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　　1.社會工作實務通用過程的步驟包括(　)。

　　A.介入

　　B.調(diào)研

　　C.預估

　　D.結(jié)案

　　E.計劃

　　2.小張今年大學畢業(yè)后到某社會工作服務機構(gòu)就職，由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，對社會工作者的各項工作程序不熟悉。如果由你來指導她對某位服務對象進行評估，則應該告訴她在評估中應注意(　)。

　　A.堅持公平、公正、公開的原則

　　B.注重社會工作者的自我評估與反思

　　C.要切合實際需要

　　D.評估方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密

　　E.調(diào)動服務對象的積極性，讓他們積極參與評估過程

　　3.下列各項屬于社會工作者制訂服務計劃原則的是(　)。

　　A.簡單易懂

　　B.有服務對象的參與

　　C.計劃與工作的總目的、宗旨相符合

　　D.尊重服務對象意愿

　　E.詳細、具體

　　4.社會工作中，服務對象的來源包括(　)。

　　A.主動求助者

　　B.由他人介紹

　　C.由機構(gòu)轉(zhuǎn)介

　　D.由相關(guān)部門提供

　　E.由社會工作者通過外展工作而成為服務對象

　　5.常用的社會工作評估類型包括(　)。

　　A.過程評估

　　B.即時評估

　　C.階段評估

　　D.結(jié)果評估

　　E.效果評估

　　6.社會工作中，社會工作者制訂服務計劃的原則包括(　)。

　　A.要尊重服務對象的意愿

　　B.詳細和具體

　　C.要有服務對象的參與

　　D.公平和公正

　　E.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合

　　7.王波是一名社會工作者，正在為服務對象制訂服務計劃，那么她的服務計劃中應色括的內(nèi)容有(　)。

　　A.目的及目標

　　B.關(guān)注的問題與對象

　　C.確定服務期限

　　D.介入方法和介入行動

　　E.識別服務對象及環(huán)境的積極因素

　　8.社會工作者在開展社會工作中跟進服務的實施方法有(　)。

　　A.電話跟進

　　B.個別會面

　　C.集體會面

　　D.第三者會面

　　E.跟進服務對象的社會支持網(wǎng)絡

　　9.在社會工作中，預估的主要任務有(　)。

　　A.識別服務對象問題的客觀因素

　　B.識別服務對象問題的主觀因素

　　C.識別服務對象及環(huán)境的消極因素

　　D.決定提供服務的方式和內(nèi)容

　　E.識別服務對象及環(huán)境的積極因素

　　10.韓路來到某社會工作機構(gòu)求助，社會工作者小黃負責接案。小黃要與韓路進行接案面談，則小黃的主要任務是(　)。

　　A.界定服務對象的問題

　　B.決定工作方法

　　C.促進和誘導服務對象的改變

　　D.澄清角色期望和義務

　　E.激勵并促進服務對象進入角色

　　11.接案階段的主要工作和步驟包括(　)。

　　A.了解服務對象的求助原因

　　B.選擇幫助服務對象的方法

　　C.了解服務對象的求助過程

　　D.初步評估服務對象的問題

　　E.決定是否接案

　　12.社會工作者接待來訪時面談的技巧有(　)。

　　A.試探

　　B.溝通

　　C.傾聽

　　D.接納

　　E.主動介紹自己

　　參考答案：

　　1.[答案]ACDE。社會工作實務的通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段或步驟，每個階段或步驟都有各自不同的工作任務、內(nèi)容、方法和技巧。

　　2.[答案]BCDE。要做好評估，需要采用適當和切合實際的方法，才能收到促進社會工作服務的效果。因此，在評估中要特別注意以下事項：①注重社會工作者的自我評估與反思;②調(diào)動服務對象的積極性，讓他們積極參與評估過程;③評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密;④要切合實際需要。

　　3.[答案]BCDE。制訂服務計劃的原則包括：①要有服務對象的參與;②要尊重服務對象的意愿;③詳細和具體;④計劃要與工作的總目的、宗旨相符合。

　　4.[答案]ABCE。服務對象的來源通常有三種情況：①主動求助者;②由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的;③由社會工作者通過外展工作，而成為服務對象的。

　　5.[答案]AD。社會工作評估有不同的策略，因評估目的不同而有不同類型，比較常用的有過程評估和結(jié)果評估兩種。

　　6.[答案]ABCE。社會工作者制訂服務計劃的原則包括：①要有服務對象的參與;②要尊重服務對象的意愿;③詳細和具體;④計劃要與工作的總目的、宗旨相符合。

　　7.[答案]ABD。社會工作中，服務計劃由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成：①目的及目標;②關(guān)注的問題與對象;③介入的方法和介入行動。

　　8.[答案]ABCE。跟進可以幫助社會工作者知道服務是否真正有效，也使服務對象感受到社會工作者的關(guān)心，增強他們繼續(xù)改變的動力和信心。跟進服務的實施方法有：①電話跟進;②個別會面;③集體會面;④跟進服務對象的社會支持網(wǎng)絡。

　　9.[答案]ABDE。預估的主要任務是：①識別服務對象問題的客觀因素;②識別服務對象問題的主觀因素;③識別服務對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素;④識別服務對象及環(huán)境的積極因素;⑤決定提供服務的方式和內(nèi)容。

　　10.[答案]ACDE。接案面談的主要任務是：①界定服務對象的問題;②澄清社會工作者和服務對象的角色期望和義務;③激勵服務對象并促進服務對象進入角色;④促進和誘導服務對象的改變。

　　11.[答案]ACDE。社會工作接案階段的主要工作和步驟包括：①了解服務對象的求助原因和求助過程;②初步評估服務對象的問題;③決定是否接案，訂立初步協(xié)議。

　　12.[答案]BCE。為使接案面談順利進行，社會工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：①主動介紹自己;②溝通;③傾聽。

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