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　　第一章社會工作實務(wù)的通用過程模式

　　第三節(jié)通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實務(wù)的作用

　　通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)( 2019年高級)由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達到改變目標(biāo)而采取的行動組成的。

　　( 1 )改變媒介系統(tǒng):工作者/組建團隊

　　(2)服務(wù)對象系統(tǒng):個人、家庭、團體、社區(qū)、組織等(實務(wù)人群、領(lǐng)域)

　　(3 )目標(biāo)系統(tǒng):包含服務(wù)對象, -般大于服務(wù)對象系統(tǒng),有時效性(含服務(wù)對象與環(huán)境) ( 2018年考查)

　　( 4 )行動系統(tǒng):合作者=周邊資源=社會網(wǎng)絡(luò)=社會支持系統(tǒng)( 2013年\2018年考查)

　　[真題解析 ( 2018年第二題) ]

　　為了加強社區(qū)治理,某社區(qū)針對高空拋物的問題由社會工作者與社區(qū)居委會主任、志愿者一同出海報進行宣傳，同時對部分社區(qū)居民進行入戶宣傳和勸解，但效果甚微。因此，社會工作者改變工作策略，通過召開社區(qū)協(xié)商會議聽取居民的意見，有居民提到家長聽學(xué)生的話、學(xué)生聽老師的話，可以和學(xué)校合作。于是，社會工作者從周圍學(xué)校學(xué)生入手，動員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開展杜絕高空拋物的宣傳教育活動，使學(xué)生們認識到該問題的危害，并演練相關(guān)的情形狀況,由學(xué)生向家長宣傳杜絕高空拋物，通過這些努力收到了比較好的成效。　　

　　問題:

　　1.社會工作者在調(diào)整I作策略前后的行動系統(tǒng)分別是什么?

　　2.在本案例中，社會工作者針對目標(biāo)系統(tǒng)采取了哪些策略?

　　[參考答案]

　　1.社會工作者在調(diào)整工作策略前后的行動系統(tǒng)分別如下:

　　( 1 )調(diào)整工作策略前的行動系統(tǒng)是社區(qū)居委會主任、志愿者;

　　( 2 )調(diào)整工作策略后的行動系統(tǒng)是周圍學(xué)校、學(xué)生、老師。

　　2.社會工作者針對目標(biāo)系統(tǒng)采取的策略如下:

　　( 1 )對社區(qū)居民進行宣傳，并進行勸解，如案例中提到"出海報進行宣傳，同時對部分社區(qū)居民進行入戶宣傳和勸解" ;

　　( 2 )及時改變工作策略,轉(zhuǎn)變原來單純依靠宣傳和勸解，轉(zhuǎn)為征求社區(qū)居民的想法和意見,如案例中提到"召開社區(qū)協(xié)商會議聽取居民的意見" ;

　　( 3 )提升學(xué)校老師和學(xué)生的意識，從根本的意識層面開始著手改變，如案例中提到"動員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開展杜絕高空拋物的宣傳教育活動,使學(xué)生們認識到該問題的危害”

　　(4 )通過演練進步加強行為訓(xùn)練,矯正不良行為，如案例中提到“演練相關(guān)的情形狀況,由學(xué)生向家長宣傳杜絕高空拋物”。

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