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　　1.社會工作程序中的(　　)，即社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。

　　A.介入

　　B.接案

　　C.預(yù)估

　　D.計劃

　　2.(　　)是檢視計劃介入的理想結(jié)果和這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。

　　A.過程評估

　　B.效果評估

　　C.效率評估

　　D.結(jié)果評估

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　　3.(　　)是社會工作者在制訂服務(wù)計劃時所需關(guān)注的對象。

　　A.要改變的人際關(guān)系

　　B.要改變的問題

　　C.要改變的人和系統(tǒng)

　　D.要改變的社會環(huán)境

　　4.社會工作者在與服務(wù)對象接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務(wù)不相符，則要(　　)。

　　A.終結(jié)服務(wù)

　　B.轉(zhuǎn)介其他機(jī)構(gòu)

　　C.進(jìn)行溝通

　　D.進(jìn)入下一個助人階段

　　5.社會工作者裴嘉興服務(wù)的社區(qū)中，有位2011年畢業(yè)的大專生梁濤，自畢業(yè)后一直賦閑在家，無所事事。裴嘉興想通過幫助梁濤找工作來改變他目前的生活。裴嘉興開始介入行動時沒有征得梁濤的同意，因此梁濤并不愿意配合。社會工作者裴嘉興的做法違背了選擇介入行動的(　　)原則。

　　A.個別化

　　B.瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

　　C.以人為本、服務(wù)對象自決

　　D.考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)

　　6.在兒童的(　　)，外界環(huán)境影響的作用逐漸顯現(xiàn)，一些個體開始表現(xiàn)出行為及心理偏差。例如，過度依賴、說謊、攻擊性行為等。

　　A.嬰兒期

　　B.幼兒期

　　C.學(xué)前期

　　D.學(xué)齡期

　　7.在對生活境遇不良的兒童實施救助的過程中，(　　)服務(wù)的目的在于防止兒童被虐待、忽視及剝削，并加強(qiáng)家庭的功能。

　　A.支持性

　　B.保護(hù)性

　　C.補(bǔ)充性

　　D.替代性

　　8.下列關(guān)于人類心理社會發(fā)展論的說法錯誤的是(　　)。

　　A.學(xué)習(xí)信任階段(0～1.5歲)：基本信任和不信任的心理沖突

　　B.成為自主者的階段(1.5～3歲)：自主與羞恥、懷疑的沖突

　　C.發(fā)展主動性階段(3～5歲)：主動與內(nèi)疚的沖突

　　D.變得勤奮階段(6～12歲)：自我同一性和角色混亂的沖突

　　9.以下各項中不屬于兒童的需要的是(　　)。

　　A.財富

　　B.游戲

　　C.學(xué)習(xí)

　　D.父母的愛

　　10.(　　)是運(yùn)用老年學(xué)的相關(guān)知識，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉。

　　A.養(yǎng)老服務(wù)

　　B.老年照顧

　　C.老年福利

　　D.老年社會工作

　　參考答案：

　　1.【答案】B

　　【解析】“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。它是社會工作者與潛在服務(wù)對象通過溝通達(dá)成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。

　　2.【答案】D

　　【解析】結(jié)果評估是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。結(jié)果評估是在工作過程的最終階段作出，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。

　　3.【答案】C

　　【解析】服務(wù)計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服務(wù)計劃關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點(diǎn)。

　　4.【答案】A

　　【解析】在完成對問題界定的任務(wù)后，社會工作者需要作出一項決定，即終止服務(wù)還是繼續(xù)服務(wù)。當(dāng)存在以下情況時，即可終結(jié)服務(wù)：①機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務(wù)對象或其問題不在機(jī)構(gòu)的職責(zé)、使命或功能之內(nèi)，社會工作者認(rèn)為其他機(jī)構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越，服務(wù)的數(shù)量適于其他機(jī)構(gòu)，其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對象或問題的特權(quán)(如社區(qū)矯正服務(wù)的專門機(jī)構(gòu));②服務(wù)對象不愿接受服務(wù)，機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對象需要或已經(jīng)解決了問題;③服務(wù)對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務(wù)不相符，或者是社會工作者所能提供的服務(wù)不能解決問題，或者是服務(wù)對象沒有充分的動機(jī)投入必要的時問、力量和資源。

　　5.【答案】C

　　【解析】社會工作者選擇介入行動的原則包括：①以人為本、服務(wù)對象自決;②個別化;③考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn);④與服務(wù)對象相互依賴;⑤瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo);⑥考慮經(jīng)濟(jì)效益。其中，以人為本、服務(wù)對象自決的原則要求，介入行動要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動時要有服務(wù)對象的參與。

　　6.【答案】B

　　【解析】在幼兒期面臨的問題有：除了生理發(fā)育方面的問題外，嬰兒期的兒童會有分離焦慮，而處于兒童早期的兒童會出現(xiàn)恐懼，害怕環(huán)境中出現(xiàn)陌生物體或新事物或新面孔;害怕黑暗，害怕睡覺。外界環(huán)境影響的作用逐漸顯現(xiàn)，一些個體開始表現(xiàn)出行為及心理偏差。例如，過度依賴、說謊、攻擊性行為等。

　　7.【答案】B

　　【解析】保護(hù)性服務(wù)指通過介入外部監(jiān)督或者強(qiáng)制等方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削。其目的是為了減少侵害發(fā)生的可能，或者制止已經(jīng)發(fā)生的侵害。如少兒失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險性環(huán)境等。可以通過對責(zé)任者的宣傳教育，建議相關(guān)機(jī)構(gòu)介入，以至于尋求司法途徑等進(jìn)行介入。其核心焦點(diǎn)是在確保兒童權(quán)益的基礎(chǔ)上，盡量保持其生存環(huán)境的穩(wěn)定性。

　　8.【答案】D

　　【解析】艾里克森將人的一生劃分成八個階段，每一階段或多或少均以同一性危機(jī)的概念來貫穿：①學(xué)習(xí)信任階段(0～1.5歲)：基本信任和不信任的心理沖突;②成為自主者的階段(1.5～3歲)：自主與羞恥、懷疑的沖突;③發(fā)展主動性階段(3～5歲)：主動與內(nèi)疚的沖突;④變得勤奮階段(6～l2歲)：勤奮與自卑的沖突;⑤建立個人同一性的階段(12～19歲)：自我同一性和角色混亂的沖突;⑥承擔(dān)社會義務(wù)階段(19～25歲)：親密與孤獨(dú)的沖突;⑦顯示創(chuàng)造力感的階段(25～65歲)：生育與自我專注的沖突;⑧達(dá)到完善的階段(65歲以上)：自我完善與絕望期的沖突。

　　9.【答案】A

　　【解析】兒童的需要包括：①生存的需要;②愛的需要;③學(xué)習(xí)的需要;④游戲的需要;⑤社會化的需要;⑥被保護(hù)的需要。

　　10.【答案】D

　　【解析】老年社會工作是運(yùn)用老年學(xué)的相關(guān)知識，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉。

　　1.當(dāng)服務(wù)對象遇有失業(yè)、疾病和天災(zāi)****等突發(fā)性事件，社會工作者應(yīng)采取的介入行動是(　　)

　　A.危機(jī)干預(yù)

　　B.資源整合

　　C.經(jīng)濟(jì)援助

　　D.安置服務(wù)

　　2.夏軍在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應(yīng)高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡孩子不同，對如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學(xué)習(xí)和成長方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學(xué)校社會工作者的協(xié)助。對于學(xué)校社會工作者來說，夏軍的父母屬于(　　)。

　　A.自愿型服務(wù)對象

　　B.現(xiàn)有服務(wù)對象

　　C.潛在服務(wù)對象

　　D.非自愿型服務(wù)對象

　　3.以下屬于兒童個案工作低層次目標(biāo)的是(　　)。

　　A.改變兒童的社會處境

　　B.解決目前的困難

　　C.促進(jìn)全面發(fā)展

　　D.促進(jìn)兒童的成長

　　4.社會工作者郭濤主要負(fù)責(zé)某小學(xué)社會工作，有位叫可可的學(xué)生在課堂上的行為表現(xiàn)非常怪異，班主任希望郭濤為可可提供個案輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時間的服務(wù)后，可可的表現(xiàn)有所好轉(zhuǎn)，但是到了結(jié)案期，班主任反映，最近可可似乎又回到了當(dāng)初的狀態(tài)。郭濤判斷可可是對即將到來的結(jié)案產(chǎn)生了一種負(fù)面的情緒反應(yīng)，即(　　)。

　　A.抱怨

　　B.否認(rèn)

　　C.倒退

　　D.依賴

　　5.社會工作者唐倩在對社區(qū)9歲的小女孩慧慧開展個案輔導(dǎo)時發(fā)現(xiàn)，慧慧的手背和眼角都起了大包，背上也是青一塊紫一塊的。發(fā)現(xiàn)這種情況后，唐倩首先應(yīng)該(　　)。

　　A.向公安機(jī)關(guān)舉報

　　B.通知慧慧的監(jiān)護(hù)人到場

　　C.辨別慧慧是否有受到虐待的危險

　　D.繼續(xù)按計劃進(jìn)行個案輔導(dǎo)

　　6.社會工作者常采用繪畫、布娃娃游戲等方式幫助兒童說出游戲人物的感受及想法，協(xié)助他們表達(dá)感覺和想法。這種游戲治療方式的特點(diǎn)是(　　)。

　　A.社會工作者用口頭提示的方式幫助兒童表達(dá)想法

　　B.關(guān)注游戲過程的自發(fā)性

　　C.注重游戲過程的象征性意義

　　D.強(qiáng)調(diào)語言的交流

　　7.社會工作者在(　　)的重點(diǎn)任務(wù)是，善于把小組活動中表現(xiàn)出來的焦點(diǎn)變成問題，因為組員在活動中會有很多關(guān)于生活困難的想法，有許多情緒上的不滿，可能提出不少問題。

　　A.小組維持期

　　B.小組形成期

　　C.小組沖突期

　　D.小組聚集期

　　8.我國將兒童的幼兒期年齡段界定為(　　)歲。

　　A.0～3

　　B.0～5

　　C.1～3

　　D.1～5

　　9.近年來，高中生實施搶劫、偷盜、傷人甚至殺人的案件屢見不鮮，這類青少年屬于(　　)。

　　A.問題青年

　　B.個性青年

　　c.叛逆青年

　　D.偏激青年

　　10.(　　)不包括在青少年社會工作的三個層面中。

　　A.微觀層面

　　B.中觀層面

　　C.細(xì)節(jié)層面

　　D.宏觀層面

　　參考答案：

　　1.【答案】A

　　【解析】根據(jù)問題的性質(zhì)，介人行動可以分為危機(jī)干預(yù)、資源融合、經(jīng)濟(jì)援助和安置服務(wù)。其中，危機(jī)干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對象遇有突發(fā)性事件時，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)****等問題發(fā)生時，需要社會工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對象、進(jìn)行物資救援等。

　　2.【答案】C

　　【解析】現(xiàn)有服務(wù)對象指那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象;潛在服務(wù)對象指那些尚未使用或接受社會工作者協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象。本題中夏軍在老師的介紹下接受社會工作者的協(xié)助，他是社會工作者的實際服務(wù)對象。夏軍的父母因為對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學(xué)習(xí)和成長方面的困惑，同樣也需要協(xié)助，因此，父母就是潛在服務(wù)對象。

　　3.【答案】B

　　【解析】兒童個案工作的目標(biāo)是要幫助那些在生存和發(fā)展中存有不同困難的兒童，增進(jìn)其健康成長，解決具體的問題，應(yīng)付眼前的困難是低層次的目標(biāo)，有利于兒童的發(fā)展是最基本的前提和根本目標(biāo)。

　　4.【答案】C

　　【解析】倒退即回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。由此可知，可可的負(fù)面反應(yīng)應(yīng)是倒退。

　　5.【答案】C

　　【解析】兒童自我保護(hù)能力差，社會工作者要特別注意保護(hù)兒童。在本題案例中，慧慧的手背和眼角都起了大包，背部還青。塊紫一塊的，在這種情況下，社會工作者首先也是最重要的工作就是先辨別慧慧是否有受到虐待的危險，以保護(hù)慧慧。

　　6.【答案】C

　　【解析】由于兒童年齡較小，許多困惑或遭受的傷害難以用語言表述出來和表達(dá)清楚。針對兒童的身心特點(diǎn)和年齡特點(diǎn)，可以運(yùn)用游戲治療模式進(jìn)行兒童輔導(dǎo)。充分利用非語言交流或象征性意義是游戲治療方法的本質(zhì)特征。

　　7.【答案】B

　　【解析】如果小組成員開始互動、溝通，逐漸建立起良好的人際關(guān)系，那么小組成員在小組活動中的角色出現(xiàn)分化，小組的規(guī)范也開始形成，并且朝著小組目標(biāo)前進(jìn)。這個時期就可視為小組形成期。這個階段，社會工作者要善于把小組活動中表現(xiàn)出來的焦點(diǎn)變成問題，因為組員在活動中會講很多關(guān)于生活困難的想法，有許多情緒上的不滿，可能提出不少問題。社會工作者要鼓勵小組成員正視問題，討論并尋找解決問題的辦法。

　　8.【答案】D

　　【解析】我國將兒童的幼兒期年齡段界定為1～5歲。

　　9.【答案】A

　　【解析】有學(xué)者將青少年文化分成四種類型：①正直青年;②問題青年;③文化叛逆青年;④政治偏激青年。其中，問題青年是指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年，他們不守紀(jì)律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會問題。

　　10.【答案】C

　　【解析】青少年社會工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個層面。

　　1.“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并(　　)社會工作服務(wù)的過程。

　　A.協(xié)商

　　B.熟悉

　　C.參與

　　D.接受

　　2.最近王海芳對生活充滿困惑，向社會工作者求助。在制訂目的和目標(biāo)階段，社會工作者認(rèn)真詢問了她的愿望，并與她討論協(xié)商，最后她們對需要達(dá)到的目的達(dá)成了一致意見。社會工作者的這種做法充分體現(xiàn)了制訂服務(wù)計劃時應(yīng)遵循的(　　)原則。

　　A.詳細(xì)和具體

　　B.要尊重服務(wù)對象意愿

　　C.計劃與宗旨相符合

　　D.平等和協(xié)商

　　3.(　　)方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

　　A.過程評估

　　B.基線測量評估

　　C.結(jié)果評估

　　D.對服務(wù)對象滿意度評估

　　4.在服務(wù)過程中，社會工作者阿斌發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需要超出了自己和機(jī)構(gòu)的能力。他應(yīng)采取的正確做法是(　　)。

　　A.結(jié)案

　　B.轉(zhuǎn)介

　　C.結(jié)束關(guān)系

　　D.繼續(xù)服務(wù)

　　5.我國將兒童的年齡界定為(　　)歲。

　　A.0～10

　　B.0～12

　　C.0～l4

　　D.0～l6

　　6.李偉今年13歲，父母離異，他一直與父親和奶奶生活在一起。父親沒有穩(wěn)定工作，生活比較困難，給李偉的零花錢很少。而李偉在校不好好學(xué)習(xí)，經(jīng)常與一些社會上的小混混一起偷東西，為此常常受到父親的痛打，而此時奶奶都會護(hù)著他，并且平時對他也是有求必應(yīng)。這導(dǎo)致了父親與奶奶之間嚴(yán)重的矛盾沖突，屢次激烈爭吵。社會工作者吳斌準(zhǔn)備介入幫忙，其做法不正確的是(　　)

　　A.爭取學(xué)校的支持，建議老師在學(xué)習(xí)上給予李偉幫助和支持

　　B.對李偉進(jìn)行心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)李偉的責(zé)任感、對生活的信心

　　C.與李偉的父親溝通，建議他改變現(xiàn)行教育方式，給予李偉關(guān)心，增強(qiáng)李偉改變自己的動力

　　D.與李偉的奶奶溝通，告知奶奶不要過多干涉父親對李偉的管教，父親的管教才是第一位的

　　7.對于外出打工人員較多的村莊，當(dāng)?shù)厣鐣�工作機(jī)構(gòu)將留守兒童集中在一起，配備專職人員進(jìn)行管理，這樣的服務(wù)屬于(　　)。

　　A.補(bǔ)充性服務(wù)

　　B.支持性服務(wù)

　　C.常規(guī)性服務(wù)

　　D.保護(hù)性服務(wù)

　　8.何波患有先天性心臟病，需要長期服藥。最近何波的父母經(jīng)常為照顧何波以及醫(yī)藥費(fèi)的問題進(jìn)行爭執(zhí)，甚至發(fā)生沖突。何波他擔(dān)心父母這樣下去會鬧離婚，于是他向社會工作者王敏求助。王敏接案準(zhǔn)備為何波的家庭提供服務(wù)，此時王敏的目標(biāo)應(yīng)該是(　　)。

　　A.對何波進(jìn)行勸慰

　　B.對何波的家庭進(jìn)行家庭治療

　　C.對何波的父母進(jìn)行夫妻指導(dǎo)

　　D.對何波的病況及家庭的壓力進(jìn)行討論分析，協(xié)助何波家庭增強(qiáng)面對這場危機(jī)的適應(yīng)能力

　　9.社會工作者邵蓉經(jīng)過調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)社區(qū)有一些青少年整天游手好閑，對生活沒有明確的目標(biāo)，對職業(yè)生涯缺少規(guī)劃。為此，邵蓉設(shè)計了一個“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組，招募到15名社區(qū)青少年參加。通過兩個多月的小組活動，這批青少年的態(tài)度和行為有了改變，自信心明顯增強(qiáng)，家長和鄰居也給予充分肯定，且每個人都制訂了詳細(xì)的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并開始付諸實施。邵蓉在上述小組活動中扮演的角色是(　　)。

　　A.協(xié)助者

　　B.咨詢者

　　C.鼓勵者

　　D.領(lǐng)導(dǎo)者

　　10.《人民共和國殘疾人保障法》于(　　)頒布。

　　A.1988年12月

　　B.1990年12月

　　C.2006年3月

　　D.2008年3月

　　參考答案：

　　1.【答案】D

　　【解析】“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。它是社會工作者與潛在服務(wù)對象通過溝通達(dá)成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。

　　2.【答案】B

　　【解析】制訂服務(wù)計劃要尊重服務(wù)對象的意愿。即在制訂目的和目標(biāo)時，社會工作者要考慮服務(wù)對象的愿望，要與服務(wù)對象分享對目的與目標(biāo)的期望。如果服務(wù)對象與社會工作者雙方的目標(biāo)與目的不一致，雙方就要進(jìn)行討論與協(xié)商，直到取得完全一致的意見。否則，工作起來服務(wù)對象與社會工作者很可能是相反的方向。由此可知，本題所述符合要尊重服務(wù)對象意愿的原則。

　　3.【答案】B

　　【解析】基線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

　　4.【答案】A

　　【解析】當(dāng)社會工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需要超出了自己和機(jī)構(gòu)的能力時就要結(jié)案。這屬于存在不能實現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實際原因的結(jié)案。

　　5.【答案】C

　　【解析】我國的實際工作中，多將兒童的年齡界定為0～14歲。

　　6.【答案】D

　　【解析】根據(jù)社會工作的專業(yè)方法.D項的做法會加劇父親與奶奶的沖突，因此是錯誤的。

　　7.【答案】A

　　【解析】補(bǔ)充性服務(wù)是通過專業(yè)介入，對兒童境遇中存在的某些薄弱或者缺失環(huán)節(jié)以適當(dāng)?shù)脑鰪?qiáng)。所以本題中社會工作機(jī)構(gòu)將留守兒童集中在一起，配備專職人員進(jìn)行管理屬于補(bǔ)充性服務(wù)。

　　8.【答案】D

　　【解析】A項在這個階段為之過早，B項沒有把當(dāng)事人何波父母考慮在內(nèi)，C項沒有把何波這個重要的家庭成員考慮在內(nèi)，故正確答案為D。

　　9.【答案】D

　　【解析】社會化小組的目的是改變組員的態(tài)度和行為，使其更易被社會接受，發(fā)展基本的社會技巧，增強(qiáng)自信心，為將來制訂發(fā)展規(guī)劃等。在這類小組中，小組領(lǐng)導(dǎo)者常常由社會工作者擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)者要有較強(qiáng)的運(yùn)用小組的技巧和知識來促進(jìn)個人成長和轉(zhuǎn)變的能力。本題中，邵蓉所設(shè)計的“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組屬于社會化小組的類型，其扮演的角色是領(lǐng)導(dǎo)者。

　　10.【答案】B

　　【解析】《人民共和國殘疾人保障法》于l990年12月頒布、2008年3月修訂。

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