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2019年社會工作者中級實務(wù)案例分析題卷五

　　一、小剛今年上小學(xué)四年級，家里有爸爸媽媽和一個哥哥，爸爸媽媽都是小學(xué)文化程度，兩人在離家很遠的地方開了一間雜貨鋪，生意還不錯，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級以前小剛的成績很好，經(jīng)常受到父母的表揚，有時成績要比哥哥的還好。小剛也每天按時上學(xué)、放學(xué)、寫作業(yè)，不用家長操很多心，父母也由于工作忙的緣故無暇顧及到兩個孩子的學(xué)習，只是偶爾問問考試成績。四年級后小剛的成績開始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母開始留意，后發(fā)現(xiàn)原來小剛每天都要去打電腦游戲，有時甚至是曠課去打。發(fā)現(xiàn)小剛的劣跡后小剛的父親痛打了他一頓，并警告說以后不準再去打游戲。剛開始幾天小剛的確是乖乖地上學(xué)，但沒過幾天，當他看到很多小朋友一放學(xué)就往游戲廳跑的時候，他的手也開始癢癢起來，于是他又開始去游戲廳，只是玩的時間少了一些，因為害怕被父母發(fā)現(xiàn)。偶爾因為貪玩忘記了時間回去晚的時候就會跟父母撒謊說自己去同學(xué)家寫作業(yè)了。被父母再次發(fā)現(xiàn)后，父母非常氣憤就又打了他，小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時間，總是再犯�？吹叫�剛成績總是提不上來，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢，平時也沒好氣地同他講話，天天罵他是“成不了氣的家伙、沒出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。

　　問題：1.什么是兒童社會工作?兒童社會工作的類型有哪些?

　　答疑：(1)兒童社會工作是把兒童作為工作和服務(wù)的對象，以兒童權(quán)利為價值理念，以兒童發(fā)展的科學(xué)知識和社會工作實務(wù)理論為依據(jù)，運用社會工作專業(yè)方法，結(jié)合所在社會的環(huán)境資源，為促進兒童的健康成長、保護兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務(wù)活動。(2)兒童社會工作可以分為以下4大類型：①支持性兒童服務(wù);②補充性兒童服務(wù);③替代性兒童服務(wù);④兒童保護服務(wù)。

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　　2.作為兒童社會工作者在做兒童社會工作時應(yīng)該注意哪些問題?

　　答疑：(1)要認識到兒童是有權(quán)利受到全方位的愛護和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強的心理需要;兒童自身問題的形成并沒有成人的那種積淀，受外界影響的程度相對較高，包括物質(zhì)的和精神的;兒童問題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。(2)兒童社會工作者需要掌握與兒童成長相關(guān)的知識，它們是做好兒童社會工作的保證。(3)社會工作者在直接面對兒童時，要把握好與兒童案主之間的關(guān)系.(4)兒童社會工作者要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的人士之間的關(guān)系。

　　3.如果你是兒童社會工作者，接到這個個案，你將如何幫助小剛?

　　答疑：3(1)先深入這個家庭了解該家庭的成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系。(2)了解小剛的各個成長階段的事情。(3)了解小剛與同學(xué)朋友以及與家庭成員的關(guān)系。(4)試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛的心理特點。(5)了解學(xué)校和社區(qū)對小剛的行為的影響。(6)通過談心疏導(dǎo)小剛，讓他的游戲情緒淡化。(7)建議學(xué)校和家長合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少小剛及其他小朋友在營業(yè)性游戲廳玩游戲的機會。(8)建議家長順勢調(diào)整，正確引導(dǎo)，主動給小剛玩游戲的機會，引導(dǎo)他選擇有益的游戲，把他從沉迷引向研究游戲的地。

　　二、獨居老人劉老伯今年77歲，幼年喪母，10多歲時父親也因積勞成疾而去世。劉老伯成家后育有一男二女，后來他與妻子因性格不合而離婚。30多歲時，劉老伯曾與一名李姓女子同居生活，并育有一子。他原以為這下可以與之白頭偕老了，不料幾年后偶然發(fā)現(xiàn)該女子在原籍農(nóng)村已有丈夫和孩子，于是憤而分手�？赡苁怯捎谧孕∪狈δ笎鄣木壒�，劉老伯一直想尋找一位可靠的女性一起生活，50多歲時又與一個比他小，15歲的張姓女子結(jié)了婚。不料兩年后，張姓女子卷走了劉老伯的10萬元積蓄不辭而別。經(jīng)歷了上述曲折之后，劉老伯萬念俱灰，大病了一場，從此身體狀況每況愈下。現(xiàn)在，劉老伯依靠自己一點微薄的養(yǎng)老金孤苦伶仃地獨自生活，經(jīng)常饑一頓飽一頓，身體嚴重營養(yǎng)不良，他的兒女也很少來探望他。劉老伯時常覺得這樣活著真是活受罪，還不如早點死了的好。問題：

　　1.在上述案例中，劉老伯目前面臨的主要困境有哪些?

　　答案：劉老伯目前面臨的主要困境有：多年來在婚姻生活上的不幸遭遇使得他在身體和精神方面遭受到嚴重的雙重打擊;孤身一人生活，缺乏生活照顧和精神慰藉。

　　2.針對劉老伯目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　答疑：主要介入策略：(1)聯(lián)系劉老伯的子女，請他們經(jīng)常帶著孩子來看望年邁的父親，幫助父親料理生活，切實負起照顧老人的責任和義務(wù)。(2)發(fā)動社區(qū)志愿者與劉老伯結(jié)對，經(jīng)常上門看望劉老伯，開展精神慰藉，改善劉老伯的精神生活。(3)組織開展社區(qū)老人送餐服務(wù)，解決劉老伯的日常飲食問題，改善劉老伯的身體營養(yǎng)狀況。(4)動員劉老伯在身體條件許可的情況下走出家門，一方面接觸自然環(huán)境，鍛煉身體，一方面與社區(qū)老少人等增加接觸，開闊眼界，愉悅身心，安度晚年。

　　三、金先生今年41歲，2年前他在工廠工作時遭遇一場意外事故，致使雙手殘疾，從此失去工、作能力。雖然工廠給了一筆撫恤金，但全家僅依靠他妻子的工資生活，經(jīng)濟狀況逐漸變得困難。近—年，妻子常常埋怨工作辛苦，有時還指責金先生無能。金先生非常關(guān)心正在讀初三的兒子，但是兒子對爸爸的關(guān)心總是感到很不耐煩，覺得他根本幫不上任何忙。近來，金先生覺得越來越難以和兒子溝通，而妻子的埋怨也讓他愧對家人。該社區(qū)的社會工作者準備為金先生提供服務(wù)。

　　問題：1.金先生面臨的困境主要有哪些?

　　答疑：上述案例中，金先生面臨的困境主要有以下幾個方面：(l)金先生殘疾后在家中幫不上妻子、兒子的任何忙，也無法減輕妻子的經(jīng)濟壓力，內(nèi)心充滿失落感、愧疚感;(2)金先生與妻子、兒子的關(guān)系不良，受妻子埋怨，難以和兒子溝通。(3)金先生因肢體殘疾而失去工作和收入，家庭經(jīng)濟狀況變得困難。

　　2.針對金先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略?

　　答疑：針對金先生目前的情況，社會工作者可以采取以下幾個方面的介入策略：(1)為金先生提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)。社會工作者可以鼓勵金先生說出他的困境與痛苦，通過放松技巧的訓(xùn)練使得他能夠自我調(diào)節(jié)心情，逐步建立自信。(2)協(xié)助金先生再就業(yè)。社會工作者可以幫助金先生挖掘潛能，同時爭取街道、居委會的就業(yè)資源合作，協(xié)助金先生獲得一份合適的工作。(3)提供婚姻輔導(dǎo)。社會工作者可以與金先生的妻子會面，了解她的想法，協(xié)助夫妻二人互相溝通和理解。(4)緩解父子關(guān)系。社會工作者可以與金先生的兒子會面，讓他了解父親對他的關(guān)懷，勸導(dǎo)他應(yīng)該理解父親，嘗試與父親平心靜氣地溝通。

　　四、某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多;二是六十歲以上的老人多;三是外來人員多。小區(qū)接到上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大;有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝;還有人存在顧慮，認為防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進，社區(qū)干部前來向社會工作者求助。

　　問題：1.上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇?

　　答疑：本案例屬于社區(qū)治安工作。

　　2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么?

　　2.答疑：深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費用;(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想;(3)對防盜門的功能及質(zhì)量不信任等。

　　3.社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?

　　答疑：(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會;(2)運用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法，召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想;(3)采取行動策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品;(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。

　　五、90歲的付金科老人是參加過抗美援朝的負傷老戰(zhàn)士，他唯一的兒子在20歲時死于一場意外事故，老伴也于5年前病逝，付金科老人便一直獨自生活在軍休所。近來，付金科老人的行動能力嚴重衰退。據(jù)鄰居反映，他已摔倒過多次，由于行動不便，已經(jīng)很長時間沒有洗澡了。軍休所的領(lǐng)導(dǎo)多次上門勸他到機構(gòu)的光榮間入住，以便得到更好的照料和護理，但老人都給拒絕了。請你針對該案主的情況制訂一份服務(wù)方案。

　　答疑：(一)問題的陳述及分析：由于獨居，加上多次摔倒，付金科老人存在生活照料和醫(yī)療的需求;喪親使老人的身心受到打擊，還有尋求心理社會支持的需求。(二)方案設(shè)計：根據(jù)上述老人存在的問題及需求，設(shè)計出服務(wù)方案。包括：1.方案目標：協(xié)助老人改善生活質(zhì)量和調(diào)整健康狀態(tài)，使其健康、快樂地享受晚年生活。2.方案實施策略：(1)為老人提供醫(yī)療服務(wù)和生活照顧。帶付金科老人去醫(yī)院做健康檢查，根據(jù)檢查情況進行治療。(2)充分利用周邊的資源為老人服務(wù)。由于老人堅持獨立生活，在病情有所改善的情況下，可以同意老人要求，并對其居住環(huán)境進行整改，以方便老人的生活起居。(3)成立鄰里互助隊伍，定期為老人提供生活服務(wù)。成立鄰居志愿小組，輪流探視老人，并幫老人解決生活上的問題。(4)利用軍休所的其他資源為老人提供服務(wù)(如提供送餐服務(wù))。安排軍休所的軍護人員定期去給老人做健康檢查。(5)有針對性地對老人開展喪親的哀傷輔導(dǎo)。通過哀傷輔導(dǎo)，讓老人走出喪親之痛，自信地生活。3.方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源等。4.方案評估：包括服務(wù)對象的滿意度和方案的效果評估等

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