C. 傾聽 D. 交談

　　參考答案: D

　　6 物業(yè)管理投標(biāo)流程一般包括的內(nèi)容有：①項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范;②登記并取得招標(biāo)文件;③送交投標(biāo)文件;④獲取招標(biāo)信息;⑤接受招標(biāo)方的資格審查;⑥準(zhǔn)備投標(biāo)文件;⑦簽約并執(zhí)行合同;⑧參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯和評(píng)標(biāo)。上述內(nèi)容正確的流程應(yīng)是( )。

　　A. ④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦

　　B. ④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦

　　C. ①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦

　　D. ①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦

　　參考答案: B

　　7 下列行為屬于要約的是( )。

　　A. 投標(biāo) B. 標(biāo)價(jià) C. 拍賣廣告 D. 招標(biāo)

　　參考答案: A

　　8 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的小型設(shè)施設(shè)備更新和維修記錄檔案的保存期限為( )。

　　A. 15年以內(nèi) B. 無限期 C. 5年以內(nèi) D. 15～60年

　　參考答案: A

　　9 物業(yè)管理招標(biāo)流程一般包括的內(nèi)容有：①編制招標(biāo)文件;②公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書;③投標(biāo)申請(qǐng)人的資格預(yù)審;④成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組;⑤接受投標(biāo)文件;⑥發(fā)放招標(biāo)文件;⑦開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo);⑧成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)。上述內(nèi)容正確的流程應(yīng)是( )。

　　A. ④一①一②一③一⑥一⑤一⑧一⑦

　　B. ④一①一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦

　　C. ①一④一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦

　　D. ①一④一⑤一⑧一⑦一②一③一⑥

　　參考答案: B

　　10 蚊子的防治方法主要是( )。

　　A. 環(huán)境治理和藥殺法 B. 誘殺法和藥殺法

　　C. 生物滅蚊和化學(xué)滅蚊 D. 生物防治法和誘殺法

　　參考答案: A