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　　1.社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程是社會工作程序中的(　)。

　　A.介入

　　B.接案

　　C.預(yù)估

　　D.計劃

　　2.夏軍在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應(yīng)高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡孩子不同，對如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學(xué)習(xí)和成長方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學(xué)校社會工作者的協(xié)助。對于學(xué)校社會工作者來說，夏軍的父母屬于(　)。

　　A.自愿型服務(wù)對象

　　B.現(xiàn)有服務(wù)對象

　　C.潛在服務(wù)對象

　　D.非自愿型服務(wù)對象

　　3.小麗所在的社會服務(wù)機構(gòu)最近要為腦癱兒童及其家長提供服務(wù)，如為腦癱兒童的家長提供訓(xùn)練腦癱兒童生活技能的方法，舉辦小組活動，分享照顧腦癱兒童的經(jīng)驗;直接提供訓(xùn)練給腦癱兒童，讓他們能獨立在校生活等。此外，該機構(gòu)還通過向各級殘聯(lián)部門匯報腦癱兒童及其家庭的困難，倡導(dǎo)和發(fā)掘社會資源以幫助腦癱兒童及其家長。由此可見，該機構(gòu)分析服務(wù)對象資料時決定介入策略原則是(　)。

　　A.單層次介入

　　B.系統(tǒng)性介入

　　C.遞進式介入

　　D.多層次介入

　　4.當(dāng)服務(wù)對象遇有突發(fā)性事件，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等時，社會工作者應(yīng)采取(　)的介入行動。

　　A.危機干預(yù)

　　B.資源整合

　　C.經(jīng)濟援助

　　D.安置服務(wù)

　　5.在社會工作結(jié)案期，當(dāng)所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。這種負面反應(yīng)屬于(　)。

　　A.倒退

　　B.焦慮

　　C.否認

　　D.憂郁

　　6.由政府、法院或其他部門或個人(包括父母、老師等)轉(zhuǎn)介給社會工作服務(wù)機構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象，屬于(　)。

　　A.現(xiàn)有服務(wù)對象

　　B.非自愿型服務(wù)對象

　　C.自愿型服務(wù)對象

　　D.潛在服務(wù)對象

　　7.可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、

　　介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化是評估方法中的(　)。

　　A.過程評估

　　B.結(jié)果評估

　　C.基線測量評估

　　D.對服務(wù)對象滿意度評估

　　8.“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實務(wù)通用過程的(　)階段。

　　A.預(yù)估

　　B.介入

　　C.計劃

　　D.接案

　　9.譚菲菲是某社會工作機構(gòu)的工作者，正在為服務(wù)對象制訂服務(wù)計劃。在目標(biāo)設(shè)定階段，她對服務(wù)對象說：“我們對目前所存在的問題已經(jīng)有了很多討論，為了達到解決問題的目的，現(xiàn)在需要制訂明確的目標(biāo)來督促你的行動，同時也讓我知道應(yīng)該怎樣幫助你。下面，我們討論一下，看看什么是你認為最重要的目標(biāo)，以及應(yīng)該怎樣具體行動來一步步達到你所希望的目標(biāo)，好嗎?”這是譚菲菲在制訂服務(wù)計劃中對目標(biāo)設(shè)定的(　)程序所采用的方法。

　　A.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

　　B.確定服務(wù)對象的需要和問題

　　C.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序

　　D.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

　　10.社會工作者開始撰寫預(yù)估摘要最合適的時機是(　)。

　　A.完成接案工作之后

　　B.識別服務(wù)對象的主客觀因素之后

　　C.分析服務(wù)對象的資料并決定好介入策略之后

　　D.制訂介入目標(biāo)及選擇為了達到目標(biāo)而采取的行動之后

　　參考答案：

　　1.[答案]B �！敖影浮笔巧鐣�工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。它是社會工作者與潛在服務(wù)對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。

　　2.[答案]C。那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象，被稱為現(xiàn)有服務(wù)對象;那些尚未使用或接受社會工作者協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。本題中夏軍在老師的介紹下接受社會工作者的協(xié)助，他是社會工作者的實際服務(wù)對象。夏軍的父母因為對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學(xué)習(xí)和成長方面的困惑，同樣也需要協(xié)助，因此，父母就是潛在服務(wù)對象。

　　3.[答案]D。社會工作者分析服務(wù)對象資料時，采取多層次介入策略原則是指包括直接提供物質(zhì)資源給服務(wù)對象，以幫助解決問題和滿足需要;通過輔導(dǎo)改變他們對問題的看法及應(yīng)對問題的技巧。

　　4.[答案]A。根據(jù)問題的性質(zhì)，介入行動可以分為危機干預(yù)、資源融合、經(jīng)濟援助和安置服務(wù)。其中，危機干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對象遇有突發(fā)性事件時，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題發(fā)生時，需要社會工作者立即進行干預(yù)，包括通報相關(guān)機構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對象、進行物資救援等。

　　5.[答案]D。 由于結(jié)案意味著社會工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務(wù)對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負面反應(yīng)。其中，憂郁表現(xiàn)為當(dāng)所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。故正確答案是D。

　　6.[答案]B。非自愿型服務(wù)對象是指那些由政府、法院或其他部門或個人(包括父母、老師等)轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。非自愿型服務(wù)對象是被動接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務(wù)時通常會存在或表現(xiàn)出某些抗拒情緒和行為。在社會工作的助人活動中，與這類服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進行相當(dāng)細致的工作，同時需要非常嫻熟的工作技巧。

　　7.[答案]C�；�線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

　　8.[答案]A。預(yù)估的基本步驟有：①探究服務(wù)對象的情況、問題與需要。②分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要。后者包括：對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋;列出解決問題的目標(biāo)及先后次序;決定介入的策略;撰寫預(yù)估摘要。

　　9.[答案]D。制訂服務(wù)計劃目標(biāo)設(shè)定的程序和工作包括：①確定服務(wù)對象的需要和問題;②向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的;③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo);④目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進服務(wù)對象的成長;⑤目標(biāo)要可測量，具有操作性和現(xiàn)實性;⑥與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊;⑦確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。本題所述為向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的的方法，尚未進入目標(biāo)選擇階段，所以正確答案是D。

　　10.[答案]C在預(yù)估過程中，有了對問題的分析和介入的策略后就可以準備撰寫預(yù)估摘要了，并以此作為下一步制訂介入計劃的可靠依據(jù)。

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