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　　第一節(jié) 接案

　　1[單選題] 小明從小被父母寵愛(ài)有加，學(xué)習(xí)成績(jī)也特別好，但上初中后逐漸對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。父母教育孩子時(shí)感到束手無(wú)策而求助社工。小明是(　)的服務(wù)對(duì)象。

　　A.潛在

　　B.現(xiàn)有

　　C.外展

　　D.自愿

　　參考答案：A

　　2[多選題] 流浪兒童救助保護(hù)中心的社會(huì)工作者對(duì)13歲的流浪兒童小華進(jìn)行需求評(píng)估，并形成評(píng)估報(bào)告。該評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括(　)。

　　A.小華的需求情況

　　B.評(píng)估結(jié)論與服務(wù)建議

　　C.詳細(xì)的干預(yù)幫扶計(jì)劃

　　D.救助保護(hù)中心的基本信息

　　E.小華的主要問(wèn)題及原因分析

　　參考答案：AE

　　3[單選題] (　)是一個(gè)人和另一個(gè)人(或兩個(gè)以上的人)借助語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)彼此互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

　　A.接案

　　B.人際溝通

　　C.傾聽(tīng)

　　D.訪談

　　參考答案：B

　　4[單選題] 為了準(zhǔn)備接案，社會(huì)工作者除了需要了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源、類(lèi)型外，還要了解他們的(　)。

　　A.外貌

　　B.求助過(guò)程

　　C.對(duì)社工的認(rèn)可度

　　D.學(xué)歷情況

　　參考答案：B

　　5[單選題] 小王夫妻倆為送孩子去哪個(gè)學(xué)校上學(xué)發(fā)生爭(zhēng)吵，情急之下還動(dòng)手打了起來(lái)，為此兩人鬧得不可開(kāi)交。溝通中社工問(wèn)他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺(jué)得問(wèn)題出在哪里?”社會(huì)工作者這樣是為了(　)。

　　A.了解問(wèn)題

　　B.了解需求

　　C.界定問(wèn)題

　　D.界定需求

　　參考答案：C

　　6[多選題] 在資料準(zhǔn)備和了解服務(wù)對(duì)象來(lái)源與類(lèi)型的基礎(chǔ)上擬定初次面談的提綱。提綱的內(nèi)容一般包括(　)。

　　A.介紹自己和自己的專(zhuān)長(zhǎng)

　　B.簡(jiǎn)要說(shuō)明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容，雙方的角色和責(zé)任

　　C.介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過(guò)程

　　D.征求服務(wù)對(duì)象對(duì)會(huì)談安排的意見(jiàn)，對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的期望

　　E.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容

　　參考答案：ABCD

　　7[單選題] 9歲的小麗在一次地震中受重傷，之后常因做噩夢(mèng)而哭醒，對(duì)母親格外依戀，小麗的母親來(lái)求助，但機(jī)構(gòu)沒(méi)有擅長(zhǎng)兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的工作者。此時(shí)最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?　)。

　　A.鼓勵(lì)小玲參加成長(zhǎng)小組

　　B.安排志愿者陪伴小玲

　　C.讓小玲參加社區(qū)活動(dòng)

　　D.將小玲轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　參考答案：D

　　8[單選題](　)是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開(kāi)端，是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程。

　　A.協(xié)商

　　B.熟悉

　　C.參與

　　D.接案

　　參考答案：D

　　9[單選題] 李奶奶與留守兒媳因管教孩子發(fā)生沖突，兒媳一氣之下回了娘家，李奶奶請(qǐng)社工“管管兒媳”，為了有效幫助李奶奶一家，社工除了和李奶奶、李爺爺深入交談，還請(qǐng)鄰居介紹李奶奶家的情況，在本案例中，社會(huì)工作者收集服務(wù)對(duì)象資料的方法是(　)。

　　A.家訪

　　B.咨詢

　　C.問(wèn)卷

　　D.詢問(wèn)

　　參考答案：D

　　)10[單選題] 社工老李在外出開(kāi)展服務(wù)時(shí)，遇到了因怕同學(xué)欺負(fù)不敢進(jìn)學(xué)校的小明，社工老李在了解小明拒絕上學(xué)的緣由后，主動(dòng)邀請(qǐng)到社工機(jī)構(gòu)，在此過(guò)程中小明屬于(　)服務(wù)對(duì)象。

　　A.潛在

　　B.現(xiàn)有

　　C.外展

　　D.自愿

　　參考答案：C

　　11[單選題] 小王接案面談中，介紹了自己的姓名、所從事的工作、自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，未來(lái)將提供什么服務(wù)等等，這體現(xiàn)了社會(huì)工作者在面談時(shí)使用了(　)技巧。

　　A.溝通

　　B.傾聽(tīng)

　　C.詢問(wèn)

　　D.主動(dòng)介紹自己

　　參考答案：D

　　12[單選題] 蔣女士在出差時(shí)遭遇車(chē)禍。住院期間，她不斷地向病友哭訴車(chē)禍發(fā)生過(guò)程。在病友建議下，她尋求社工的幫助。蔣女士屬于(　)型的服務(wù)對(duì)象。

　　A.轉(zhuǎn)介

　　B.外展

　　C.非自愿

　　D.自愿

　　參考答案：D

　　13[多選題] 為使接案會(huì)談順利進(jìn)行，工作者需要掌握嫻熟的會(huì)談技巧。面談技巧主要包括(　)。

　　A.主動(dòng)介紹自己

　　B.溝通

　　C.傾聽(tīng)

　　D.面質(zhì)

　　E.設(shè)定目標(biāo)

　　參考答案：ABC

　　14[多選題]小紅因和母親的溝通存在困難前來(lái)求助。針對(duì)小紅的問(wèn)題，小陳開(kāi)展的下列服務(wù)中，屬于直接介入的有(　)。

　　A.讓小紅扮演母親角色，體會(huì)母親的想法

　　B.指導(dǎo)小紅主動(dòng)表達(dá)自己的想法，加強(qiáng)與母親溝通

　　C.聯(lián)系小紅母親，了解她對(duì)女兒的看法

　　D.邀請(qǐng)小紅母親參與輔導(dǎo)，增加與女兒的交流

　　E.指導(dǎo)小紅母親發(fā)現(xiàn)小紅的優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)對(duì)女兒的了解

　　參考答案：AB

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