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　　第五章　個(gè)案工作方法

　　第三節(jié)　個(gè)案工作各階段的工作要求

易錯(cuò)習(xí)題　　常用考點(diǎn)

　　1[.單選題]個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容不包括()。

　　A.服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)

　　B.服務(wù)對(duì)象的基本情況

　　C.服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)

　　D.聯(lián)系方式

　　[答案]A

　　[解析]個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及七個(gè)方面：①服務(wù)對(duì)象的基本情況;②服務(wù)對(duì)象希望解決的問題;③理論的依據(jù);④服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo);⑤服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法;⑥服務(wù)開展的期限;⑦聯(lián)系方式。A項(xiàng)是工作協(xié)議的基本內(nèi)容之一。

　　2[.單選題]下列對(duì)個(gè)案社會(huì)工作結(jié)案的描述不正確的是()。

　　A.意味著案主問題的徹底解決

　　B.結(jié)案之后并不意味著服務(wù)工作結(jié)束

　　C.是個(gè)案工作程序中的一個(gè)階段

　　D.工作者可以和案主協(xié)商結(jié)案

　　[答案]A

　　[解析]在服務(wù)進(jìn)入結(jié)束階段，社會(huì)工作者面臨的工作重點(diǎn)是與服務(wù)對(duì)象一起商討結(jié)案工作。一般情況下，出現(xiàn)以下5種情況之一就可以結(jié)案：一是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn);二是雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問題的能力;三是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù);四是服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要其他社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決;五是因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)測(cè)的因素，需要結(jié)束服務(wù)。

　　3[.單選題]在一個(gè)親子關(guān)系案例中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)媽媽與女兒之間的溝通方式是導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張的原因之一，社會(huì)工作者在介入過程中，特意示范給母親如何更好地與女兒進(jìn)行溝通。此時(shí)社會(huì)工作者扮演的基本角色是()

　　A.倡導(dǎo)者

　　B.使能者

　　C.教育者

　　D.關(guān)系協(xié)調(diào)者

　　[答案]C

　　[解析]社會(huì)工作者在開展工作過程中指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問題的新方法，調(diào)整原來的行為方式是在扮演教育者的角色。題中社會(huì)工作者給母親示范新的溝通方式，是在指導(dǎo)她學(xué)習(xí)新的方法。

　　4[.單選題]學(xué)校社會(huì)工作者小王的個(gè)案工作對(duì)象小軍是一個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，在與其家長(zhǎng)和老師接觸后得知小軍性格內(nèi)向，同學(xué)們幾乎不和他交往。但是，他內(nèi)心很想和同學(xué)交朋友。小王通過幫助其輔導(dǎo)功課得到了小軍的信任，然后按照個(gè)案工作計(jì)劃為小軍做心理輔導(dǎo)，幫助他逐步建立與同學(xué)的友誼。這里社會(huì)工作者小王的角色是()。

　　A.教育者

　　B.計(jì)劃者

　　C.中間人

　　D.治療者

　　[答案]D

　　[解析]考點(diǎn)：治療者的角色。治療者。即社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。

　　5[.單選題]評(píng)估不僅對(duì)于服務(wù)對(duì)象來說非常重要，它是服務(wù)對(duì)象獲得有效服務(wù)的保證;同時(shí)對(duì)于社會(huì)工作者也非常重要，它是社會(huì)工作者改進(jìn)個(gè)案工作的前提。所謂評(píng)估是指對(duì)個(gè)案工作的()進(jìn)行評(píng)定。

　　A.服務(wù)效果和功能

　　B.服務(wù)目標(biāo)和功能

　　C.服務(wù)效果和效率

　　D.服務(wù)目標(biāo)和效率

　　[答案]C

　　[解析]考點(diǎn)：成效評(píng)估。評(píng)估不僅對(duì)于服務(wù)對(duì)象來說非常重要，它是服務(wù)對(duì)象獲得有效服務(wù)的保證;同時(shí)對(duì)于社會(huì)工作者也非常重要，它是社會(huì)工作者改進(jìn)個(gè)案工作的前提。所謂評(píng)估是指對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評(píng)定。

　　6[.單選題]社會(huì)資源有多種不同的分類，根據(jù)資源的存在方式以及與服務(wù)對(duì)象的關(guān)聯(lián)，可以把社會(huì)資源分為非正式社會(huì)資源和正式社會(huì)資源兩種，以下屬于非正式資源的是()。

　　A.家庭成員

　　B.學(xué)校

　　C.社區(qū)組織

　　D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　[答案]A

　　[解析]考點(diǎn)：非正式社會(huì)資源。非正式社會(huì)資源是指由服務(wù)對(duì)象在非正式的社會(huì)交往中形成的社會(huì)資源，如關(guān)心服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)的家庭成員、親屬、朋友以及同伴等，他們就是服務(wù)對(duì)象改變過程中的非正式的社會(huì)資源。正式社會(huì)資源是指由正式的社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織提供的社會(huì)資源，如社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等，這些機(jī)構(gòu)和組織提供的就是正式的社會(huì)資源。

　　7[.單選題]服務(wù)面談外的任務(wù)既可以針對(duì)服務(wù)對(duì)象，也可以針對(duì)服務(wù)對(duì)象的()，甚至同時(shí)涉及兩者。

　　A.生活環(huán)境

　　B.社區(qū)資源

　　C.家人情況

　　D.周圍其他人

　　[答案]D

　　[解析]考點(diǎn)：服務(wù)計(jì)劃的制訂。由于社會(huì)工作注重環(huán)境的改善，因此在服務(wù)計(jì)劃制訂中社會(huì)工作者既需要注意服務(wù)面談內(nèi)的安排，同時(shí)也要關(guān)注服務(wù)面談外的安排，讓兩者相互配合、相互促進(jìn)。就一般情況而言，社會(huì)工作者在安排服務(wù)面談內(nèi)和服務(wù)面談外的任務(wù)時(shí)，涉及4個(gè)方面的主要工作。服務(wù)面談外的任務(wù)既可以主要針對(duì)服務(wù)對(duì)象，也可以針對(duì)服務(wù)對(duì)象的周圍其他人，甚至同時(shí)涉及兩者。

　　8[.單選題]鄉(xiāng)下的李奶奶被接到城里由兒子照顧，李奶奶和社區(qū)里面的人都不熟悉，兒子上班后找不到人說話，變得郁郁寡歡，身體也沒有以前好了。針對(duì)李奶奶的情況，家人帶她向社工尋求幫助。為了順利接案，社區(qū)社會(huì)工作者首先要()。

　　A.聆聽李奶奶的想法

　　B.找李奶奶和她兒子一起家庭談話

　　C.將李奶奶送回老家

　　D.要求李奶奶的兒子多和老人溝通

　　[答案]A

　　[解析]考點(diǎn)：申請(qǐng)與接案。每個(gè)求助對(duì)象來到服務(wù)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求幫助的愿望是不同的，有的僅僅是進(jìn)行咨詢，有的是第一次尋求正式的幫助，有的具有失敗的求助經(jīng)驗(yàn)，有的是被迫尋求幫助等。對(duì)于前來尋求幫助的求助對(duì)象，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助。

　　9[.單選題]服務(wù)對(duì)象小明在社會(huì)工作者張?zhí)m的幫助下，慢慢開始走出陰影，接著張?zhí)m又提供一些新的方法和知識(shí)，希望能對(duì)小明以往的方式有所調(diào)整，此時(shí)，張?zhí)m扮演的角色是()。

　　A.治療者

　　B.使能者

　　C.教育者

　　D.倡導(dǎo)者

　　[答案]C

　　[解析]社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來的行為方式，是扮演的教育者角色。

　　10[.單選題]對(duì)于前來尋求幫助的求助對(duì)象，社會(huì)工作者首先需要做的工作是()。

　　A.了解求助對(duì)象的求助愿望

　　B.診斷服務(wù)對(duì)象具有的問題

　　C.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要

　　D.促使有需要的求助對(duì)象成為服務(wù)對(duì)象

　　[答案]A

　　[解析]每個(gè)求助對(duì)象來到服務(wù)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求幫助的愿望是不同的。對(duì)于前來尋求幫助的求助對(duì)象，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助。

　　11[.單選題]在對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行預(yù)估的時(shí)候，需要確定的內(nèi)容不包括()。

　　A.服務(wù)對(duì)象的問題

　　B.服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生的原因

　　C.服務(wù)對(duì)象需要達(dá)到的目標(biāo)

　　D.服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過的努力

　　[答案]C

　　[解析]收集完服務(wù)對(duì)象的資料之后，社會(huì)工作者就需要依據(jù)收集的資料對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進(jìn)行分析，整理出服務(wù)對(duì)象問題形成和變化的邏輯。通常社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析：橫向就是分析服務(wù)對(duì)象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)不同層面;縱向就是分析服務(wù)對(duì)象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對(duì)象的問題從什么時(shí)候開始的、其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。只有同時(shí)結(jié)合橫向和縱向兩個(gè)方面的分析，社會(huì)工作者才能對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出準(zhǔn)確的預(yù)估。

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