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2018社會(huì)工作者如何更好地在社區(qū)開展社會(huì)工作

　　從事社會(huì)工作伊始，便是在社區(qū)開展工作，從最開始的毫無頭緒，到逐漸掌握如何在社區(qū)開展實(shí)務(wù)工作，工作期間也不斷在思考如何更好地在社區(qū)開展社會(huì)工作。

　　從事社區(qū)社會(huì)工作，應(yīng)學(xué)會(huì)關(guān)注以下幾點(diǎn)，才能更有助于社工在社區(qū)開展實(shí)務(wù)工作。

　　在進(jìn)駐社區(qū)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下三點(diǎn)：

　　1、社工應(yīng)學(xué)會(huì)和所在社區(qū)/辦事處建立聯(lián)系。

　　社會(huì)工作者相較于社區(qū)工作者雖然在專業(yè)性上有一定優(yōu)勢，但社區(qū)工作者因長期在社區(qū)，因此對(duì)于社區(qū)環(huán)境、社區(qū)居民、政策會(huì)更加熟悉，在進(jìn)駐社區(qū)時(shí)首先和社區(qū)建立聯(lián)系，有助于社工更好地開展籌備工作，更容易切入社區(qū)，熟悉社區(qū)，且在后續(xù)的工作開展中也能更好地得到社區(qū)的支持。另外在進(jìn)駐社區(qū)與社區(qū)建立聯(lián)系時(shí)，也應(yīng)擺正姿態(tài)，正確處理社工與社區(qū)的關(guān)系。

　　2、社工應(yīng)學(xué)會(huì)熟悉社區(qū)

　　這里談到的熟悉并不是指簡單的了解社區(qū)的人口、環(huán)境情況，熟練記住社區(qū)的人員分布、人員構(gòu)成，社區(qū)概況。而是需要社工在進(jìn)駐社區(qū)時(shí)通過走訪、實(shí)地考察等方法對(duì)社區(qū)環(huán)境、人員分布、生活習(xí)慣、民風(fēng)民俗、社區(qū)業(yè)態(tài)等進(jìn)行詳細(xì)了解，并通過走訪了解居民的日常生活的特點(diǎn)、興趣愛好分布等，并就走訪和實(shí)地考察的情況做出初步的判斷和結(jié)論。通俗來講，社工要清楚社區(qū)內(nèi)的街街巷巷，居民區(qū)的分布、商業(yè)的分布、群眾活動(dòng)的分布、日常生活的習(xí)慣，讓自己融入到所進(jìn)駐社區(qū)的生活中。

　　3、通過調(diào)研印證結(jié)論，科學(xué)合理地開展工作

　　在開展工作之前，科學(xué)的調(diào)研是必不可少的，這時(shí)社工可結(jié)合前期走訪所做的初步判斷和結(jié)論做印證性調(diào)研，找到初步結(jié)論中的偏差點(diǎn)和實(shí)際需求點(diǎn)，一是可通過調(diào)研結(jié)果明確后續(xù)工作開展的方向，二是也可以通過調(diào)研結(jié)果的論證不斷提升自己在走訪和實(shí)地考察中的判斷技巧，提升實(shí)務(wù)工作能力。而提到調(diào)研，切不可簡單的認(rèn)為只是一份調(diào)查問卷的事，通過調(diào)研前的培訓(xùn)有助于確保社工調(diào)研的水平，而對(duì)于調(diào)研對(duì)象的選擇也應(yīng)有所考慮，應(yīng)做到時(shí)間、空間上的多重結(jié)合，譬如早上的街角公園和下午的街角公園活躍的居民分類會(huì)有不一，白天的入戶和晚上的入戶面對(duì)的對(duì)象也會(huì)有差別，若只是集中某個(gè)時(shí)間段在一特定區(qū)域做集中調(diào)研，雖然調(diào)研結(jié)果看似科學(xué)，卻過于片面。

　　在社區(qū)開展工作的過程中也應(yīng)關(guān)注以下四點(diǎn)

　　1、學(xué)會(huì)關(guān)注社區(qū)內(nèi)的“原生領(lǐng)袖”

　　在進(jìn)駐社區(qū)開展工作中，可通過社區(qū)工作人員及走訪了解及掌握社區(qū)“原生領(lǐng)袖”的情況，何為“原生領(lǐng)袖”，就是在社工未介入社區(qū)前，社區(qū)內(nèi)居民、團(tuán)體中自發(fā)形成產(chǎn)生的在社區(qū)內(nèi)有一定影響力的群體及個(gè)人，而這部分人多存在于社區(qū)的五老人群中，社工應(yīng)主動(dòng)找到他們，贏得他們的支持，他們既能帶動(dòng)社區(qū)內(nèi)的居民更多地參與到社工的工作中，也能在后期工作中承擔(dān)更多的責(zé)任。

　　2、一定要培養(yǎng)社區(qū)骨干

　　談及社區(qū)骨干、除了上述文章中談到的“原生領(lǐng)袖”可做為社區(qū)骨干的培養(yǎng)對(duì)象外，還應(yīng)該在工作開展中不斷發(fā)掘和培養(yǎng)更多的社區(qū)骨干。社區(qū)骨干亦可分類為骨干志愿者、居民自治領(lǐng)袖、居民粉絲三個(gè)群體，志愿者為社工的工作開展提供的支持和助力，也是后續(xù)培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)類社會(huì)組織的重要儲(chǔ)備力量，居民自治領(lǐng)袖則承擔(dān)的帶動(dòng)居民參與社區(qū)工作的力量，亦能作為群眾參與社區(qū)決策的重要組成部分，而居民粉絲則是作為社區(qū)服務(wù)和社區(qū)工作中的重要支撐力量，這部分居民雖然不及居民自治領(lǐng)袖的帶動(dòng)作用及影響力和志愿者的參與作用及支持力，但是他們分布在社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)方面，譬如興趣活動(dòng)中、社區(qū)大學(xué)的各個(gè)課程中、親子、青少年活動(dòng)中，他們認(rèn)可社區(qū)文化、支持社區(qū)工作。樂于參加社區(qū)活動(dòng)。這三類社區(qū)骨干的培養(yǎng)和發(fā)掘則是社工在開展社區(qū)工作中的重要關(guān)注點(diǎn)，做好骨干培養(yǎng)工作，社工的工作會(huì)事半功陪。

　　3、關(guān)注社區(qū)中的企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體

　　社工在社區(qū)內(nèi)開展工作不應(yīng)只關(guān)注社區(qū)內(nèi)的居民，社工在社區(qū)中開展工作的期間也應(yīng)學(xué)會(huì)關(guān)注社區(qū)中的企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體，通過外聯(lián)手段建立聯(lián)系，定期走訪保持聯(lián)系，通過聯(lián)系建立社區(qū)內(nèi)的資源庫，充分發(fā)揮社工資源聯(lián)結(jié)者的作用，以便為工作開展提供支持，同時(shí)社工通過對(duì)企業(yè)的走訪和接觸，了解企業(yè)需求，做好轄區(qū)企業(yè)與社區(qū)的橋梁和紐帶，幫助解決社區(qū)需求。同時(shí)關(guān)注和發(fā)掘社區(qū)內(nèi)的群眾社團(tuán)，將其作為社區(qū)內(nèi)文化團(tuán)體的培養(yǎng)和發(fā)展對(duì)象，為其社區(qū)內(nèi)文藝團(tuán)體的培養(yǎng)提供路徑。

　　4、不斷創(chuàng)新工作方法保持持續(xù)有效的開展工作

　　在開展工作的過程中，由于社區(qū)和社區(qū)中的居民存在變量，并隨著工作的開展不斷發(fā)展，因此社工也應(yīng)不斷總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)學(xué)習(xí)保持理論跟進(jìn)，不斷思考保持思想跟進(jìn)，創(chuàng)新實(shí)踐保持工作跟進(jìn)，才能確保社工能夠持續(xù)不斷的為社區(qū)居民提供發(fā)展性的工作支持。

　　總而言之，社工在社區(qū)內(nèi)開展工作，需要保持專業(yè)的敏銳度，深入發(fā)掘居民需求，做好“外交家”，建立并搭建社區(qū)內(nèi)融合的發(fā)展共同體，讓社區(qū)內(nèi)的單位、群體和居民關(guān)注居民，讓社區(qū)關(guān)注和不斷解決單位、群體和居民的問題和需求。作為一名社工師，做到讓居民滿意就是其做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)。

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