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　　第一章　社會工作的目標、要素及主要領域

　　第四節(jié)　社會工作者的角色

易錯習題　　常用考點

　　1[.單選題](2017年)社會工作者小王主要從事矯正社會工作。下列小王的做法中，體現(xiàn)其資源籌措者角色的是()。

　　A.為貧困刑滿釋放人員發(fā)放低保金

　　B.整理判決前社區(qū)情況的調查記錄

　　C.聯(lián)絡轄區(qū)單位幫助社區(qū)矯正對象

　　D.疏導在監(jiān)獄服刑人員的負面情緒

　　[答案]C

　　[解析]社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位、社會組織(包括基金會)和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需要的資源，可以說為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任�；I措資源之后，社會工作者有時是將它們傳遞到服務對象手中，有時則將社會資源同服務對象連接起來，這種角色又叫資源連接者。聯(lián)系轄區(qū)內單位幫助受助者正是資源籌措者的體現(xiàn)。

　　2[.單選題](2016年)老宋退休后脾氣變得很暴躁，經常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會工作者得知老宋一家的情況后為其提供服務。下列社會工作者的做法中，體現(xiàn)關系協(xié)調者角色的是()。

　　A.建議老宋向原單位爭取返聘

　　B.幫助老宋逐漸適應退休生活

　　C.為老宋進行情緒疏導和減壓

　　D.促進老宋與家人的相互溝通

　　[答案]D

　　[解析]社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、治療者、支持者、使能者、倡導者和關系協(xié)調者。在許多情況下，是因為服務對象與周圍的人、群體或社會組織沒能處理好關系，即他們的人際關系和社會關系失調，而使自己陷入困境。社會工作者有時要面對不同個人、不同群體之間的矛盾或沖突，這時社會工作者就要承擔起協(xié)調關系、緩解和處理矛盾的任務。社會工作者希望自己的介入能夠促進矛盾、沖突雙方的互相溝通和理解，從而緩和、解決矛盾。這需要社會工作者全面深入地分析問題，謹慎地選擇工作方法，策略性地應對問題。這即是社會工作者的關系協(xié)調者角色。

　　3[.單選題](2018年)社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長計劃”的項目負責人，她在項目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是()。

　　A.整理項目執(zhí)行中的各種記錄并進行反思

　　B.幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)

　　C.聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢服務

　　D.指導肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號

　　[答案]C

　　[解析]資源籌措者是指社會工作者為了有效助人，常需要聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位、社會組織和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需的資源。

　　4[.單選題](2015年)小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應當()。

　　A.鼓勵小李積極面對困難

　　B.認同小李的負面情緒

　　C.勸說小李合理安排開支

　　D.幫助小李借錢還房貸

　　[答案]A

　　[解析]對服務對象的授權和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”，所以，從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應當鼓勵小李積極面對困難，正確答案為A。

　　5[.單選題](2017年)社會工作者小軍的主要職責是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進職業(yè)社利。下列小軍的服務中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是()。

　　A.組織職工參加豐富多彩的活動

　　B.落實職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險政策

　　C.開展減壓培訓和處理的勞資糾紛

　　D.設立音樂休閑吧緩解職工壓力

　　[答案]B

　　[解析]社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務也包含間接服務，而且也可能包括不同角色互相連帶的做法。比如協(xié)調者就包含多種協(xié)調：服務對象與環(huán)境之間的協(xié)調、各環(huán)境因素之間的協(xié)調、不同服務提供者之間行動的協(xié)調等。C選項當中的開展減壓培訓屬于服務提供者角色，處理的勞資糾紛屬于協(xié)調者角色，都是社工的直接服務角色，故不選。B項政策的落實社工承擔著政策影響者的間接服務角色，又是服務提供者，故選B。該題存在爭議，爭議選項為C。

　　6[.單選題](2016年)小閆成為一名社會工作者以來，實務能力不斷提升，并成為機構的骨干，在實踐中小閆感到僅有實務能力是不夠的，還需要有促進社會工作專業(yè)發(fā)展的能力。下列小閆的工作中，重點體現(xiàn)發(fā)展社會工作專業(yè)能力的是()。

　　A.在機構運作中合理配置資源有效地進行服務傳遞

　　B.積極向服務對象提供信息協(xié)助他們爭取合法權益

　　C.主動與服務對象建立關系并對偏差行為進行修正

　　D.通過不斷總結反思服務經驗形成有效的服務模式

　　[答案]D

　　[解析]社會工作者的能力要求包括：(1)溝通與建立關系的能力。(2)促進和使能的能力。(3)評估和計劃的能力。(4)提供服務和干預能力。(5)在組織中工作的能力。(6)發(fā)展專業(yè)的能力。除了直接的助人活動外，社會工作者還有責任去宣傳社會工作的價值觀，總結服務經驗，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展。同時，要求社會工作者進行嚴格的專業(yè)自律、自我評估，這要求社會工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質的能力，即具有發(fā)展專業(yè)的能力。