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　　1[單選題]原始的沖動(dòng)和各種本能、通過(guò)遺傳得到的人類早期經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人遺忘了的童年時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)傷性經(jīng)驗(yàn)、不合倫理的各種欲望和感情，這稱為(　　)。

　　A.意識(shí)

　　B.人格

　　C.潛意識(shí)

　　D.前意識(shí)

　　【參考答案】C

　　2[單選題]社會(huì)工作者為了考察個(gè)案服務(wù)介入活動(dòng)的效果，考察服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變，發(fā)生改變的程度是怎么樣的，以此來(lái)考核社會(huì)工作機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)的狀況，社會(huì)工作者需要選擇(　　)方式來(lái)檢驗(yàn)。

　　A.歷程評(píng)估

　　B.過(guò)程評(píng)估

　　C.程度評(píng)估

　　D.效果評(píng)估

　　【參考答案】D

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　　3[單選題]社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過(guò)關(guān)注服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變化、主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方法屬于(　　)。

　　A.目標(biāo)評(píng)估

　　B.過(guò)程評(píng)估

　　C.效果評(píng)估

　　D.個(gè)別評(píng)估

　　【參考答案】B

　　【參考解析】方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化、服務(wù)方案所必須推行的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案投入所產(chǎn)生的效果。本題案例中的評(píng)估方法屬于過(guò)程評(píng)估。

　　4[單選題]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)為了增加員工對(duì)工作的興趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是(　　)。

　　A.輪換工作崗位

　　B.減少崗位工作量

　　C.提高福利待遇

　　D.發(fā)放崗位補(bǔ)貼

　　【參考答案】A

　　5[單選題]社會(huì)工作者在社區(qū)招募了15名志愿者組成便民服務(wù)隊(duì)。在開(kāi)展了一年服務(wù)之后，有些隊(duì)員熱情下降，要求退出，其他隊(duì)員對(duì)此非常不滿。這時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)協(xié)助服務(wù)隊(duì)(　　)。

　　A.勸導(dǎo)熱情下降的隊(duì)員

　　B.重申所有隊(duì)員必須堅(jiān)持到底的目標(biāo)

　　C.尋找隊(duì)員熱情下降的原因

　　D.抑制隊(duì)員的不滿情緒

　　【參考答案】C

　　6[單選題]在精神健康機(jī)構(gòu)工作的社會(huì)工作者小林，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，與服務(wù)對(duì)象孫某建立了信任關(guān)系。孫某在一次治療中透露，他長(zhǎng)期精神緊張、焦慮的原因是他曾挪用過(guò)大筆公款，但此時(shí)尚未暴露，孫某請(qǐng)求小林為他保密。小林的正確做法是(　　)。

　　A.感謝孫某的信任，答應(yīng)他的請(qǐng)求

　　B.暫時(shí)答應(yīng)孫某的請(qǐng)求，結(jié)案后再向有關(guān)部門報(bào)告

　　C.幫助孫某分析此事的影響，勸其自首

　　D.答應(yīng)孫某的請(qǐng)求，面談結(jié)束后向其單位檢舉

　　【參考答案】C

　　7[單選題]小亮小時(shí)候很乖巧，上初中后，常常和父母頂嘴，還總說(shuō)“我的事情我做主”。小亮的父母認(rèn)為他越來(lái)越不聽(tīng)話，親子關(guān)系日趨緊張，于是向社會(huì)工作者求助。根據(jù)青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)，社會(huì)工作者介入的主要任務(wù)是協(xié)助小亮(　　)。

　　A.接受父母教育

　　B.增強(qiáng)自我意識(shí)

　　C.調(diào)節(jié)反抗情緒

　　D.增強(qiáng)自尊自律

　　【參考答案】C

　　【參考解析】青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強(qiáng)烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征。情緒發(fā)展的兩極性使青少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒，需要加強(qiáng)情緒的自我調(diào)節(jié)。

　　8[多選題]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算的方法主要包括(　　)。

　　特別預(yù)算法

　　單項(xiàng)預(yù)算法

　　方案預(yù)算法

　　功能預(yù)算法E.零基預(yù)算法

　　【參考答案】BCE

　　9[多選題]社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象主要包括(　　)。

　　A.新進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者

　　B.服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者

　　C.在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的學(xué)生

　　D.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者

　　E.具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)正規(guī)訓(xùn)練的社會(huì)工作者

　　【參考答案】ABCD

　　10[多選題]在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并將在小組中獲得的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到日常生活中。為此，社會(huì)工作者應(yīng)該(　　)。

　　A.鼓勵(lì)組員積極參加模擬練習(xí)，幫助他們做好得不到支持的心理準(zhǔn)備

　　B.肯定組員的實(shí)力，并對(duì)他們?cè)谛〗M中所完成的任務(wù)給予肯定

　　C.增強(qiáng)小組凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難

　　D.安排跟進(jìn)聚會(huì)，提醒組員記住他們已經(jīng)發(fā)生的變化，并幫助他們解決在此期間遇到的困難

　　E.尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經(jīng)發(fā)生的變化

　　【參考答案】ABDE

　　11[單選題]某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要對(duì)全國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于管理制度和運(yùn)作狀態(tài)的調(diào)查研究，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最好采取(　)。

　　A.問(wèn)卷調(diào)查法

　　B.實(shí)驗(yàn)

　　C.觀察法

　　D.個(gè)案研究法

　　【參考答案】A

　　12[單選題]近年來(lái)，一些城市的殯葬服務(wù)領(lǐng)域引入專業(yè)社會(huì)工作者，針對(duì)逝者家屬開(kāi)展輔導(dǎo)服務(wù)，給予精神慰藉;同時(shí)通過(guò)個(gè)案工作、小組工作等方法對(duì)殮儀館員工進(jìn)行人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)，減輕其工作壓力。從社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展的角度看，上述做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的(　　)。

　　A.專業(yè)方法發(fā)展

　　B.目標(biāo)模式變化

　　C.工作對(duì)象拓展

　　D.整合發(fā)展取向

　　【參考答案】C

　　13[多選題]系統(tǒng)理論應(yīng)用在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中，在宏觀層面，社會(huì)工作者扮演的角色有(　　)。

　　A.協(xié)調(diào)者

　　B.教育者

　　C.倡導(dǎo)者

　　D.計(jì)劃者E.治療者

　　【參考答案】CD

　　14[單選題]在中國(guó)傳統(tǒng)文化里，(　　)提出的許多思想涉及愛(ài)幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福六個(gè)方面。

　　A.《周禮》

　　B.《大同篇》

　　C.《中庸》

　　D.《道德經(jīng)》

　　【參考答案】A

　　15[單選題]某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生小楊.機(jī)構(gòu)指定資深社會(huì)工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后。老張向小楊重點(diǎn)介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征，如與家人關(guān)系不好，缺乏健康的生活圈子.處理個(gè)人情緒和問(wèn)題的能力不足，容易受到社會(huì)歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引導(dǎo)小楊(　　)。

　　A.盡快勝任工作

　　B.樹(shù)立正確工作態(tài)度

　　C.提高工作效率

　　D.提升自我價(jià)值感

　　【參考答案】A

　　【參考解析】本題考查的是教育性督導(dǎo)的功能。社會(huì)工作教育性督導(dǎo)功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。

　　16[單選題]心理治療師老張組織服務(wù)對(duì)象成立互幫互助小組，帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象一起討論觀察，設(shè)計(jì)參加服務(wù)治療計(jì)劃。這種治療技巧屬于(　　)。

　　A.認(rèn)知重塑治療技巧

　　B.合作治療技巧

　　C.結(jié)構(gòu)化治療技巧

　　D.心理治療技巧

　　【參考答案】B

　　17[單選題]社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學(xué)者瑪格麗特-米德曾對(duì)南太平洋薩摩亞群島人們的青春期進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒(méi)有經(jīng)歷所謂青春期的“風(fēng)暴與壓力”，而是看到當(dāng)?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說(shuō)明了(　　)對(duì)人類行為的影響。

　　A.遺傳

　　B.家庭

　　C.組織

　　D.文化

　　【參考答案】D

　　【參考解析】本題考查的是社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)與人類行為的關(guān)系。家庭教養(yǎng)模式是影響子女行為的關(guān)鍵因素之一，可分為感情紐帶與行為控制兩個(gè)變量。組織對(duì)個(gè)體發(fā)展的影響很廣泛.影響人的目標(biāo)、人生觀、個(gè)人行為和身心健康。文化對(duì)人類心理無(wú)形的影響最終通過(guò)群體行為表現(xiàn)出來(lái)。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶對(duì)人類個(gè)性的形成與發(fā)展也有重要的作用。遺傳稟賦相近的人也會(huì)表現(xiàn)出截然不同的行為。故選D。

　　18[單選題]城鄉(xiāng)社會(huì)保障工作是人力資源和社會(huì)保障部在社會(huì)福利與社會(huì)保障方面的重要職能，下列關(guān)于城鄉(xiāng)社會(huì)保障工作的內(nèi)容，說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.組織擬定全國(guó)統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)續(xù)辦法

　　B.擬定基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌辦法

　　C.評(píng)估全國(guó)社會(huì)保障基金投資政策

　　D.統(tǒng)籌擬定機(jī)關(guān)企事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策

　　【參考答案】C

　　19[多選題]社區(qū)教育技巧主要有(　　)。

　　A.知識(shí)和資料的傳播

　　B.居民骨干的訓(xùn)練

　　C.動(dòng)員群眾

　　D.爭(zhēng)取政府支持

　　E.開(kāi)展互助活動(dòng)

　　【參考答案】AC

　　【參考解析】社區(qū)教育的技巧包括：知識(shí)和資料的傳播、動(dòng)員群眾。

　　20[多選題]社會(huì)工作者小吳正在開(kāi)展一個(gè)大學(xué)新生成長(zhǎng)小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間因個(gè)人目標(biāo)的不同產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時(shí)停滯狀態(tài)。此時(shí)，小吳適當(dāng)?shù)奶幚矸绞接?　　)。

　　A.提醒組員重溫小組目標(biāo)

　　B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

　　C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

　　D.重新回到小組中心處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

　　E.暫停小組活動(dòng)，協(xié)助組員處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

　　【參考答案】ABE

　　【參考解析】社會(huì)工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來(lái)說(shuō)就是：(1)處理抗拒行為。(2)協(xié)調(diào)和處理沖突。(3)保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)。社會(huì)工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對(duì)小組目標(biāo)的意識(shí)，使組員時(shí)刻注意小組目標(biāo)或與小組目標(biāo)一致的個(gè)人目標(biāo)。(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。故選ABE。

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