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　　【案例一】

　　楊某平時身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心病，但須住院進(jìn)一步檢查。楊某由于平時極少到醫(yī)院看病，對醫(yī)院的情況很陌生，擔(dān)心自己的檢查會出現(xiàn)不好的結(jié)果，對年邁的父母為自己擔(dān)心過意不去，又對丈夫不能為她做點(diǎn)什么的行為感到不滿。

　　【問題】作為醫(yī)務(wù)社會工，你將從哪些方面提供服務(wù)?

　　【答題要點(diǎn)】

　　1、通過疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對象對病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對現(xiàn)實(shí)。2.通過情緒調(diào)整，讓服務(wù)對象認(rèn)同父母對其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力�！�3.家庭治療，幫助服務(wù)對象認(rèn)識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)服務(wù)對象與其丈夫關(guān)系的和解。

　　4.與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護(hù)人員的了解，減輕楊某對醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感。

　　【案例二】

　　小路今年15歲，初中畢業(yè)考上了職業(yè)中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了個繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學(xué)費(fèi)。而小路的生母，由于一直沒有一個很好的工作，也沒錢供小路上學(xué)。小路的學(xué)費(fèi)問題嚴(yán)重困擾著小路。

　　【問題】

　　1.上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對小路目前的困境，社會工應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　【答題要點(diǎn)】

　　1、小路主要面臨的困境有：(1)學(xué)業(yè)問題：沒有學(xué)費(fèi)不能完成學(xué)業(yè);(2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧;(3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。

　　2、主要輔導(dǎo)策略：(1)與小路的爸爸及繼母進(jìn)行溝通，勸其承擔(dān)起撫養(yǎng)小路的義務(wù)和責(zé)任;(2)與小路所在學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，為小路開展補(bǔ)習(xí)功課等支持，幫助其完成學(xué)業(yè);(3)安排一些活動，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間;(4)通過參加社交活動、情緒疏導(dǎo)等形式，逐步樹立小路的自信心。使其形成健康的心態(tài)和人格。