1 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)設立須向( )行政管理部門注冊登記，在領取營業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè)。

　　A. 稅務 B. 工商 C. 市政 D. 建設

　　參考答案: B

　　2白蟻防治方法中，( )主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。

　　A. 藥殺法 B. 生物防治法 C. 誘殺法 D. 生物滅蟻法

　　參考答案: C

　　3物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，( )應覆蓋小區(qū)主要室內外公共區(qū)域。

　　A. 專項抽檢 B. 年檢 C. 月檢D. 日檢

　　參考答案: D

　　4一般情況下，物業(yè)服務企業(yè)人力資源部的主要職責是( )。

　　A. 制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標和標準

　　B. 完成人員招募、任免、調配、考核、培訓等工作 、

　　C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設等工作

　　D. 編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設的規(guī)劃和預算

　　參考答案: B

　　5既適用于政府機關、人民團體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應用文書類型是( )。

　　A. 制度公文 B. 會議公文 C. 事務公文 D. 行政公文

　　參考答案: D

　　6房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃按照時間進度劃分類別，不包括( )。

　　A. 月維修保養(yǎng)計劃

　　B. 季度維修保養(yǎng)計劃

　　C. 周維修保養(yǎng)計劃

　　D. 年度維修保養(yǎng)計劃

　　參考答案: C

　　7測量客戶滿意的方法不包括( )。

　　A. 建立受理系統(tǒng)

　　B. 失去客戶分析

　　C. 客戶滿意度調研

　　D. 領導衡量

　　參考答案: D

　　8 物業(yè)服務企業(yè)的培訓方法中，( )主要適用于操作性較強崗位的員工培訓。

　　A. 現(xiàn)場教學法

　　B. 師徒式培訓法

　　C. 課堂教學法

　　D. 網絡課件培訓法

　　參考答案: B

　　9 物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權屬資料的是( )。

　　A. 房屋產權證

　　B. 購房合同原件

　　C. 戶口本復印件

　　D. 業(yè)主有效證件復印件

　　參考答案: A

　　10 影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是( )。

　　A. 企業(yè)的經營策略

　　B. 國家經濟運行狀況

　　C. 當地生活指數

　　D. 勞動力市場的供求狀況

　　參考答案: A