1 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是( )。
A. 調(diào)整員工收入,防止企業(yè)人員流動頻繁
B. 控制企業(yè)主營業(yè)主成本
C. 使員工安心本職工作,并保持較高的工作業(yè)績和工作動力
D. 努力實現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)
E. 吸引高素質(zhì)人才,穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍
參考答案: C,D,E
2 物業(yè)管理常用的檔案分類方法有( )。
A. 地區(qū)分類法
B. 季度分類法
C. 組織機構(gòu)分類法
D. 事件分類法
E. 年度分類法
參考答案: C,D,E
3 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容包括( )。
A. 物業(yè)與業(yè)主的溝通
B. 房屋出租
C. 項目機構(gòu)的設(shè)置
D. 環(huán)境管理
E. 精神文明建設(shè)
參考答案: C,D,E
4 對共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有( )。
A. 落實組織和管理體系
B. 對耗能較大設(shè)備進行更換或局部改造
C. 加強節(jié)能宣傳和培訓(xùn),樹立節(jié)能意識
D. 建立能源消耗的計劃和考核制度
E. 在運行管理上,盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動使用
參考答案: A,C,D,E
5 物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有( )。
A. 邀請書
B. 請柬
C. 感謝信
D. 賀信
E. 海報
參考答案: A,B,C,D
6 《公司法》規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向( )行政管理部門注冊登記,在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后, 方可開業(yè)。
A. 稅務(wù)
B. 工商
C. 市政
D. 建設(shè)
參考答案: B
7白蟻防治方法中,( )主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。
A. 藥殺法
B. 生物防治法
C. 誘殺法
D. 生物滅蟻法
參考答案: C
8物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中,( )應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。
A. 專項抽檢
B. 年檢
C. 月檢
D. 日檢
參考答案: D
9一般情況下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是( )。
A. 制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
B. 完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作 、
C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作
D. 編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算
參考答案: B
10既適用于政府機關(guān)、人民團體和事業(yè)單位,又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是( )。
A. 制度公文
B. 會議公文
C. 事務(wù)公文
D. 行政公文
參考答案: D
11房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃按照時間進度劃分類別,不包括( )。
A. 月維修保養(yǎng)計劃
B. 季度維修保養(yǎng)計劃
C. 周維修保養(yǎng)計劃
D. 年度維修保養(yǎng)計劃
參考答案: C
12測量客戶滿意的方法不包括( )。
A. 建立受理系統(tǒng)
B. 失去客戶分析
C. 客戶滿意度調(diào)研
D. 領(lǐng)導(dǎo)衡量
參考答案: D