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　　1 [簡答題]

　　社會(huì)工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，許多中小學(xué)生的父母平時(shí)因?yàn)楣ぷ鞣泵�，無暇顧及孩子。但是當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時(shí)，父母往往不分青紅皂白地責(zé)罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者在社區(qū)組織了以“有效溝通”為主題的兒童小組活動(dòng)。活動(dòng)進(jìn)行幾節(jié)之后，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需要參與的親子溝通平行小組，小組目標(biāo)更改為增強(qiáng)父母聆聽能力、情緒管理能力，增強(qiáng)子女表達(dá)能力、提升自我價(jià)值，增進(jìn)雙方理解，改善親子關(guān)系等。

　　問題：

　　1.與原“有效溝通”兒童小組計(jì)劃相比，調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點(diǎn)?

　　2.結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計(jì)(將表中字母序號(hào)寫在答題卡上，并作答)。 家長組 子女組

　　互相認(rèn)識(shí)、訂立目標(biāo) 互相認(rèn)識(shí)、訂立目標(biāo)

　　A： 學(xué)會(huì)積極表達(dá)

　　我眼中的孩子 B：

　　續(xù)表 家長組 子女組

　　跨組訓(xùn)練：知己知彼 C：

　　D： 應(yīng)對(duì)批評(píng)

　　E： 自我肯定

　　反思與分享 反思與分享

　　參考解析：

　　1.親子溝通平行小組的優(yōu)點(diǎn)有：

　　(1)父母參與的中介角色對(duì)子女學(xué)習(xí)各種技巧有很大的幫助。通過服務(wù)參與可促使父母成為培訓(xùn)者，由于父母清楚了解小組的內(nèi)容，在子女學(xué)習(xí)上，他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵(lì)的作用，并且協(xié)助子女在家完成小組“布置”的實(shí)踐練習(xí)。

　　(2)由于雙方都參與親子溝通平行小組的活動(dòng)，從中會(huì)讓子女感受到改變不是單向的，也并不是只有子女溝通方式不足才造成親子關(guān)系不良。父母也愿意努力學(xué)習(xí)改善關(guān)系，而彼此在服務(wù)活動(dòng)過程中的改變和進(jìn)步都會(huì)成為對(duì)方的鼓勵(lì)，從而增強(qiáng)親子雙方處理沖突和解決問題的信心。

　　(3)通過參加親子平行小組活動(dòng)，孩子的自信心和人際溝通技巧能夠得到很大改善。父母通過參加親子平行小組，不僅增進(jìn)了彼此的溝通和交流，也開始重新構(gòu)建良好的家庭關(guān)系。

　　2.結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計(jì)，如下：

　　A：學(xué)會(huì)積極聆聽

　　B：我眼中的父母

　　C：跨組訓(xùn)練：知己知彼

　　D：管理不良情緒，學(xué)習(xí)正確的批評(píng)方式

　　E：發(fā)現(xiàn)和肯定(孩子的)閃光點(diǎn)

　　2 [簡答題]

　　馮某，男，1969年出生，在家排行老三，有兩個(gè)姐姐，一個(gè)弟弟。因馮某從小體弱多病，直到15歲父母還帶著他四處求醫(yī)。在成長的過程中，馮某不僅有父母的呵護(hù)，而且姐姐們也對(duì)他很照顧。馮某身體狀況好轉(zhuǎn)后，被安置到其父親所在的工廠工作。后因工廠倒閉，馮某失業(yè)，此后馮某的工作一直不穩(wěn)定。期間，兩個(gè)姐姐相繼成婚。馮某一直和父母居住在一起，33歲時(shí)娶了一個(gè)外地媳婦，和父母居住在一起，結(jié)婚第三年生了兒子小濤，小濤四歲時(shí)二人離婚。離婚時(shí)，考慮到女方系外來妹，沒有固定工作，馮家沒有要求女方承擔(dān)任何撫養(yǎng)費(fèi)用。馮某的兒子小濤，初中時(shí)成績不錯(cuò)，理科成績較好，但文科相對(duì)較弱，特別是英語。小濤還喜歡球類運(yùn)動(dòng)，多次參加體育比賽。中考時(shí)，小濤沒有考上重點(diǎn)高中。進(jìn)入高中后，小濤成績下滑。小濤和祖父有較大沖突。祖父常抱怨孫子不聽話，學(xué)習(xí)不用功，還打擾他休息。小濤和奶奶關(guān)系最好，奶奶經(jīng)常偷偷塞給小濤零用錢。為此祖父經(jīng)常責(zé)備奶奶。馮某經(jīng)常因?yàn)榉孔舆^戶的事情和小濤撫養(yǎng)費(fèi)的事情和父母鬧矛盾，馮某的父母因無法繼續(xù)和他生活，又給馮某買了一套一居室的房子，但是房產(chǎn)證上只有馮某父親和馮某兒子小濤的名字，沒有馮某的名字。為此馮某和父母的關(guān)系更加緊張，有時(shí)還會(huì)正面沖突。

　　問題：

　　1.針對(duì)上面的案例，請(qǐng)畫出馮某的家庭結(jié)構(gòu)生態(tài)圖。

　　2.上述案例中，馮某面臨的主要問題有哪些?

　　3.假如你是家庭社會(huì)工作者，針對(duì)馮某的案例，可以提出怎樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.針對(duì)上面的案例，馮某的家庭結(jié)構(gòu)生態(tài)圖如下：

　　2.上述案例中，馮某面對(duì)的主要問題有：

　　(1)家庭界限不清，不能適應(yīng)家庭成長周期的變化。親子次系統(tǒng)存在著跨代聯(lián)結(jié)、糾纏、疏離等現(xiàn)象。由于家庭生命周期不同，在子女獨(dú)立家庭階段、調(diào)整階段甚至老年人家庭階段，父母與子女糾纏性的家庭互動(dòng)方式已經(jīng)不能適應(yīng)新變化。雖然服務(wù)對(duì)象馮某早已步人中年，但由于和家人之間長期代際界限不清晰，彼此過分卷人，使其一直以來沒有獲得獨(dú)立性發(fā)展的機(jī)會(huì)，所以馮某會(huì)因?yàn)榉孔拥倪^戶、孩子撫養(yǎng)費(fèi)用等問題與父母發(fā)生沖突。

　　(2)慣有的互動(dòng)模式的僵化，家庭系統(tǒng)整體功能失調(diào)。當(dāng)家庭在發(fā)展階段面臨更大的壓力時(shí)，家庭所呈現(xiàn)的表面的或潛在的沖突，是因?yàn)榧彝�慣用的處理方式缺乏彈性，由于不能做出適應(yīng)性改變，家庭系統(tǒng)無形中強(qiáng)化了不良癥狀的持續(xù)并維持了功能失調(diào)的狀態(tài)。馮某的家庭互動(dòng)存在問題，而家庭成員卻以吵鬧、回避等方式解決，導(dǎo)致家庭矛盾更加激化。

　　(3)解決沖突的行為方式缺乏，家庭系統(tǒng)陷入問題困境。在馮某的家庭中，父母處理

　　問題的方式不一致，例如對(duì)待孫子的教育問題上截然不同。馮某父親表面上看來具有權(quán)

　　威，而母親卻以回避的方式掩飾沖突。

　　3.針對(duì)馮某的案例，可以采用的介入策略有：

　　(1)改變家庭僵化的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)家人間的有效溝通，協(xié)助馮某與父母對(duì)以往的問題重新梳理，彼此重新接納，改善馮某與父母的關(guān)系。改善祖父與小濤的相處模式，促進(jìn)彼此交流。

　　(2)協(xié)助馮某建立起有效的親子系統(tǒng)，發(fā)展勝任父親角色的能力，改變目前與兒子的關(guān)系。

　　(3)形成家庭支持系統(tǒng)，可以邀請(qǐng)馮某的姐姐促成家庭的支持，更好地應(yīng)對(duì)生活中的困難。

　　(4)尋求社區(qū)資源，幫助馮某解決生存問題、工作問題以及其他現(xiàn)實(shí)困難。

　　3 [簡答題]

　　馮某，男，1969年出生，在家排行老三，有兩個(gè)姐姐，一個(gè)弟弟。因馮某從小體弱多病，直到15歲父母還帶著他四處求醫(yī)。在成長的過程中，馮某不僅有父母的呵護(hù)，而且姐姐們也對(duì)他很照顧。馮某身體狀況好轉(zhuǎn)后，被安置到其父親所在的工廠工作。后因工廠倒閉，馮某失業(yè)，此后馮某的工作一直不穩(wěn)定。期間，兩個(gè)姐姐相繼成婚。馮某一直和父母居住在一起，33歲時(shí)娶了一個(gè)外地媳婦，和父母居住在一起，結(jié)婚第三年生了兒子小濤，小濤四歲時(shí)二人離婚。離婚時(shí)，考慮到女方系外來妹，沒有固定工作，馮家沒有要求女方承擔(dān)任何撫養(yǎng)費(fèi)用。馮某的兒子小濤，初中時(shí)成績不錯(cuò)，理科成績較好，但文科相對(duì)較弱，特別是英語。小濤還喜歡球類運(yùn)動(dòng)，多次參加體育比賽。中考時(shí)，小濤沒有考上重點(diǎn)高中。進(jìn)入高中后，小濤成績下滑。小濤和祖父有較大沖突。祖父常抱怨孫子不聽話，學(xué)習(xí)不用功，還打擾他休息。小濤和奶奶關(guān)系最好，奶奶經(jīng)常偷偷塞給小濤零用錢。為此祖父經(jīng)常責(zé)備奶奶。馮某經(jīng)常因?yàn)榉孔舆^戶的事情和小濤撫養(yǎng)費(fèi)的事情和父母鬧矛盾，馮某的父母因無法繼續(xù)和他生活，又給馮某買了一套一居室的房子，但是房產(chǎn)證上只有馮某父親和馮某兒子小濤的名字，沒有馮某的名字。為此馮某和父母的關(guān)系更加緊張，有時(shí)還會(huì)正面沖突。

　　問題：

　　1.針對(duì)上面的案例，請(qǐng)畫出馮某的家庭結(jié)構(gòu)生態(tài)圖。

　　2.上述案例中，馮某面臨的主要問題有哪些?

　　3.假如你是家庭社會(huì)工作者，針對(duì)馮某的案例，可以提出怎樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.針對(duì)上面的案例，馮某的家庭結(jié)構(gòu)生態(tài)圖如下：

　　2.上述案例中，馮某面對(duì)的主要問題有：

　　(1)家庭界限不清，不能適應(yīng)家庭成長周期的變化。親子次系統(tǒng)存在著跨代聯(lián)結(jié)、糾纏、疏離等現(xiàn)象。由于家庭生命周期不同，在子女獨(dú)立家庭階段、調(diào)整階段甚至老年人家庭階段，父母與子女糾纏性的家庭互動(dòng)方式已經(jīng)不能適應(yīng)新變化。雖然服務(wù)對(duì)象馮某早已步人中年，但由于和家人之間長期代際界限不清晰，彼此過分卷人，使其一直以來沒有獲得獨(dú)立性發(fā)展的機(jī)會(huì)，所以馮某會(huì)因?yàn)榉孔拥倪^戶、孩子撫養(yǎng)費(fèi)用等問題與父母發(fā)生沖突。

　　(2)慣有的互動(dòng)模式的僵化，家庭系統(tǒng)整體功能失調(diào)。當(dāng)家庭在發(fā)展階段面臨更大的壓力時(shí)，家庭所呈現(xiàn)的表面的或潛在的沖突，是因?yàn)榧彝�慣用的處理方式缺乏彈性，由于不能做出適應(yīng)性改變，家庭系統(tǒng)無形中強(qiáng)化了不良癥狀的持續(xù)并維持了功能失調(diào)的狀態(tài)。馮某的家庭互動(dòng)存在問題，而家庭成員卻以吵鬧、回避等方式解決，導(dǎo)致家庭矛盾更加激化。

　　(3)解決沖突的行為方式缺乏，家庭系統(tǒng)陷入問題困境。在馮某的家庭中，父母處理

　　問題的方式不一致，例如對(duì)待孫子的教育問題上截然不同。馮某父親表面上看來具有權(quán)

　　威，而母親卻以回避的方式掩飾沖突。

　　3.針對(duì)馮某的案例，可以采用的介入策略有：

　　(1)改變家庭僵化的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)家人間的有效溝通，協(xié)助馮某與父母對(duì)以往的問題重新梳理，彼此重新接納，改善馮某與父母的關(guān)系。改善祖父與小濤的相處模式，促進(jìn)彼此交流。

　　(2)協(xié)助馮某建立起有效的親子系統(tǒng)，發(fā)展勝任父親角色的能力，改變目前與兒子的關(guān)系。

　　(3)形成家庭支持系統(tǒng)，可以邀請(qǐng)馮某的姐姐促成家庭的支持，更好地應(yīng)對(duì)生活中的困難。

　　(4)尋求社區(qū)資源，幫助馮某解決生存問題、工作問題以及其他現(xiàn)實(shí)困難。

　　4 [簡答題]

　　雅琴，50多歲，機(jī)關(guān)干部，丈夫在一家公司工作，收入較高，夫婦倆平時(shí)就感情不和，現(xiàn)在丈夫早出晚歸，常在外“拈花惹草”，對(duì)家中的事不管不問，只把工資交給妻子，家里大小事情都由雅琴料理。

　　雅琴夫婦有兩個(gè)孩子，兒子30歲，從小在奶奶身邊長大，與奶奶關(guān)系親密，至今沒有固定工作，常待在家里，雅琴看他不順眼，兩人口角不斷。女兒在雅琴身邊長大，母女關(guān)系十分親密，可女兒只談朋友不結(jié)婚，也給雅琴增添了許多煩惱。

　　雅琴的丈夫在其父親去世后，將沒有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給雅琴增加了負(fù)擔(dān)，雅琴內(nèi)心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊。雅琴的丈夫?yàn)榱吮苊馀c雅琴?zèng)_突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個(gè)孩子與父親的感情也十分冷淡。

　　這個(gè)家庭每天都生活在緊張的氣氛中，雅琴覺得家里人在躲避她，也擔(dān)心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來越暴躁。雅琴感到很孤獨(dú)無助，也無法向親友訴說苦惱，所以來到社區(qū)家庭服務(wù)中心求助。

　　問題：

　　1.用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，說明本案例中導(dǎo)致家庭問題的家庭結(jié)構(gòu)狀況(次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu))。

　　2.依據(jù)導(dǎo)致家庭問題的家庭結(jié)構(gòu)狀況，指出該家庭中的哪些關(guān)系需要改善?

　　參考解析：

　　1.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的。該模式認(rèn)為每個(gè)家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。

　　(1)本案例中，雅琴家庭中的兒子和婆婆關(guān)系親密，雅琴和女兒關(guān)系親密，分別形成一組更小范圍的系統(tǒng)，即形成兩個(gè)次系統(tǒng)。

　　(2)在雅琴家庭中，雅琴與丈夫之間，雅琴與兒子、婆婆之間，雅琴、女兒與兒子、婆婆兩個(gè)次系統(tǒng)之間，兩個(gè)孩子與父親三個(gè)人之間，都關(guān)系冷淡、存在矛盾，存在明顯的分割界限，形成家庭系統(tǒng)之間的邊界。

　　(3)每個(gè)家庭成員在家庭中都占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　在雅琴家庭中，雅琴扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔(dān)管理家務(wù)、照顧丈夫和孩子、照料老人的責(zé)任;丈夫同時(shí)也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔(dān)家中經(jīng)濟(jì)來源、照顧孩子和老人的責(zé)任;兩個(gè)孩子和老人也都在自己的角色上承擔(dān)一定的責(zé)任。在功能正常的家庭中每個(gè)成員能夠各司其職、相互配合，但在雅琴家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責(zé)任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。

　　(4)在雅琴家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由雅琴料理，雅琴占據(jù)家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)頂端位置;但婆婆進(jìn)入家庭一起生活之后，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，說明婆婆或其所屬次系統(tǒng)試圖挑戰(zhàn)以雅琴為主的家庭權(quán)力運(yùn)作方式。

　　2.米紐秦認(rèn)為病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式主要包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角等現(xiàn)象，而這些也是本案例中存在的需要改善的家庭關(guān)系。

　　(1)家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會(huì)出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。①在雅琴家庭中，兒子與婆婆關(guān)系密切，女兒與雅琴關(guān)系親密，形成兩組糾纏的關(guān)系;②兩個(gè)孩子與父親之間、雅琴夫妻之間、婆媳之間、兒子與母親之間都表現(xiàn)出關(guān)系疏遠(yuǎn)、冷淡甚至沖突，形成數(shù)組疏離的關(guān)系。

　　(2)當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時(shí)，有些成員就會(huì)形成同盟，與其他成員對(duì)抗。在雅琴家庭中，婆婆和兒子站在一起抗衡雅琴，女兒則站在雅琴一邊，家庭成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)形成同盟與其他成員或同盟對(duì)立，形成聯(lián)合對(duì)抗的關(guān)系。

　　(3)在雅琴家庭中，由于婆媳關(guān)系的摩擦，把雅琴兒子、女兒也帶入了雙方的摩擦中，這就形成了三角纏的關(guān)系。

　　糾纏、疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏這幾種不良關(guān)系導(dǎo)致了雅琴家庭的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重妨礙家庭功能的正常發(fā)揮，需要社會(huì)工作者采取結(jié)構(gòu)式家庭治療模式協(xié)助雅琴，對(duì)家庭親子關(guān)系、婆媳關(guān)系和夫妻關(guān)系進(jìn)行改善。

　　5 [簡答題]

　　小麗，女，17歲，初中三年級(jí)學(xué)生。小麗還有兩個(gè)哥哥，都是初中沒畢業(yè)就出去打工了，現(xiàn)在都已經(jīng)成家。小麗家在農(nóng)村，父母都是農(nóng)民，但由于這兩年收成不好，父親便出去打工，做起了農(nóng)民工。小麗的父母一直對(duì)小麗寄予厚望，希望小麗能考進(jìn)市重點(diǎn)中學(xué)，所以對(duì)小麗處處嚴(yán)格要求。小麗雖然家庭條件不好，可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小時(shí)候起，小麗的每一天都排滿了學(xué)習(xí)課程，小麗父母還為小麗買了各種輔導(dǎo)書。小麗自由活動(dòng)的時(shí)間很少，出去玩一會(huì)都要向父母請(qǐng)示，買文具、衣服等都有媽媽的全程監(jiān)督。小麗看到很多同學(xué)都可以去外面自由玩耍，還可以隨意買自己喜歡的東西，心里很羨慕也很難受。小麗如果和同學(xué)出去玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨批評(píng)。馬上就要中考了，小麗很擔(dān)心，如果考不上重點(diǎn)高中，父母會(huì)責(zé)備她。有時(shí)小麗磨蹭著不敢回家，還學(xué)會(huì)了撒謊。小麗的父母已發(fā)覺小麗經(jīng)常說謊，而且最近一次月考的成績也不如以前。

　　問題：

　　1.小麗面對(duì)的主要困境有哪些?

　　2.針對(duì)小麗的困境，社會(huì)工作者在介入時(shí)可以用到哪些相關(guān)理論?

　　參考解析：

　　1.上述案例中，小麗面臨的主要困境有：

　　(1)父母管教嚴(yán)厲，缺乏自由。父母對(duì)小麗寄予厚望，在學(xué)習(xí)上要求嚴(yán)格，平時(shí)對(duì)小麗有太多的約束，小麗覺得沒有自由。

　　(2)升學(xué)壓力大。小麗馬上就要進(jìn)行中考，升學(xué)壓力較大，月考成績不理想，不敢回家，害怕遭受責(zé)罵。

　　(3)與父母沒有進(jìn)行正確的溝通。小麗向往自由，卻不敢和父母說，害怕遭受責(zé)罵。

　　小麗和父母之間缺乏溝通，甚至還學(xué)會(huì)了撒謊。

　　2.針對(duì)小麗的困境，社會(huì)工作者在介入策略中可能會(huì)用到的家庭社會(huì)工作的理論有：

　　(1)家庭系統(tǒng)理論

　　家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本觀點(diǎn)：

　�、偌彝コ蓡T的基本問題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。

　�、诩彝ニ�面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。

　　③因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠得到有效解決。

　　如果社會(huì)工作者能夠讓小麗的家庭成員認(rèn)識(shí)到家庭“問題”的產(chǎn)生與家庭成員的溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，及時(shí)改變這樣的交流方式，建構(gòu)新的交流方式，既能解決家庭功能的失調(diào)，又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。

　　(2)家庭生命周期理論

　　家庭也像人一樣有一個(gè)成長、發(fā)展的自然變化過程，這是家庭生命周期理論的核心觀點(diǎn)。家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào)，家庭成員之間的互動(dòng)交流關(guān)系以及他們的需要會(huì)隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)不同的特征，每一個(gè)家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對(duì)。

　　小麗的家庭現(xiàn)在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務(wù)是：

　�、僬{(diào)整家庭界限以滿足青少年的獨(dú)立要求。

　�、谶m應(yīng)家庭成員對(duì)個(gè)人自主性的要求。

　　在本案例中，小麗沒有自由，受到的管束太多，阻礙了其發(fā)展的獨(dú)立自主的要求。

　　(3)家庭抗逆力

　　任何家庭在“問題”面前都擁有應(yīng)對(duì)困難的能力，并且通過克服逆境的過程尋求新的發(fā)展。家庭抗逆力理論認(rèn)為，所謂健康家庭，并不是說沒有“問題”，而是擁有能力應(yīng)付“問題”。這要求社會(huì)工作者要從不利因素和有利因素兩個(gè)方面考察小麗的家庭應(yīng)對(duì)逆境的過程，因此社會(huì)工作者在介入時(shí)要提升小麗及其父母解決“問題”的能力。

　　(4)生態(tài)系統(tǒng)理論

　　生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)影響個(gè)體發(fā)展的環(huán)境可以分為四個(gè)系統(tǒng)，這四個(gè)系統(tǒng)分別為：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。這就要求社會(huì)工作者在對(duì)小麗家庭展開社會(huì)服務(wù)的同時(shí)，要全面考慮四個(gè)系統(tǒng)的重要性及作用。

　　6 [簡答題]

　　陳某，男，36歲，小學(xué)五年級(jí)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也變得很古怪，有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時(shí)經(jīng)人介紹與梁某結(jié)婚。幾年后，因夫妻關(guān)系不好離異。離異是梁某主動(dòng)提出來的，她說陳某疑心很重，老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間幾句不經(jīng)意的玩笑話常常被他錯(cuò)誤理解為是對(duì)他的侮辱，他往往大動(dòng)干戈，動(dòng)手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，無法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小力歸父親陳某撫養(yǎng)。這時(shí)的陳某沒有固定工作，靠用摩托車載客維持家庭生活。他自己省吃儉用，對(duì)兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績不好時(shí)，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小力的哭叫聲跑了過來，把小力從拳打腳踢中拉了出來，小力身上多處是傷，在鄰居的勸說下才送往醫(yī)院。陳某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過錯(cuò)，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。

　　問題：

　　1.什么是家庭社會(huì)工作?它的主要內(nèi)容是什么?

　　2.作為家庭社會(huì)工作者，請(qǐng)對(duì)陳某的問題進(jìn)行分析。

　　3.作為家庭社會(huì)工作者，你認(rèn)為該如何作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡要的干預(yù)要點(diǎn)。

　　參考解析：

　　1.家庭社會(huì)工作是指運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法，幫助家庭解決面臨的困難，發(fā)揮家庭的社會(huì)功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。家庭社會(huì)工作在我國的主要內(nèi)容是：家庭的救助和幫扶、改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)和改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。

　　2.案例中陳某的問題主要包括：

　　(1)個(gè)人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、疑心重，情緒不穩(wěn)定且自尊較低。

　　(2)家庭方面：對(duì)待妻子行為粗暴，進(jìn)而導(dǎo)致夫妻離異;在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧，只會(huì)使用簡單粗暴的方式來進(jìn)行教育。

　　(3)生活方面：無固定工作，且收入較低，在承擔(dān)照顧家庭的責(zé)任時(shí)顯得力不從心。

　　3.對(duì)于陳某可以采取如下輔導(dǎo)策略：

　　(1)通過心理測(cè)量表的使用，評(píng)估案主的心理狀況，分析陳某的心理健康情況。

　　(2)深人訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。

　　(3)處理陳某對(duì)前一段婚姻的情緒反應(yīng)，適應(yīng)離婚后單身帶孩子的生活。

　　(4)建議陳某參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)教育孩子的方式和方法。

　　(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求，查看陳某是否符合申請(qǐng)最低生活保障金，如符合，協(xié)助其申請(qǐng)，以實(shí)施家庭救助，并聯(lián)系相關(guān)資源，為陳某尋求支持。

　　(6)處理陳某與兒子的關(guān)系協(xié)調(diào)，即處理孩子和父親之間的親子關(guān)系。

　　(7)建議案主參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

　　7 [簡答題]

　　陳某是獨(dú)生子，父母將近四十歲才生下陳某，因此非常寵愛他。但是在陳某10歲時(shí)一場(chǎng)大病奪走了父親的生命，之前為父親治病，花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書時(shí)陳某比較貪玩，成績不好。初中畢業(yè)后，陳某在一家工廠工作，25歲時(shí)結(jié)婚�；楹髢赡�，陳某的母親去世，只留下了房子給陳某。陳某現(xiàn)在32歲，依舊在工廠當(dāng)工人，生有一個(gè)男孩、一個(gè)女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣，陳某被解雇，只能靠擺地?cái)倎砭S持家用。太太整天督促陳某去找工作，可是卻沒有進(jìn)展，夫妻之間經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈鲁臣�。陳某在鄰居的幫助下去申�?qǐng)社會(huì)救助，可是由于陳某和太太有家產(chǎn)和工作能力，并不符合社會(huì)救助的條件。陳某由于忙于生計(jì)，與孩子相處時(shí)間少，孩子都很害怕他，再加上陳某感慨過去沒有好好讀書，以至于學(xué)歷低無法找到工作，因此對(duì)兩個(gè)孩子的期望很高。最近上小學(xué)的兒子由于考試不及格，被他狠狠打了一頓，第二天沒有去上課。

　　問題：

　　1.以上案例中。陳某主要面對(duì)哪些問題?

　　2.假如你是家庭社會(huì)工作者，你該如何做出干預(yù)?請(qǐng)列出簡要的干預(yù)要點(diǎn)。

　　3.該家庭屬于生命周期的哪個(gè)階段?這一階段的主要任務(wù)和要求是什么?

　　參考解析：

　　1.陳某面對(duì)的問題主要有：

　　(1)個(gè)人方面：失業(yè)孩子表現(xiàn)與陳某期望不符、與太太吵架等造成的情緒狀況不佳，需要獲得理解與支持;沒有找到工作，需要進(jìn)行培訓(xùn)以及獲得就業(yè)信息等，也需要外界支持。

　　(2)家庭方面：一是夫妻關(guān)系問題，例如和妻子因瑣事發(fā)生口角;二是親子關(guān)系問題，對(duì)待、教育孩子方面，陳某缺乏教育孩子的技巧，而且與孩子溝通少。

　　(3)生活方面：家庭經(jīng)濟(jì)狀況不佳，沒有正式工作，地?cái)傠y以維持家庭開支，找工作不順利，申請(qǐng)救助未成功，妻子照顧孩子不能外出工作。

　　2.針對(duì)陳某的現(xiàn)狀，提出如下干預(yù)要點(diǎn)：

　　(1)深入訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。

　　(2)對(duì)陳某和其太太進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，促進(jìn)夫妻間的溝通，以協(xié)調(diào)夫妻雙方的關(guān)系。

　　(3)建議陳某參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。

　　(4)建議陳某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

　　(5)尋求社會(huì)資源，以緩解陳某的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

　　3.陳某家庭現(xiàn)階段屬于學(xué)齡子女家庭階段。該階段的主要任務(wù)和要求是。

　　(1)培養(yǎng)子女的獨(dú)立性。

　　(2)對(duì)學(xué)校等新的機(jī)構(gòu)和社會(huì)成員保持開放態(tài)度。

　　(3)接納家庭角色的變化。

　　8 [簡答題]

　　馬文，女，43歲，超市收銀員，初中文化。女兒17歲，高中二年級(jí)。丈夫是出租車司機(jī)，每天早出晚歸，由于工作很累，沒有時(shí)間管教孩子，把管教孩子的任務(wù)完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學(xué)，所以對(duì)女兒學(xué)習(xí)要求很高，每天都逼迫女兒抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌，可是馬文認(rèn)為唱歌并不能給女兒一個(gè)好前程，因此馬文強(qiáng)烈反對(duì)女兒唱歌。但是在馬文的管教下，女兒學(xué)習(xí)成績并不好，而且厭學(xué)情緒越來越強(qiáng)烈。由于壓力大，女兒經(jīng)常會(huì)偷偷去網(wǎng)吧上網(wǎng)，有時(shí)候甚至徹夜不歸，回家后馬文很生氣，忍不住管教女兒，對(duì)女兒又打又罵，痛恨女兒不理解自己的苦心、不上進(jìn)。而女兒見到馬文也如同見到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開始埋怨丈夫，常常因?yàn)榕畠旱氖虑楹驼煞虺臣埽�夫妻關(guān)系因此也出現(xiàn)裂痕。為此，馬文非常痛苦，晚上無法入睡，工作時(shí)也無法集中精力，經(jīng)常結(jié)賬出現(xiàn)錯(cuò)誤，壓力非常大。

　　問題：

　　假如你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)馬文面臨的問題，擬定一份服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　1.問題的陳述與分析

　　(1)親子關(guān)系問題：因?yàn)轳R文管教孩子過多，孩子正值青春期，有叛逆一t2,理，所以造成與女兒的親子關(guān)系不佳;而丈夫疏于對(duì)女兒的管教。

　　(2)夫妻關(guān)系問題：因?yàn)榕畠航逃�引起的壓力，馬文與丈夫的溝通中也出現(xiàn)問題，夫妻關(guān)系出現(xiàn)裂痕。

　　(3)女兒的教育與交友問題：學(xué)業(yè)不良，有厭學(xué)情緒;可能結(jié)交損友，徹夜不歸等。

　　2.方案設(shè)計(jì)

　　(1)方案目標(biāo)

　　①改善親子關(guān)系：增強(qiáng)親子之間的溝通交流，加強(qiáng)家庭的社會(huì)功能。

　�、诟纳品蚱揸P(guān)系：化解夫妻雙方矛盾，改善雙方關(guān)系，使雙方達(dá)成諒解，避免家庭解體。

　�、叟畠旱慕逃�與交友問題：增強(qiáng)女兒學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，消除厭學(xué)情緒;幫助其樹立正確的交友觀。

　　(2)方案實(shí)施策略

　�、儆H子關(guān)系改善策略：進(jìn)行家庭輔導(dǎo)，采用角色扮演、模擬等方法促進(jìn)親子溝通;建議馬文及丈夫參加家長學(xué)校等類似組織，學(xué)習(xí)培養(yǎng)子女成才的方式以及合理處理家庭沖突的技巧等;組織家庭活動(dòng)或參加社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)家庭成員之間的感情交流，以豐富家庭成員的社會(huì)生活，促進(jìn)家庭的和諧。

　�、趯�(duì)婚姻關(guān)系出現(xiàn)緊張和沖突的馬文及其丈夫進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，通過溝通、勸說、協(xié)商等方式促進(jìn)夫妻關(guān)系改善。

　�、蹖�(duì)馬文女兒進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，幫助她制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)立合理目標(biāo)，正確處理唱歌和學(xué)習(xí)的關(guān)系，并鼓勵(lì)她參加相關(guān)學(xué)校社會(huì)工作活動(dòng)。引導(dǎo)她分辨益友和損友，學(xué)習(xí)拒絕誘惑的方法;鼓勵(lì)她選擇顧及自己未來健康發(fā)展的益友，拒絕有害自己或他人的損友。注重鞏固她與父母的關(guān)系，以建立和諧的家庭關(guān)系。協(xié)助她反思一直以來在家里所獲得的照顧，鼓勵(lì)她為家人多作貢獻(xiàn)。

　　(3)方案執(zhí)行

　　主要包括提供具體服務(wù)(輔導(dǎo)、相關(guān)小組活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)等)、調(diào)動(dòng)資源(正式支持和非正式支持，包括學(xué)校、社區(qū)資源)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。

　　(4)方案評(píng)估

　　包括馬文夫婦及其孩子對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況和服務(wù)效果評(píng)估等。

　　9 [簡答題]

　　小明，16歲，高中一年級(jí)學(xué)生;小明父親50歲，公務(wù)員;小明母親49歲，中學(xué)教師。

　　小明父母因兒子的問題前來求助。

　　小明嚴(yán)重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴(yán)重沖突。

　　小明的父親是建設(shè)局的副局長，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部心力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關(guān)浴室門。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對(duì)小明的學(xué)習(xí)要求特別嚴(yán)，從小送他上各種補(bǔ)習(xí)班，要求每次考試不得低于95分，小明一直做得很好，小學(xué)時(shí)曾在省奧林匹克數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲過獎(jiǎng)，但進(jìn)入初二后成績卻一落千丈。

　　在社會(huì)工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個(gè)不明白：一是兒子很聰明，所有教過他的老師都認(rèn)為他聰明，但他的成績現(xiàn)在是全班最差的;二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對(duì)她卻越來越惡語相加，有時(shí)干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯(cuò)了什么。

　　小明的父親與小明母親有同樣的困惑。看到兒子對(duì)母親那樣，他很想管，但兒子根本不聽他的，常�；刈煺f：“小時(shí)候你都沒管過我，現(xiàn)在憑什么管我?”有時(shí)實(shí)在看不過，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對(duì)打。更糟糕的是他每次一管兒子，妻子就護(hù)著，反過來責(zé)怪他，關(guān)于兒子的問題最后總是演變成一場(chǎng)夫妻間的沖突。

　　第二次面談中，小明提到他覺得除了玩游戲，做什么都沒意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補(bǔ)習(xí)班無論怎么不喜歡都得上;學(xué)習(xí)成績一旦下降，母親就給臉色;升初中時(shí)非要他考母親希望他上的那所學(xué)校，他一點(diǎn)兒也不喜歡。長這么大，他好像從沒給自己做過主。他認(rèn)為學(xué)習(xí)就是為父母學(xué)的，而父母讓他學(xué)習(xí)好其實(shí)是為了他們的面子。他說現(xiàn)在不想這樣了，他要過自己的生活。

　　在上述兩次面談中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這個(gè)家庭成員之間的溝通方式很奇怪，每個(gè)人說話都不看著對(duì)方，各說各的。母親不停地訴苦，每當(dāng)母親這樣，小明就找個(gè)最舒服的姿勢(shì)坐好，進(jìn)入半睡眠狀態(tài);小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。小明母親一看到這樣就會(huì)越說越傷心，訴苦最終變成哭訴。

　　社會(huì)工作者決定用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式為小明家庭提供服務(wù)。

　　問題：

　　1.請(qǐng)根據(jù)上述案例提供的資料，對(duì)小明一家目前存在的問題進(jìn)行預(yù)估。

　　2.簡述“結(jié)構(gòu)式家庭治療模式”的定義。

　　3.根據(jù)預(yù)估，運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式確定治療的目的和目標(biāo)。

　　參考解析：

　　1.小明一家目前存在的問題主要包括：

　　(1)小明嚴(yán)重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒有什么朋友，和老師有嚴(yán)重沖突。

　　(2)小明父親常年在外，小明從小由母親帶大，與母親關(guān)系很親密，母子之間形成了糾纏的病態(tài)家庭關(guān)系，父子之間形成疏離的病態(tài)家庭關(guān)系;父親教育小明時(shí)，母親又會(huì)護(hù)著小明，這又形成了聯(lián)合對(duì)抗的家庭關(guān)系。

　　(3)小明與父母溝通存在很大問題，對(duì)父母的用心存在很大誤解。

　　(4)由于夫妻二人在兒子的教育方式上存在分歧，從而造成夫妻之間經(jīng)常起沖突。

　　2.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的，是指以家庭作為基本的治療單位，假設(shè)家庭的動(dòng)力和組織方式與個(gè)人的問題密切相關(guān)，通過家庭動(dòng)力和組織方式的改變來解決個(gè)人和家庭的問題。它的基本概念涉及：家庭系統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)、家庭生命周期。

　　3.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是以家庭為焦點(diǎn)的工作，要求社會(huì)工作者進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的家庭，了解服務(wù)對(duì)象家庭的基本結(jié)構(gòu)以及家庭成員之間的關(guān)系。它關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估，強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的目的是為了恢復(fù)家庭功能的正常發(fā)揮。具體的目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)改變家庭成員的看法。家庭成員遇到問題時(shí)，通常會(huì)將問題的原因歸結(jié)為某個(gè)家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問題之間的聯(lián)系。針對(duì)本案例，社會(huì)工作者就要注意改變小明對(duì)母親的誤會(huì)。

　　(2)改善家庭結(jié)構(gòu)。家庭問題通常表現(xiàn)為家庭邊界的不清晰，家庭成員之間過分疏遠(yuǎn)或者過分親密。針對(duì)本案例，應(yīng)該盡快改善小明家的家庭關(guān)系，其中包括：父子關(guān)系、母子關(guān)系、孩子與父母之間的關(guān)系、夫妻關(guān)系。

　　(3)改變家庭錯(cuò)誤觀念。每個(gè)家庭都有自己的期望、要求和價(jià)值觀。社會(huì)工作者在本案例中要對(duì)小明的父母進(jìn)行疏導(dǎo)，讓他們?cè)囍�去接受自己兒子的想法，從不同的角度觀察和理解兒子的想法。

　　10 [簡答題]

　　小張，先天失聰，進(jìn)入聾啞學(xué)校，成績一直很好，父母也很為他驕傲。從聾啞學(xué)校畢業(yè)后，他未能找到理想的工作。小張性格內(nèi)向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無固定工作;父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來，家人之間的溝通就很少。最近，小張時(shí)常一個(gè)人在房間里一待就是一天，情緒十分低落，父母十分焦急，希望社會(huì)工作者能夠?yàn)樗麄兲峁�幫助�?/P>

　　問題：作為一名社會(huì)工作者，請(qǐng)為其擬訂一份服務(wù)計(jì)劃。

　　參考解析：

　　1.問題的陳述與分析

　　本案例中的小張身體殘疾，父母文化程度不高，經(jīng)濟(jì)條件不穩(wěn)定。小張?jiān)谂c人交往上有自卑的情緒，與外界交往有障礙，缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，導(dǎo)致了他在人際交往上存在障礙。

　　溝通上的障礙造成小張雖然成績優(yōu)秀但沒能找到理想的工作。父母與兒子長期缺少溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題，小張缺少來自家庭的支持與關(guān)心。

　　2.方案設(shè)計(jì)

　　根據(jù)上述問題，社會(huì)工作者可以采取個(gè)案工作的方法進(jìn)行介入。

　　(1)接案階段。與小張及其父母初次見面，協(xié)助他們了解此次會(huì)談的目的。運(yùn)用專業(yè)技巧與小張建立良好的專業(yè)關(guān)系，同時(shí)會(huì)談選擇一個(gè)安全、溫馨、舒適的場(chǎng)所，幫助小張?jiān)诜潘傻臓顟B(tài)下說明事實(shí)情況，澄清期待。初步了解當(dāng)事人的個(gè)人基本情況，相關(guān)問題的成因、程度、頻度，以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等。

　　(2)預(yù)估階段。進(jìn)一步全面收集資料，確定當(dāng)事人的問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個(gè)維度考慮，同時(shí)關(guān)注小張的優(yōu)勢(shì)。初步判定小張的問題屬于心理和行為兩方面，主要是自卑情緒與溝通障礙。從環(huán)境維度考慮，小張的家庭環(huán)境也是造成他問題的重要原因。家庭成員缺乏溝通，讓小張的情緒得不到抒發(fā)，也加重了他溝通障礙的問題。

　　(3)計(jì)劃階段。協(xié)助小張一起設(shè)定個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案的總目標(biāo)是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，能夠找到一份自己滿意的工作。

　　(4)實(shí)施階段。根據(jù)計(jì)劃展開服務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這里可以圍繞3個(gè)方面進(jìn)行：①增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象力量，處理小張的負(fù)面情緒，提高小張的自信;②教導(dǎo)小張學(xué)習(xí)積極的溝通技巧與人際交往能力，參加各種活動(dòng)，多接觸社會(huì);③改善服務(wù)對(duì)象環(huán)境，強(qiáng)化家庭對(duì)于小張的支持，促進(jìn)其改變與成長。

　　(5)評(píng)估階段。對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評(píng)估、過程評(píng)估和滿意度評(píng)估，也可約見小張的家人詢問小張的改變狀況，以此分析個(gè)案輔導(dǎo)的效果。需要提前告知個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束。

　　(6)結(jié)案階段。與小張一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過程，鞏固輔導(dǎo)效果。要能夠恰當(dāng)處理可能產(chǎn)生的離別情緒，并為與其一起探討未來生活可能發(fā)生的問題做好提前的打算。

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