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　　1[簡答題]某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助;二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。

　　問題：

　　1.該服務(wù)計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足?

　　2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求?

　　參考解析：

　　1.該服務(wù)計劃滿足了老年人的經(jīng)濟保障需求和健康養(yǎng)老需求，沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、社會參與需求和居家安全需求。

　　2.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)：(1)個人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會工作者集中服務(wù)對象個人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動員服務(wù)對象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務(wù)對象的社會關(guān)系和聯(lián)系。

　　(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工.通過合理配置.讓志愿者和服務(wù)對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。

　　(3)互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經(jīng)驗交流，增強解決問題的能力。

　　(4)鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務(wù)對象，強化鄰里和服務(wù)對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。

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　　2[簡答題] 阿巧，45歲，因身體狀況不佳提前退休，做起了全職太太。讀高中的女兒在住宿學(xué)校，周末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚歸。阿巧每天在干完家務(wù)活之后。便無事可干，整天待在家里覺得很無聊。最近，阿巧懷疑丈夫有外遇，開始緊繃神經(jīng)，跟蹤丈夫的行程、偷看丈夫的手機和通話記錄。這些無中生有讓丈夫發(fā)現(xiàn)后很是生氣，家庭開始出現(xiàn)矛盾。

　　問題：1.在上述案例中，阿巧面臨的困境主要有哪些?

　　2.針對阿巧目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.上述案例中，阿巧面l臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

　　(1)全職太太的角色讓她的生活比較枯燥單一，不知道自己生活的目標(biāo)和意義，迷失了自我。

　　(2)缺乏正確的溝通方式和處理家庭危機的技巧，不知道如何調(diào)整自己的情緒。

　　(3)缺乏人際網(wǎng)絡(luò)的互動，遇到問題時沒有得到有力的支持。

　　2.針對阿巧目前的困境，社會工作者可以采取如下介入策：

　　(1)對阿巧進行心理疏導(dǎo)，幫助其調(diào)適不良情緒，形成良好的心態(tài)。

　　(2)教授阿巧學(xué)習(xí)處理家庭問題的一些方法以及人際溝通技巧，幫助其改變偏執(zhí)的做法，樹立生活目標(biāo)。

　　(3)聯(lián)系阿巧的丈夫，幫助阿巧加強和丈夫之間的溝通，提高家庭的功能，強化丈夫在家庭中除了經(jīng)濟以外的責(zé)任。增強阿巧正向面對問題的主動性和積極性。

　　(4)整合社區(qū)機構(gòu)資源，介紹阿巧參與社區(qū)的志愿者服務(wù)，使她在服務(wù)中不僅體會到幫助別人的快樂，而且能讓她認識一些友善的朋友，豐富精神生活。

　　3[簡答題](方案設(shè)計題)

　　假如你是一名學(xué)校社會工作者，你所工作的校園中最近出現(xiàn)了許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往放學(xué)后就成群結(jié)伴地“泡”網(wǎng)吧，到晚上10點才離開，有的甚至開始出現(xiàn)通宵上網(wǎng)或者逃學(xué)上網(wǎng)的現(xiàn)象，這對校風(fēng)產(chǎn)生了許多不良影響。

　　問題：針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份校園服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　答題要點

　　1.問題的陳述及分析：沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列問題。通常引起沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因有三點：一是青少年心理發(fā)展不成熟，是非觀念不明確;二是父母工作繁忙，親子之間缺少溝通與交流;三是學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)中尋求解脫和釋放。

　　2.方案設(shè)計：

　　根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計出校園服務(wù)方案，其中包括：

　　(1)方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其重新回歸校園生活，重整校風(fēng)。

　　(2)方案實施策：

　�、匍_展個案工作，為其中部分較為嚴(yán)重的學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療。

　�、陂_發(fā)學(xué)校資源，為他們提供各種小組活動，豐富他們的業(yè)余生活。如建立朋輩群體支持小組，讓同學(xué)們在活動中學(xué)習(xí)交友技巧，學(xué)會合作、關(guān)心、體驗需要與被需求等;組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價值感和成就感。 ③組織學(xué)校志愿者定期為他們提供學(xué)習(xí)方法、興趣等方面的輔導(dǎo)，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。

　　(3)方案執(zhí)行：主要包括整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

　　(4)方案評估：包括中學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

　　(5)結(jié)案：社會工作者對學(xué)校社會工作的效果進行評估，同時每隔一段時問進行回訪。

　　4[簡答題] 某基金會為先心病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大多數(shù)家長對以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。針對上述情況，醫(yī)院社工部安排實習(xí)社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協(xié)助家長更好的應(yīng)對壓力。第三次活動方案如下：

　　目標(biāo)： 幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧

　　具體內(nèi)容和過程：

　　1、暖身活動

　　2、對上次活動內(nèi)容進行回顧

　　3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負面影響

　　4、觀看患兒護理知識片，教授家長護理知識

　　5、進行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完成

　　6、回顧本次活動，布置家庭作業(yè)

　　要求：1、根據(jù)活動目標(biāo)，指出具體內(nèi)容和過程中存在的問題，并說明理由。

　　2、完善該方案。

　　參考解析：

　　答：1、本案例中，活動目標(biāo)是幫助患兒家長學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內(nèi)容和過程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識，偏離了本次活動的目標(biāo)。

　　2、 (1)、暖身活動;

　　(2)、邀請專家，具體指導(dǎo)患兒家長學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧;

　　(3)、請術(shù)后成功融入社會的患兒家長現(xiàn)身說法，介紹成功經(jīng)驗;

　　(4)、觀看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)的錄像;

　　(5)、就如何更好地減壓這個話題相互討論;

　　(6)、回顧本次活動，布置家庭作業(yè)。

　　5[簡答題]小鵬因小時候的一場疾病導(dǎo)致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚，一直由母親把他撫養(yǎng)大.并且托一個親戚教會了小鵬洗車，在親戚的洗車場工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個星期沒有去上班了。躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他只是流淚，說有人欺負他，怎么勸他都不愿意出門。母親束手無策，遂向社會工作者求助。

　　問題：請運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問題，并設(shè)計一個簡單的工作介入目標(biāo)。

　　參考解析：

　　1.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來看。首先看小鵬的微觀系統(tǒng)，即小鵬自身的個人系統(tǒng)，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負他，不想出門)等問題;中觀系統(tǒng)，即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關(guān)注不夠(一周不上班才發(fā)現(xiàn))等問題;從宏觀系統(tǒng)來看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素(有人欺負他)。

　　2.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來看，社會工作者的介入目標(biāo)也可以從三個方面來設(shè)定：

　　(1)從微觀系統(tǒng)來看，可以通過促進小鵬個人的成長來增強他對環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。

　　(2)從中觀系統(tǒng)來看，可以通過重構(gòu)其親友的社會支持網(wǎng)絡(luò)來給予其關(guān)懷、鼓勵和支持。給予其良好的親友氛圍。

　　(3)從宏觀系統(tǒng)來看，可以通過聯(lián)動各子系統(tǒng)，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關(guān)愛和就業(yè)支持。

　　考后關(guān)注：2016年各地社會工作者證書領(lǐng)取 考試網(wǎng)2017社會工作者在線題庫正式上線

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