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　　1.(　)是社會工作者運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達到計劃服務(wù)目標的過程。

　　A.介入

　　B.計劃

　　C.預(yù)估

　　D.接案

　　2.黃玲要為服務(wù)對象撰寫預(yù)估摘要，則對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估不包括(　)。

　　A.自身存在的優(yōu)勢

　　B.服務(wù)對象解決問題的動機

　　C.自身存在的可能導致其困難的問題

　　D.服務(wù)對象家庭情況

　　2.張冰要為服務(wù)對象撰寫預(yù)估摘要，那么對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)的預(yù)估不包括(　)。

　　A.服務(wù)對象解決問題的動機

　　B.社會的體制和組織環(huán)境

　　C.服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)資源

　　D.社會支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮

　　4.最近小商對生活充滿困惑，向社會工作者求助。在制訂目的和目標階段，社會工作者認真詢問了她的愿望，并與她討論協(xié)商，最后她們對需要達到的目的達成了一致意見。社會工作者的這種做法充分體現(xiàn)了制訂服務(wù)計劃時應(yīng)遵循(　)原則。

　　A.詳細和具體

　　B.平等和協(xié)商

　　C.計劃與宗旨相符合

　　D.要尊重服務(wù)對象意愿

　　5.運用科學的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考察社會工作的介入是否有效，是否達到了預(yù)期目的與目標的過程，指的是社會工作(　)。

　　A.評價

　　B.評估

　　C.預(yù)估

　　D.總結(jié)

　　6.在服務(wù)過程中，社會工作者阿斌發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需要超出了自己和機構(gòu)的能力。他應(yīng)采取的正確做法是(　)。

　　A.結(jié)案

　　B.轉(zhuǎn)介

　　C.結(jié)束關(guān)系

　　D.繼續(xù)服務(wù)

　　7.社會工作者舒梅從事社會工作將近五年，在多年的工作中她發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)對象在結(jié)案階段不愿承認已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。具體的表現(xiàn)是不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等。這種情況屬于服務(wù)對象負面反應(yīng)中的(　)。

　　A.憂郁

　　B.倒退

　　C.依賴

　　D.否認

　　8.“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并(　)社會工作服務(wù)的過程。

　　A.了解

　　B.熟悉

　　C.服從

　　D.接受

　　9.社會工作者在制訂服務(wù)計劃時所需關(guān)注的對象是(　)。

　　A.要達到的目標

　　B.要改變的問題

　　C.要改變的人和系統(tǒng)

　　D.要尋求的方法

　　10.社會工作者小王近年來一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王需要做的工作之一是(　)。

　　A.肯定社區(qū)居民的能力，增強其信心

　　B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系

　　C.向居民承諾隨叫隨到

　　D.悄悄離開

　　參考答案：

　　1.[答案]A。介入是社會工作助人過程中的一個重要階段，是社會工作者和服務(wù)對象采取行動，按照服務(wù)協(xié)議落實社會工作計劃的目標，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認的問題，從而實現(xiàn)助人計劃的重要環(huán)節(jié)。從社會工作者的角度來說，介入是社會工作者運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達到計劃服務(wù)目標的過程。因此，社會工作的介入可以界定為社會工作者為恢復(fù)和加強服務(wù)對象整體社會功能而有計劃、有目的的行動。

　　2.[答案]D。預(yù)估摘要對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估包括：①自身存在的優(yōu)勢;②自身存在的可能導致其困難的問題;③服務(wù)對象解決問題的動機;④服務(wù)對象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。

　　3.[答案]A。對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)的預(yù)估包括：①社會支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮;②物理環(huán)境以及對服務(wù)對象需要滿足的程度;③服務(wù)對象對環(huán)境資源的主觀認知;④服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;⑤社會體制和組織環(huán)境等。

　　4.[答案]D。制訂服務(wù)計劃要尊重服務(wù)對象的意愿。即在制訂目的和目標時，社會工作者要考慮服務(wù)對象的愿望，要與服務(wù)對象分享對目的與目標的期望。如果服務(wù)對象與社會工作者雙方的目標與目的不一致，雙方就要進行討論與協(xié)商，直到取得完全一致的意見。否則，工作起來服務(wù)對象與社會工作者很可能是相反的方向。

　　5.[答案]B。社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考察社會工作的介入是否有效.是否達到了預(yù)期目的與目標的過程。

　　6.[答案]A。當社會工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需要超出了自己和機構(gòu)的能力時就要結(jié)案。這屬于存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案。

　　7.[答案]D。由于結(jié)案意味著社會工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務(wù)對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能會給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負面反應(yīng)。其中，否認是指服務(wù)對象不愿承認已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等。

　　8.[答案]D。“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。它是社會工作者與潛在服務(wù)對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。

　　9.[答案]C。服務(wù)計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服務(wù)計劃關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。

　　10.[答案]A。安排結(jié)案時，社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對象可能會懷疑自己是否能夠?qū)�學到的東西用于應(yīng)對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務(wù)對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來支持服務(wù)對象的努力，以強化他們的信心。

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