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　　(1)老李性格內(nèi)向，不善言談。失業(yè)后，在近幾次的就業(yè)面試中屢屢受挫，自信心受到很大打擊。在家人的勸說下，向社會(huì)工作者求助。老李說 ：“恐怕我這次的面試還是不能通過，像以往幾次一樣又沒希望了�！比舨捎猛�理心技巧，社會(huì)工作者的回應(yīng)方式應(yīng)為( )。

　　A.“你是因?yàn)檫^去失敗的經(jīng)歷比較多就灰心了嗎?別這樣，要知道世上無難事，只怕有心人”

　　B.“你是因?yàn)檫^去失敗的經(jīng)歷比較多就膽怯了嗎?別這樣。我相信你會(huì)應(yīng)付得很好”

　　C.“ 由于你過去失敗過幾次，你擔(dān)心這次的面試也會(huì)失敗，好像對(duì)自己的能力一點(diǎn)兒信心也沒有了”

　　D.“ 由于你過去失敗過幾次，你找有面試成功經(jīng)驗(yàn)的人聊聊，可能會(huì)知道一些竅門。這樣會(huì)增加你的自信”

　　參考答案：C

　　參考解析：同理心，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，屬于支持性技巧，主要是讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，因此B項(xiàng)合適。

　　(2)社會(huì)工作者介入某老城區(qū)處理拆遷改造問題，擬運(yùn)用社會(huì)策劃模式設(shè)計(jì)社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。為此，社會(huì)工作者深入社區(qū)了解各方對(duì)該計(jì)劃的期望和要求。社會(huì)工作者這樣做的目的是(　　)。

　　A.明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)

　　B.分析環(huán)境和形勢(shì)

　　C.客觀地認(rèn)識(shí)自己的能力

　　D.界定和分析問題

　　參考答案：B

　　參考解析：分析環(huán)境和形勢(shì)，即社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要、他們與計(jì)劃的關(guān)系及對(duì)計(jì)劃的期望和要求。故選B。

　　(3)小美因與丈夫經(jīng)常爭(zhēng)吵而向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者 ：“你們?yōu)槭裁唇?jīng)常吵架呢?”小美 ：“他總是回來得很晚，也不向我解釋原因，(哭泣)……我的命真苦啊……”社會(huì)工作者 ：“你與丈夫爭(zhēng)吵的時(shí)候.是什么樣的感覺?”小美 ：“我父親過世很早，與母親相依為命……我覺得沒有安全感(哭泣)”在上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是( )。

　　A.支持性技巧

　　B.直接影響

　　C.認(rèn)知重塑

　　D.探索一描述一宣泄

　　參考答案：D

　　(4)個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作是社會(huì)工作的三個(gè)工作方法，最早提出個(gè)案工作的是( )。

　　A.芬克

　　B.格林伍德

　　C.貝斯提克

　　D.里士滿

　　參考答案：D

　　參考解析： 最早對(duì)個(gè)案工作進(jìn)行清晰界定的是美國(guó)社會(huì)工作專家瑪麗•里士滿。

　　(5)將社會(huì)工作理論從理論關(guān)注內(nèi)容的角度分為“支持社會(huì)工作的理論，，和“社會(huì)工作理論” 的是( )。

　　A.大衛(wèi)·豪

　　B.馬爾科姆·佩恩

　　C.特納

　　D.希格蒙德.弗洛伊德

　　參考答案：A

　　參考解析：大衛(wèi).豪將社會(huì)工作理論關(guān)注內(nèi)容的角度分為 ：“支持社會(huì)工作的理論”和“社會(huì)工作理論”。

　　(6)人的一生會(huì)經(jīng)歷多種社會(huì)環(huán)境構(gòu)成要素的影響，這些環(huán)境在人格發(fā)展過程中都起著不同程度的影響作用，家庭是對(duì)人格形成影響最大的環(huán)境要素，而( )的影響僅次于家庭，成為第二人生影響因素。

　　A.同輩群體

　　B.社區(qū)

　　C.學(xué)校

　　D.大眾傳媒

　　參考答案：C

　　參考解析：學(xué)校是個(gè)體社會(huì)化最重要的場(chǎng)所 ：(1)進(jìn)行系統(tǒng)的正規(guī)教育 ;(2)灌輸社會(huì)價(jià)值規(guī)范，培養(yǎng)良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)扮演各種社會(huì)角色，學(xué)習(xí)社會(huì)互動(dòng)。在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人大約有四分之一的時(shí)間是在學(xué)校度過的，學(xué)校對(duì)兒童和青少年的影響作用非常大，僅次于家庭。

　　(7)解決一些特定的社會(huì)問題。包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、　解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這在羅夫曼關(guān)于社區(qū)工作的目標(biāo)分類中屬于( )。

　　A.過程目標(biāo)

　　B.終極目標(biāo)

　　C.任務(wù)目標(biāo)

　　D.短期目標(biāo)

　　參考答案：C

　　參考解析：任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社區(qū)問題，包括一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而實(shí)際的。

　　(8) 下列關(guān)于馬斯洛需要層次論中尊重的需要，說法不正確的是( )。

　　A.內(nèi)部尊重，即自尊

　　B.希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧

　　C.尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重

　　D.外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信

　　參考答案：B

　　參考解析：尊重的需要是指人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊.是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。B項(xiàng)屬于歸屬與愛的需要。

　　(9)一位長(zhǎng)期受到丈夫虐待的女士，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的無助感，對(duì)丈夫的暴力失去了反抗能力。作為社會(huì)工作者，可以運(yùn)用( )來幫助這位女士。

　　A.精神分析理論

　　B.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　C.生態(tài)系統(tǒng)理論

　　D.人本主義理論

　　參考答案：B

　　參考解析：在社會(huì)工作者看來，這位女士并非沒有能力，而是生活環(huán)境的限制。使她的個(gè)人能力被壓制了，甚至她自己也認(rèn)為自己無力反抗丈夫的暴力。社會(huì)工作者可以用增強(qiáng)權(quán)能的觀點(diǎn)來幫助她建立自信和自我控制能力，認(rèn)識(shí)到自己的能力。一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為 ：另一方面幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己在過去生活中表現(xiàn)出來的長(zhǎng)處。讓她認(rèn)識(shí)到自己是有能力的，去掉她的無力感，逐漸幫助她走出家庭暴力的陰影。

　　(10) 個(gè)案管理的運(yùn)作具備經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置和( ) 的雙重功能。

　　A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率

　　B.能充分運(yùn)用服務(wù)對(duì)象所擁有的全部資源

　　C.處理方式有彈性，能按事情的變化而修改處理的方法

　　D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的能力、需求和其他狀況有充分的了解和掌握

　　參考答案：A

　　參考解析：個(gè)案管理具有雙重功能 ：一是經(jīng)過各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置，即通過計(jì)劃并協(xié)調(diào)服務(wù)提供者與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，來保證服務(wù)對(duì)象獲得最合理、最完整的服務(wù)。二是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率，在成本效益的原則下運(yùn)用社會(huì)資源和提供相關(guān)的服務(wù)。故選A。

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