搞好醫(yī)院的物業(yè)管理，首先要清楚醫(yī)院后勤的功能及運(yùn)作特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況制訂相應(yīng)的物業(yè)管理措施，不斷完善物業(yè)管理制度，才能搞好醫(yī)院后勤物業(yè)管理工作。本文試從醫(yī)院物業(yè)管理的特點(diǎn)、功能、角色、運(yùn)作，乃至面臨的問題、發(fā)展趨勢(shì)等方面，全面闡述怎樣搞好醫(yī)院物業(yè)管理，以期拋磚引玉。

　　一、醫(yī)院后勤物業(yè)管理的功能。

　　醫(yī)院是社會(huì)醫(yī)療保健工作組織體系中最基本的工作機(jī)構(gòu)，其基本的功能是醫(yī)治照料病員、增進(jìn)大眾健康和推進(jìn)醫(yī)學(xué)的進(jìn)步。其中，對(duì)病人開展診療和護(hù)理，通過醫(yī)療與輔助業(yè)務(wù)密切配合，形成醫(yī)療整體，為病人服務(wù)，是醫(yī)院最基本的功能和中心任務(wù)。醫(yī)院作為整個(gè)社會(huì)衛(wèi)生工作的一個(gè)組成部分，處在社會(huì)救死扶傷和維護(hù)人民群眾健康的第一線，也是開展醫(yī)療科學(xué)實(shí)驗(yàn)，醫(yī)療保健水平的場(chǎng)所。醫(yī)院的后勤保障是醫(yī)院功能運(yùn)作中不可或缺的部分和重要保證。

　　二、醫(yī)院物業(yè)管理的架構(gòu)

　　(一)、常設(shè)機(jī)構(gòu)：從事醫(yī)院物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)一般為專業(yè)的物業(yè)公司，實(shí)行的是一體化物業(yè)管理，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置至少要有管理處一級(jí)，以下各級(jí)和各部門可以根據(jù)所承擔(dān)的服務(wù)管理的范圍和內(nèi)容相應(yīng)增減設(shè)置。

　　(二)、常設(shè)物業(yè)管理架構(gòu)圖示：醫(yī)院物業(yè)管理處物業(yè)管理部 醫(yī)輔服務(wù)中心服務(wù)中心機(jī)電維修隊(duì) 保潔綠化隊(duì) 保安隊(duì) 導(dǎo)醫(yī)隊(duì) 護(hù)工隊(duì) 專業(yè)陪護(hù) 隊(duì) 商品禮品店 物資配送 餐飲中心 洗衣房

　　三、醫(yī)院物業(yè)管理的特點(diǎn)

　　(一)環(huán)衛(wèi)工作方面

　　1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。 對(duì)工作服(隔離衣)應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室、圖書館和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室、產(chǎn)房、嬰兒室等部門的工作人員，應(yīng)配備專職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2、保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。環(huán)衛(wèi)人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。

　　3、保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、廁所等公用地方容易臟，保潔人員要經(jīng)常巡察，并發(fā)動(dòng)其他工作人員，發(fā)現(xiàn)垃圾要隨臟隨掃，隨時(shí)保持清潔。

　　4、服務(wù)態(tài)度好。因服務(wù)對(duì)象大多是前來就診的患者，有病在身，大多心情不太好或行動(dòng)不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細(xì)心，虛心聽取各方面的意見并加以改進(jìn)，才有利于工作的全面開展。建立首問負(fù)責(zé)制，遇到病人的提問，要耐心解答，自己不清楚的要協(xié)助病人找到相關(guān)部門解決。切忌一問三不知。

　　5、提高警惕保安全。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，難免會(huì)有醫(yī)托、小偷等混雜其中，工作人員要時(shí)時(shí)提高警惕，發(fā)現(xiàn)有可疑情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門并協(xié)助處理解決。

　　(二)消殺工作。

　　消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫(yī)院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境，掌握四害常出沒的地點(diǎn)，熟練使用各種消殺藥物，熟知作業(yè)過程的規(guī)范，保證院內(nèi)沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業(yè)設(shè)施。

　　(三)醫(yī)院的飲食管理。

　　1、醫(yī)院飲食管理的特點(diǎn)。醫(yī)院的飲食管理功能是滿足患者的醫(yī)療康復(fù)、職工的生活服務(wù)和院內(nèi)的綜合服務(wù)這三個(gè)方面的要求。它具有不同于傳統(tǒng)餐飲經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，從某種角度來說，甚至有著本質(zhì)上的區(qū)別。醫(yī)院餐飲的服務(wù)對(duì)象是特定的群體，出品的食物除追求色、香、味之外，更注重營(yíng)養(yǎng)搭配、醫(yī)療輔助作用。并實(shí)行全制作、銷售過程的衛(wèi)生監(jiān)管�，F(xiàn)代醫(yī)院餐飲管理追求的不僅僅是食物的外在、內(nèi)在質(zhì)量，還包括醫(yī)院的社會(huì)服務(wù)的附加值。安的作用不僅僅使顧客本身受益，還包括醫(yī)院的社會(huì)公眾形象，以及醫(yī)院對(duì)服務(wù)對(duì)象的感召。所以說，餐飲管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中扮演著越來越重要的角色，這是不容忽視的。

　　2、營(yíng)養(yǎng)配餐工作管理

　　(1)配餐員在營(yíng)養(yǎng)食堂管理員的領(lǐng)導(dǎo)和病房護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)點(diǎn)、送病員飲食，做好病員飲食的供應(yīng)工作。

　　(2)配餐員要熟悉治療飲食的種類，掌握飲食搭配的基本原則，根據(jù)醫(yī)囑與病員飲食計(jì)劃，按時(shí)、準(zhǔn)確、熱情地將熱飯熱菜送到病員床邊。送餐過程中需保持衛(wèi)生。

　　(3)負(fù)責(zé)提前一天統(tǒng)計(jì)第二天飲食及時(shí)收回餐具，避免損失，便利周轉(zhuǎn)。洗餐具時(shí)小心操作，搞好消毒，節(jié)約用水。