1 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是(　)。

　　A. 調(diào)整員工收入，防止企業(yè)人員流動(dòng)頻繁

　　B. 控制企業(yè)主營業(yè)主成本

　　C. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力

　　D. 努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)

　　E. 吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍

　　參考答案: C,D,E

　　2 物業(yè)管理常用的檔案分類方法有(　)。

　　A. 地區(qū)分類法

　　B. 季度分類法

　　C. 組織機(jī)構(gòu)分類法

　　D. 事件分類法

　　E. 年度分類法

　　參考答案: C,D,E

　　3 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容包括(　)。

　　A. 物業(yè)與業(yè)主的溝通

　　B. 房屋出租

　　C. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的設(shè)置

　　D. 環(huán)境管理

　　E. 精神文明建設(shè)

　　參考答案: C,D,E

　　4 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有(　)。

　　A. 落實(shí)組織和管理體系

　　B. 對(duì)耗能較大設(shè)備進(jìn)行更換或局部改造

　　C. 加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識(shí)

　　D. 建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度

　　E. 在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動(dòng)使用

　　參考答案: A,C,D,E

　　5 物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有(　)。

　　A. 邀請(qǐng)書

　　B. 請(qǐng)柬

　　C. 感謝信

　　D. 賀信

　　E. 海報(bào)

　　參考答案: A,B,C,D

　　6 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向(　)行政管理部門注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè)。

　　A. 稅務(wù)

　　B. 工商

　　C. 市政

　　D. 建設(shè)

　　參考答案: B

　　7白蟻防治方法中，(　)主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。

　　A. 藥殺法

　　B. 生物防治法

　　C. 誘殺法

　　D. 生物滅蟻法

　　參考答案: C

　　8物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，(　)應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。

　　A. 專項(xiàng)抽檢

　　B. 年檢

　　C. 月檢

　　D. 日檢

　　參考答案: D

　　9一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是(　)。

　　A. 制訂物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　B. 完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作 、

　　C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作

　　D. 編制實(shí)施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算

　　參考答案: B

　　10既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是(　)。

　　A. 制度公文

　　B. 會(huì)議公文

　　C. 事務(wù)公文

　　D. 行政公文

　　參考答案: D

　　11房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃按照時(shí)間進(jìn)度劃分類別，不包括(　)。

　　A. 月維修保養(yǎng)計(jì)劃

　　B. 季度維修保養(yǎng)計(jì)劃

　　C. 周維修保養(yǎng)計(jì)劃

　　D. 年度維修保養(yǎng)計(jì)劃

　　參考答案: C

　　12測(cè)量客戶滿意的方法不包括(　)。

　　A. 建立受理系統(tǒng)

　　B. 失去客戶分析

　　C. 客戶滿意度調(diào)研

　　D. 領(lǐng)導(dǎo)衡量

　　參考答案: D