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2018年社會工作師《社會工作實務》預習題及答案(1)

　　第1題 林浩的父母帶著他在外地打工，父親在某建筑公司做工人，母親在家政公司做家政，收入都不高，但卻非常忙碌。林浩在當?shù)氐囊凰�民工子弟學校讀書，因為父母平時較忙，很少關心林浩的生活和學習。林浩與父母的溝通較少，平時不愛講話，郁郁寡歡，顯得比同齡的孩子憂郁。在學校和同學相處得也不好，經(jīng)常與同學打架，上課不注意聽講，回家也不能按時完成作業(yè)，偶爾還會逃課。

　　【問題】

　　1.在本案例中，林浩所面臨的問題有哪些?

　　2.針對林浩所面臨的問題，社會工作者應如何開展工作?

　　3.請簡述學校社會工作的功能。

　　解析：1.林浩所面臨的問題主要有：

　　(1)父母的收入較低，家庭經(jīng)濟狀況很差。

　　(2)父母因為工作較忙，對于林浩的照顧和溝通較少，使他缺少父母的關心和愛護。

　　(3)對學習沒有興趣，不注意聽講，偶爾還會逃課。

　　(4)與同學相處得不好，經(jīng)常與同學打架。

　　(5)缺乏人生規(guī)劃和奮斗動力，不愛講話，郁郁寡歡。

　　2.針對林浩所面臨的問題，社會工作者應從以下方面開展工作：

　　(1)培養(yǎng)林浩對社會角色的認同，了解角色的行為規(guī)范，幫助林浩改變不良的社會行為習慣，開展相關活動，讓林浩在活動中學習交友的技巧，學會合作和關心他人等。

　　(2)組織學校志愿者定期對林浩進行學習方法、興趣等方面的輔導，激發(fā)林浩的學習動機，使其樹立正確的學習態(tài)度，培養(yǎng)學習興趣，提高林浩的學習積極性。

　　(3)開發(fā)學校資源，豐富學生生活，讓林浩充分發(fā)揮個人的特長與愛好，提供豐富的社會知識，以提高生活質(zhì)量。

　　(4)利用學校資源進行清潔衛(wèi)生勞動，讓林浩體驗到勞動的辛苦和光榮，讓他理解父母的艱辛。

　　(5)讓父母與林浩多溝通，了解林浩成長中遇到的問題和需求，建立健康的家庭互動模式和融洽的家庭關系。

　　3.學校社會工作具有的功能包括：

　　(1)幫助處境不利的學生，促進教育機會均等。學校社會工作要采用社會工作專業(yè)的理論與方法，對于處境不利的學生做深入客觀的了解，給予適當?shù)慕蛹{、支持與鼓勵，并提供專業(yè)的服務，以彌補其處境不利的缺陷，協(xié)助他們獲得應得的教育資源，實現(xiàn)最大可能的成就，以此促進教育機會均等的實現(xiàn)。

　　(2)推進學生的知識學習，為豐富人生奠定基礎。學校社會工作既要重視學生在關系、情緒、動機和人格等方面的發(fā)展問題，又要關注學生在學習、思考、解決問題等能力方面的成長。只有這樣學生才能獲得長久的、可持續(xù)的發(fā)展?jié)撃埽�才能在未來的社會中保持學習激情，富有學習技能，獲得人生成就。

　　(3)協(xié)助學生能力提升，適應社會發(fā)展需要。學校社會工作者應協(xié)助學生與其所處社會環(huán)境適應的能力，了解社會經(jīng)濟、政治、文化的發(fā)展狀況，明確自己的發(fā)展方向，清楚個人發(fā)展與社會進步的關系，保持與社會同步，不斷從社會進步中汲取養(yǎng)分，獲得資源，使自己成為社會進步的積極力量。

　　(4)促進學生人格完善，實現(xiàn)人生積極成長。作為學校社會工作者也要重視學生人格的發(fā)展和完善，為塑造學生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用，使學生能夠發(fā)展個人潛能，積極面對生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問題。

　　(5)協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。要協(xié)調(diào)和推動社區(qū)及其他資源，讓學生、家庭以及學校受惠，并促進不同社會服務之間的聯(lián)系，為學校提供有力支援，促進學生的發(fā)展。

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　　第2題

　　小明今年15歲，正在讀初中，他的父親在國外進修，母親一個人照顧他的生活，因為平時母親的工作較忙，對于小明的關心和照顧也比較少。讀到初三，小明的成績越來越差，不遵守課堂秩序，不講個人衛(wèi)生，不參加班級組織的集體活動，不愛學習，不按時完成作業(yè)，不理睬老師的教導，種種不良行為使同學和老師都很不喜歡他。

　　【問題】

　　請針對小明的問題擬訂一份服務方案。

　　解析：1.問題的陳述與分析

　　小明所面臨的問題主要有：

　　(1)父親在國外進修，母親工作較忙，對他的關心和照顧較少。

　　(2)小明不愛學習，對學習沒有興趣，學習成績很差。

　　(3)小明不遵守課堂秩序，不講個人衛(wèi)生，不參加班級組織的集體活動，同學和老師都很不喜歡他。

　　2.方案設計

　　根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的個案服務方案為：

　　(1)方案目標

　　1)協(xié)調(diào)家庭關系，促使小明的父母給予他足夠的關心和愛護，讓他體驗到家庭的溫暖和愛。

　　2)培養(yǎng)小明的學習興趣，讓他形成良好的學習和生活習慣，從而感受到與同伴同步成長的快樂。

　　3)培養(yǎng)小明的學習自主性，請老師和同學幫助小明感受到學習的樂趣。

　　4)發(fā)現(xiàn)小明的特長并激勵他充分發(fā)揮出來，逐步培養(yǎng)其自我成就感。

　　(2)方案實施策略

　　1)與小明進行溝通，了解小明存在的問題及問題形成的原因。

　　2)與小明的父母進行溝通，請他們與小明多溝通，了解小明內(nèi)心的想法和感受，給予他家庭的溫暖和愛。

　　3)與小明共同制訂改變計劃，逐步改變小明的不良行為，培養(yǎng)其良好的生活態(tài)度。

　　4)與小明的老師和同學進行溝通，請他們理解和關心小明，幫助小明養(yǎng)成正確的學習習慣，建立良好的青少年支持網(wǎng)絡。

　　(3)方案執(zhí)行

　　整合社會資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　(4)方案評估

　　家庭成員對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。

　　第3題

　　王浩今年10歲，在王浩的印象中，爸爸媽媽幾乎每天都吵架，而且每次都會吵得很兇。3年前爸爸媽媽離婚了，王浩與爸爸一起生活，媽媽再婚后生活在另一個城市。爸爸在一次體檢中被查出得了肺癌，需要長期服用藥物。

　　王浩的性格很古怪，平時與同學在一起玩時，經(jīng)常會動手打傷同學，因此同學們都不愿和他一起玩，老師在組織班級的集體活動時也總是把他排除在外，擔心他會傷害到其他的同學。王浩的爸爸平時工作較忙，沒有時間來關心和照顧他，通常是早上將他送到學校后就去上班，王浩放學后由爸爸的助理來接他，然后送到爺爺奶奶家中。因為沒有媽媽在身邊，爺爺奶奶感覺王浩特別可憐，所以格外寵愛他，什么事情都依著他，使得王浩成了家中的小霸王，如果有什么事不合他的意，就會大發(fā)脾氣，家里有很多東西都是王浩在發(fā)脾氣時摔壞的。

　　【問題】

　　1.王浩面臨的問題有哪些?

　　2.如果王浩的爸爸來向作為社會工作者的你求助，你應該如何開展工作?

　　參考答案：

　　1.王浩面臨的問題主要有：

　　(1)王浩在很小的時候，父母就經(jīng)常吵架并最終離婚，在這樣的家庭環(huán)境中成長起來的王浩，感覺不到家庭的溫暖和愛，使他幼小的心靈受到了極大的傷害。

　　(2)家庭中的變故，以及爸爸患了重病，也許有一天也會離開自己的想法，讓王浩感覺生活對于自己很不公平，使他對周圍的一切都產(chǎn)生了仇視的心理，所以他會做一些傷害別人或者破壞物品的事，以此來引起別人對他的關注。

　　(3)由于爸爸工作較忙，對于王浩的關心和照顧較少，而爺爺奶奶對王浩又是一味的縱容，這樣的不良教育方式使王浩養(yǎng)成了古怪的性格。

　　(4)在學校中，同學們的不予理睬及老師將他標簽為行為偏差學生的行為，對于王浩的影響也非常大，更加加重了王浩的不良行為。

　　2.社會工作者應從以下方面開展工作：

　　(1)利用王浩感興趣的東西來接近他，與他建立信任的關系，對王浩做心理輔導。

　　(2)通過對王浩日常行為的觀察，將他每天的行為做記錄，并向王浩的爸爸反映，教授他科學的家庭教育方法，加強父子間的溝通，讓王浩能夠真切地感受到家庭的溫暖和來自爸爸的愛。

　　(3)與王浩的爺爺奶奶溝通，指出他們對于王浩的縱容所造成的后果，希望他們能夠以正確的方式對王浩進行關愛。

　　(4)在假期幫王浩聯(lián)系托管班，教授王浩與人溝通的技巧，讓王浩能夠融人集體中，與同齡的孩子友好相處;并且與托管班的老師溝通，請老師多多關注并且鼓勵王浩，讓王浩有被重視的感覺。

　　(5)與王浩的老師和同學們進行溝通，請他們理解和關心王浩，并且同老師共同商討對于王浩的正確的引導方法。

　　第4題

　　李奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個兒子、兩個女兒，兩個女兒都嫁到了外地。李奶奶最初是在兩個兒子家中輪流生活，但因為與兩個兒媳的關系都不太好，現(xiàn)在居住在某養(yǎng)老機構，每月的費用由兩個女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看李奶奶，而兩個兒子因為工作較忙，也很少來看她。李奶奶看到周圍的老人們經(jīng)常會有家人來看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。

　　李奶奶有嚴重的高血壓，每當犯病的時候就很難過，她感覺自己被家人拋棄了，沒有人管她，更沒有人在乎她的存在，于是她想到了自殺。李奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在她積攢到一定數(shù)量的時候，被清潔工小安在收拾房間時發(fā)現(xiàn)，并向工作人員報告了相關情況。

　　【問題】

　　1.簡述老年社會工作的對象有哪些。

　　2.李奶奶面臨的困境是什么?

　　3.假如你作為機構內(nèi)的一名社會工作者，應如何開展介入工作?

　　參考答案：

　　1.老年社會工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時候老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會成為老年人社會工作的對象。更宏觀些的系統(tǒng)，如單位和服務組織也有可能成為老年社會工作的對象。無論是直接以老年人為工作對象，還是以外圍人群或組織機構為工作對象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。

　　2.李奶奶面臨的困境主要有：

　　(1)李奶奶的身體很不好，有嚴重的高血壓，每次犯病時都會很難過。

　　(2)李奶奶的年紀大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。

　　(3)看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓李奶奶的精神很受打擊，需要安慰。

　　(4)李奶奶感覺自己被家人拋棄，有自殺的想法。

　　3.社會工作者應從以下方面開展工作：

　　(1)與李奶奶的家人進行溝通，向他們介紹李奶奶現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，希望他們能夠多來看望李奶奶。

　　(2)聯(lián)系醫(yī)生給李奶奶做檢查，教授李奶奶正常的用藥方法。

　　(3)組織志愿者照料李奶奶的日常生活，并且給予精神慰藉。

　　(4)在養(yǎng)老機構開展一些適合的集體活動，促進老人之間的溝通。

　　第5題

　　社區(qū)矯正對象大勇，男，20歲。大勇10歲時父母離異，他一直隨母親生活。母親一直忙于生計，無暇管教他。大勇對很多事情都看不慣，易沖動，習慣用暴力解決問題。初中時大勇在學校里經(jīng)常和同學發(fā)生沖突，后來上職校時因打群架被學校勸退，一直閑散在社區(qū)。前些日子，得知自己的朋友被人欺負，大勇伙同一幫“兄弟”前往報仇，將人砍傷后被捕獲刑，成為社區(qū)矯正對象。社會工作者在與大勇的交往中發(fā)現(xiàn)他的情緒不穩(wěn)定，在描述自己的犯罪經(jīng)歷、家庭背景、社會交往等情況時常常伴隨著憤怒情緒出現(xiàn)，包括看不慣鄰居的霸道，惱火母親的嘮叨，抱怨父親不管他，厭惡民警的管教，不滿昔日哥們的炫耀等。在與大勇建立起相互信任的專業(yè)關系及充分預估的基礎上，社會工作者決定運用認知行為治療法幫助大勇改變情緒和行為。在情緒問題處理方面，社會工作者和大勇一起商量設定一些測量憤怒的指標，如心跳加快、手心出汗、摔打東西、控制不住地發(fā)火、想打人等。在為大勇進行情緒控制訓練前，社會工作者要求大勇記錄每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)、發(fā)生的原因、當時的情境、自己的反應等，以此作為評估依據(jù)。從第四周開始，社會工作者為大勇進行情緒控制訓練，并繼續(xù)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)。10周內(nèi)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)分別為：介入前(7次、6次、8次)，介入后(5次、6次、5次、4次、3次、2次、3次)。

　　【問題】

　　1.上述案例中社會工作者運用了基線測量法，請說明什么是基線測量法，并結(jié)合案例說明基線測量評估的操作程序。

　　2.用上述案例中提供的測量數(shù)據(jù)，根據(jù)下列給出的基線坐標示意圖(見下圖)，在專用答題卡上復制此圖并完成基線測量評估坐標圖;對介入前后大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的平均次數(shù)進行比較，并對介入效果進行分析。

　　參考答案：

　　1.基線測量法是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標達到的程度�；�線測量法可以應用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務提供前后發(fā)生的變化�；�線測量法具體的操作程序包括：

　　(1)建立基線。建立基線的方法是：

　　1)確定介入的目標，本案例中的介入目標是大勇的憤怒情緒。

　　2)選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷及量表。本案例中的測量工具是大勇對自己出現(xiàn)憤怒情緒時的相關指標進行直接觀察。

　　3)對目標行為進行測量并記錄目標行為(或者思想、感覺、社會關系或社會環(huán)境)的情況。這個過程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過程也稱為基線期。本案例中在介人前對大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)次數(shù)的測量過程即是基線期。

　　(2)進行介入期測量。建立基線后就開始對服務對象實施介入，并對基線調(diào)查中所測量的各項目標行為和指標進行再測量，以為數(shù)據(jù)比較之用。這個過程稱為介入期。本案例中，從第四周開始，社會工作者為大勇進行情緒控制訓練，并繼續(xù)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)即是介入期的測量。

　　(3)分析和比較。將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖表，將每個時期的數(shù)據(jù)資料進行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)進行對比。如果兩個數(shù)據(jù)不同，一般可以認為是介入本身作用的結(jié)果。本案例中，大勇每周的憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)在基線期和介入期發(fā)生了明顯的減少改變。

　　2.根據(jù)案例中提供的測量數(shù)據(jù)，完成基線測量評估坐標圖，如下圖所示。

　　根據(jù)上圖對介入前后大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的平均次數(shù)進行比較，可以發(fā)現(xiàn)存在非常明顯的介入效果。

　　矯正對象大勇的主要問題是情緒不穩(wěn)定，在描述自己的犯罪經(jīng)歷、家庭背景、社會交往等情況時常常伴隨著憤怒情緒出現(xiàn)。社會工作者針對大勇的問題，最后決定對其采取認知行為治療模式改變其情緒和行為。認知行為治療模式非常注重服務對象行為的改變和學習規(guī)律，在此基礎上，結(jié)合人的內(nèi)部信息加工的特點，把人的內(nèi)部意識的變化過程也作為考察的內(nèi)容。這樣，認知行為治療模式既看到人的行為改變的規(guī)律，又看到人的認知行為特點，使內(nèi)部和外部有機結(jié)合起來，從而用綜合的方式開展個案工作。

　　通過上圖可以看出，大勇每周憤怒情緒的出現(xiàn)次數(shù)在社會工作者介入后大大減少了，這說明社會工作者的介入具有明顯的積極效果。

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