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　　1[簡答題](案例分析題)

　　王某某，男，49歲，秀英街道某某村人。1989年伙同他人參與盜竊19次，作案金額2萬余元，被判處無期徒刑，并被剝奪政治權(quán)利終身。在服刑期間，他認罪服法，遵守監(jiān)規(guī)，積極改造，有后悔表現(xiàn)，獲得多次減刑，于2004年提前釋放，繼續(xù)接受社區(qū)矯正。

　　王某某跨出監(jiān)獄那天，妻子親自帶著4個女兒接他回家。當(dāng)年坐牢的時候4個女兒尚未成年(最大的7歲、最小的5個月)，如今孩子們都長大成人，妻子也衰老了很多�；丶业穆飞纤�非常苦悶：一是對自己的行為深感后悔，感到無臉見人，有愧于妻女家人;二是面對闊別十幾年的社會，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么過?社會是否接納自己?頓時感到天地間一片迷茫，愧疚、自卑、苦悶、彷徨、無助一齊向他襲來，面對親人們殷切的目光，該何去何從?他自己感到一片茫然。

　　問題：

　　1.王某某面臨的問題和需求都有哪些?

　　2.在優(yōu)勢視角看來，王某某的“優(yōu)勢”主要有哪些?

　　3.針對王某某目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的社區(qū)矯正介入策略?

　　參考解析：

　　1.王某某面臨的問題

　　(1)自責(zé)，感到愧對家人。

　　(2)擔(dān)心社會大眾不能接納自己。

　　(3)無法適應(yīng)新的社會生活。

　　(4)缺乏生存的能力。

　　2.王某某的服務(wù)需求

　　(1)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要，即找到穩(wěn)定的工作獲得相應(yīng)的報酬。

　　(2)再社會化的服務(wù)需要，即接受心理輔導(dǎo)、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、社會環(huán)境改善等多方面的服務(wù)，以適應(yīng)社會生活。

　　3.王某杲的“優(yōu)勢”

　　(1)改造積極，改過自新的動機強烈。

　　(2)王某某的妻子和孩子一直對其不離不棄，是他重要的支持系統(tǒng)。

　　4.社區(qū)矯正介入策

　　(1)通過宣傳社區(qū)矯正制度的意義及措施安排，使王某某提高認識，服從監(jiān)管。

　　(2)根據(jù)王某某家庭的實際情況，幫助他申請最低生活保障和醫(yī)療保障。

　　(3)為王某某爭取就業(yè)培訓(xùn)，提高其職業(yè)技能，幫助其尋找工作。

　　(4)為王某某提供心理輔導(dǎo)，幫助其重新認識自己，發(fā)掘自己的優(yōu)勢，提高其自我價值感，樹立對生活的信心。

　　(5)從改善社會環(huán)境人手，開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。

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　　2[簡答題](案例分析題)

　　張華，女，44歲，有一個正在本地讀大學(xué)一年級的女兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。張華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政員等。去年3月份，由于一次車禍，張華不幸失去了一條腿，住院沒多長時問，她就因無力支付醫(yī)藥費出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經(jīng)常對女兒發(fā)脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉(zhuǎn)。后來在女兒的勸說下，她的情緒好一點，但她還是經(jīng)常想到自己是個廢人什么用處也沒有了，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤孤單單一個人在世上生活�，F(xiàn)在，她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。

　　問題：

　　1.請闡釋殘疾人社會工作的含義及目的。

　　2.針對張華的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略?

　　參考解析：

　　1.殘疾人社會工作的含義及目的

　　(1)殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關(guān)的社會組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動。

　　(2)殘疾人社會工作的根本目的是增強殘疾人的社會功能。具體而言，殘疾人社會工作是要通過處理殘疾人心理社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙，讓殘疾人因把損傷帶來的能力喪失的影響降到最低限度，更好地發(fā)揮潛能，有機會充分參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果。

　　2.社會工作者采取的介入策：

　　(1)社會工作者借助醫(yī)療科技的基本知識，幫助張華取得合適的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。

　　(2)對張華進行心理輔導(dǎo)，提高其心理適應(yīng)能力，使其能夠勇敢接受現(xiàn)實。

　　(3)幫助張華進行生活自理訓(xùn)練，提高其生活自理能力。

　　(4)在張華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導(dǎo)，幫助她聯(lián)系力所能及的工作。 (5)評估張華的家庭狀況、經(jīng)濟條件以及在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她申請最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難。

　　(6)鼓勵張華走出家門，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。

　　3[簡答題](方案設(shè)計題)

　　李奶奶，82歲，高級英語教師，喜好英語、歌劇、繪畫等，興趣廣泛，三個子女生活優(yōu)越，對老人的精神生活不聞不問。老人認為年歲已高，經(jīng)常生病，選擇住進了本市某一福利院(敬老院)，可是日子一長覺得無聊，有才華無處施展，進而心里煩悶，精神不振。社會工作者發(fā)現(xiàn)，像李奶奶這樣有文化有素養(yǎng)又積極活躍的老人在該福利院也有不少，福利院設(shè)置了手工編織、老年舞蹈、戲曲(主要是學(xué)校老師)前來定期教授，可是激不起老人們的興趣，大部分流于形式。

　　問題：

　　1.針對上述案例，選擇一個老年機構(gòu)照顧的實務(wù)模式，以增強老人積極的延年益壽。

　　2.針對老人的需求，提供社會工作服務(wù)方案設(shè)計。

　　參考解析：

　　該題應(yīng)該屬于較難的題目。這類題目之所以難是因為沒有現(xiàn)成的答案，考查的是考生對于一些專業(yè)性較強的知識點的透徹理解能力和靈活運用能力。服務(wù)方案設(shè)計通常包括問題的陳述與分析、服務(wù)方案設(shè)計、方案執(zhí)行和方案評估4個主要階段。首先，第一部分考生可以根據(jù)題目找出服務(wù)對象相對應(yīng)的一些問題并加以表述;第二，根據(jù)服務(wù)對象面臨的問題，結(jié)合老年學(xué)理論，在服務(wù)方案設(shè)計中提出目標(biāo)、階段任務(wù)、解決措施等;第三，方案執(zhí)行即是介入行為/活動;最后，在完成服務(wù)計劃時，社會工作者需要對計劃的實施做一個評估，看看設(shè)計的服務(wù)目標(biāo)是不是實現(xiàn)了。考生可以從這幾個方面作答，這樣的方案設(shè)計題回答得比較完善。

　　1.問題的陳述分析：在機構(gòu)養(yǎng)老的老人在生活飲食、居住、生活照顧方面滿足的同時，更需要參與社會活動、文體娛樂、精神慰藉等方面的關(guān)心。像李奶奶這樣，退休之后有才華無處施展造成悶悶不樂，同時她屬于高齡老人，對親情的依賴也越來越多，包括生活照料和情感溝通。

　　2.方案設(shè)計：根據(jù)上述機構(gòu)老人的需求，設(shè)計出社會工作服務(wù)方案。

　　(1)方案的目標(biāo)：協(xié)助老人提高生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長，使其享有健康、溫馨、愉悅的機構(gòu)生活環(huán)境，為老人提供各種支持性的服務(wù)，使其老有所為，老有所樂。

　　(2)方案實施策：

　�、賱訖C激發(fā)小組：老年社會工作者面臨的最困難的任務(wù)之一，就是讓老人參加個人和群體活動。通過公開通告、機構(gòu)推薦和訪談的方式招募和甄選10—12位像李奶奶這樣有才華又熱心的老人，開展動機小組工作，小組活動總共6～12節(jié)，每周舉辦一次，旨在培養(yǎng)老人志愿者領(lǐng)袖，發(fā)揮老人的才華，增強他們的價值感和自尊感，同時積極為機構(gòu)作貢獻，教授她們溝通技巧、禮儀社交、志愿者價值觀、活動設(shè)計等知識技能。

　�、卺槍�老人的興趣愛好和需求重新設(shè)置各種興趣班，增加英語學(xué)習(xí)班、讀書讀報班等，將內(nèi)容和形式更符合老人的需求。盡量利用機構(gòu)本身的資源，如聘請李奶奶擔(dān)任英語興趣小組的授課老師。

　�、劢M織開展豐富多彩的各類文體活動，發(fā)揮老人的特長和作用。比如通過小組工作培養(yǎng)的老人志愿者領(lǐng)袖共同討論設(shè)計一臺晚會。

　�、茉跈C構(gòu)內(nèi)外的志愿者隊伍，定期為機構(gòu)老人們提供服務(wù)，特別是精神慰藉服務(wù)。

　　⑤在機構(gòu)開設(shè)家屬探親活動日，在活動日當(dāng)天舉辦如何與老人溝通、老人心理活動知識、子女的權(quán)利和義務(wù)等系列講座，讓子女了解老人在養(yǎng)老院的生活和需求，增進彼此的感情。同時，以機構(gòu)名義發(fā)出相關(guān)活動內(nèi)容的信件或打電話給子女。

　　(3)方案的執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)和機構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　(4)方案評估：包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　4[簡答題]案例：淑華是普通的農(nóng)村婦女，其丈夫沒有固定工作，有酗酒的習(xí)慣，而且酒后經(jīng)常對淑華施虐，甚至毒打。淑華是家庭的經(jīng)濟支柱，有一女兒，正因為淑華生下的是女兒，所以她的丈夫和婆婆都認為是她的錯。

　　淑華經(jīng)常和同村的好姐妹們訴苦，但是她們都認為要顧及面子，家丑不可外揚，大都勸她忍氣吞聲。淑華曾無奈之下向婦聯(lián)和派出所民警求助也沒有得到實質(zhì)性的幫助。

　　有段時間，淑華因為不堪苦惱，幾乎想自殺，她自己也越來越覺得這就是她的命，天生注定，不可改變，生女兒也是她的錯。

　　問題：

　　1.根據(jù)增能社會工作的假設(shè)，淑華的無力感是怎樣形成的?

　　2.在優(yōu)勢視角看來，淑華的資源主要有哪些?

　　3.從個人、小組、社區(qū)等三個層面，分析解決淑華問題的簡要策略。

　　參考解析：

　　1.增能理論的假設(shè)：(1)個人的無力感是由環(huán)境的排擠和壓迫產(chǎn)生，根源在于受壓迫群體的自我負向評價和與外在的互動過程形成的負面經(jīng)驗，宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會中行動。(2)社會環(huán)境存在直接和間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但這種障礙可以改變。(3)每個人都不缺少能力，個人的能力可以通過社會互動不斷增加。(4)服務(wù)對象都是有能力和價值的，社會工作者的作用是通過共同活動幫助服務(wù)對象去除環(huán)境的壓制和無力感，使其獲得能力并正常發(fā)揮他們的社會功能。(5)社會工作者和服務(wù)對象是合作性伙伴關(guān)系：因此，淑華的無力感來源于家庭環(huán)境的排擠和壓迫，在家庭結(jié)構(gòu)和互動中的負面經(jīng)驗，另外淑華的社會環(huán)境對其提供的幫助和支持也有限。

　　2.優(yōu)勢視角：

　　淑華的個人資源：吃苦耐勞，勤勞，是家里的經(jīng)濟支柱，照顧婆婆和女兒，比較有能力;

　　環(huán)境資源：社會工作服務(wù)機構(gòu)為其所在村服務(wù);涉華的姐妹是重要的支持力量，而婦聯(lián)、派出所是可以動員的資源。

　　3.介入策：

　　個人層面：情緒疏導(dǎo)，改變認知，優(yōu)勢視角重建自信，重新規(guī)劃人生，技能培訓(xùn)，職業(yè)培訓(xùn)，家庭治療，：

　　小組層面：婦女發(fā)展小組，支持小組.共同發(fā)展等。

　　社區(qū)層面：建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，爭取資源和政策。

　　【提示】此題考點涉及增能理論、優(yōu)勢視角理論和社會工作的三大方法，其知識點是社會工作專業(yè)很核心的知識，在《社會工作綜合能力》和《社會工作實務(wù)》中多處涉及，希望考生比較學(xué)習(xí)?此題是重量級的題目，能夠獨立做答此題，相關(guān)的試題都能解答。

　　5[簡答題] 案例：小杰，12歲，因幼時患上了小兒麻痹癥，導(dǎo)致小杰的雙腳不能自行站立、獨立行走。

　　當(dāng)時小杰家中經(jīng)濟條件并不寬裕，因此，沒有對他進行及時的康復(fù)治療，這給小杰的生活、學(xué)習(xí)以及進入社會都造成了嚴重的阻礙。轉(zhuǎn)眼小杰到要人學(xué)的年齡，家里的經(jīng)濟條件有所好轉(zhuǎn)，也能給小杰帶來衣食無憂的生活�？墒且蛐〗茈p腳不方便，且擔(dān)心他會因此而受到學(xué)校老師和同學(xué)的歧視，小杰的父親就沒讓他按時入學(xué)，而是請人在家中單獨教小杰好好讀書寫字，同時也非常注重小杰在興趣特長方面的培養(yǎng)，看N4,杰喜歡在紙上亂涂亂畫，就請老師教他學(xué)習(xí)繪畫，后來小杰又喜歡上唱歌，于是小杰的父親又找來聲樂老師教小杰唱歌，基本上小杰喜歡什么，父親都會及時請相關(guān)方面的老師來教小杰什么。久而久之，母親感覺到這樣有些不妥，于是在朋友的介紹下找到某社會工作事務(wù)所，向事務(wù)所里的社會工作者求助。

　　問題：

　　1.請針對小杰的情況，分析他所面臨的困境與需要。

　　2.如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰?

　　3.當(dāng)小杰進入特殊學(xué)校接受教育后，社會工作者應(yīng)如何配合學(xué)校做好特殊教育工作?

　　參考解析：

　　1.小杰現(xiàn)在面臨的困境與需要主要有：

　　(1)康復(fù)需要：小杰缺乏必要的康復(fù)訓(xùn)練，雙腳不能獨立站立行走，也缺乏生活的自理能力，對他人的依賴性很強。

　　(2)教育的需要：小杰的父母因擔(dān)心小杰受他人歧視，在適齡時不讓小杰正常入學(xué)，只在家中接受少量家庭教育，使得小杰沒有接受應(yīng)有的教育。

　　(3)社會化的需要：小杰封閉在家里，沒有朋輩交往，脫離社會，造成社會化困難。

　　2.如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰?

　　殘疾人的社區(qū)康復(fù)應(yīng)遵循以下原則：

　　(1)社會化的工作原則。通過社區(qū)康復(fù)，殘疾人不僅要實現(xiàn)身體功能的康復(fù)，更重要的是應(yīng)實現(xiàn)重返社會的最終目標(biāo)。

　　(2)低成本、廣覆蓋的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)針對病、傷、殘者對康復(fù)需求和資源狀況，采用低投入、高回報、高效益、廣覆蓋的方法。

　　(3)因地制宜的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)依據(jù)社區(qū)的社會背景、經(jīng)濟水平、文化習(xí)俗、康復(fù)技術(shù)、資源狀況和康復(fù)對象需求等實際，因地制宜，采取適合本地的社區(qū)康復(fù)模式開展工作。

　　(4)因陋就簡的原則。社區(qū)的資源是有限的，盡可能動員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡，使康復(fù)人員、康復(fù)對象及其親友自制康復(fù)訓(xùn)練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識，采用易懂、易學(xué)、易會的實用技術(shù)，使康復(fù)成為普遍理解、便于推廣應(yīng)用的服務(wù)措施。

　　(5)因勢利導(dǎo)的原則。利用“全國助殘日”“國際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日動員資源，利用政府及慈善組織和“扶貧基金會”等社會力量，經(jīng)常舉辦各種類型的公益活動，幫助殘疾人提高生活質(zhì)量、改變生活狀態(tài)和參與社會生活。

　　(6)康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則。社區(qū)康復(fù)服務(wù)應(yīng)使康復(fù)對象及其家庭成員主動參與，樹立自我康復(fù)意識，參與康復(fù)計劃的制訂，配合康復(fù)訓(xùn)練及回歸社會等全部康復(fù)活動。

　　依據(jù)上述原則，社會工作者所采取的實施策應(yīng)包括：

　　(1)為小杰進行康復(fù)訓(xùn)練，連接社區(qū)康復(fù)資源，并配置一些適當(dāng)?shù)目祻?fù)器具，進行必要的物理治療、運動療法，培養(yǎng)小杰的生活自理能力，讓他進行一些力所能及的日�；顒樱�同時注重小杰心理方面的康復(fù)和培養(yǎng)，最大限度地降低小兒麻痹癥對他日后生活的影響。

　　(2)聯(lián)系康復(fù)機構(gòu)，在醫(yī)生護士的指引下，適當(dāng)組織小杰及其家長進行戶外活動，讓小杰多與外界接觸，重返社會。

　　(3)聯(lián)系特殊教育的學(xué)校或是愿意接受小杰的普通學(xué)校，并建議小杰的父母將孩子送到正規(guī)學(xué)校隨班就讀，接受正常的學(xué)齡教育，充分發(fā)揮孩子的潛在能力。

　　(4)協(xié)助小杰父母研制家庭可用的幫助康復(fù)的工作。

　　3.當(dāng)小杰進入特殊學(xué)校接受教育后，社會工作者應(yīng)如何配合學(xué)校做好特殊教育工作?

　　社會工作者本身雖然不能代替從事特殊教育服務(wù)的教師，但是可以全面介入這項工作的過程。在工作中要注意以下幾點：

　　(1)面對小杰。要配合特殊教育工作者進行針對殘疾人的基礎(chǔ)文化科學(xué)知識及勞動、職業(yè)技能的訓(xùn)練，加強對小杰身心全面發(fā)展的課外訓(xùn)練。在小杰所在的專門的特殊教育機構(gòu)里，社會工作者要有選擇性地開展個案工作，及時開展小組工作以幫助他順利地接受特殊教育。

　　(2)面對小杰的父母和其他人。家庭和社會不正確的認識和態(tài)度反過來也會從負面影響殘疾人自身對殘障的認識和態(tài)度，使他們更消極、自卑、退縮，不利于康復(fù)和自身能力的提高，也不利于社會地位及家庭地位的改善。因此，社會工作者要使小杰的父母以及周圍的人都正確認識和對待殘疾人。要讓他們知道，歧視、蔑視殘疾人或過分呵護、憐憫兩種極端的認識和錯誤態(tài)度都不利于小杰的康復(fù)，矯正這些不當(dāng)行為和進行心理疏導(dǎo)。..

　　(3)對社會組織、服務(wù)機構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者。在幫助小杰和他的家人的同時，促使社會組織、服務(wù)機構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者掌握有關(guān)知識，并使各種專業(yè)人員的知識、技能不斷提高。

　　【提示】此題考點涉及評估服務(wù)對象的困難與需要、社區(qū)康復(fù)的原則與方法，以及特殊教育中社會工作者的職責(zé)。回答此題，首先，回答服務(wù)對象小杰的三個主要困境，此部分考生可同時參照教材中兒童的需要和殘疾人需要章節(jié)的知識點進行歸納;其次，簡要回答教材中關(guān)于社區(qū)康復(fù)的6個原則，之后參考教材中社區(qū)康復(fù)的原則與方法提出介入策;最后，結(jié)合教材中“殘疾人社會工作者和特殊教育的老師發(fā)揮的作用是不同的”部分的內(nèi)容進行回答。

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