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　　第十四章　企業(yè)社會(huì)工作

　　第二節(jié)　企業(yè)社會(huì)工作的內(nèi)容

易錯(cuò)習(xí)題　　常用考點(diǎn)

　　1[.單選題]企業(yè)社會(huì)工作者幫助設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案，此時(shí)，社會(huì)工作者扮演()角色。

　　A.倡導(dǎo)者

　　B.教育者

　　C.引導(dǎo)者

　　D.聯(lián)結(jié)者

　　[答案]B

　　[解析]企業(yè)社會(huì)工作者的角色包括咨詢輔導(dǎo)者、促進(jìn)者、聯(lián)結(jié)者、調(diào)解者、教育者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者，此題考查教育者的角色。企業(yè)社會(huì)工作的角色。

　　2[.單選題]下列選項(xiàng)中關(guān)于傳統(tǒng)工會(huì)表述錯(cuò)誤的是()。

　　A.傳統(tǒng)工會(huì)對(duì)職工個(gè)人發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的延伸服務(wù)的關(guān)注比較欠缺

　　B.傳統(tǒng)工會(huì)缺乏專業(yè)訓(xùn)練的人員

　　C.傳統(tǒng)工會(huì)具有有效地方法來解決職工問題

　　D.傳統(tǒng)工會(huì)以維護(hù)職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨

　　[答案]C

　　[解析]考點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的提供者。傳統(tǒng)工會(huì)對(duì)職工個(gè)人發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的延伸服務(wù)和全面服務(wù)，職工在工作適應(yīng)、心理健康、人際交往和職業(yè)生涯發(fā)展方面的微觀需求關(guān)注欠缺。尤其是針對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)職工出現(xiàn)的新問題，如職工在社會(huì)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的心理問題、新生代職工希望得到人性化的對(duì)待等方面，則缺乏專業(yè)訓(xùn)練的人員和專業(yè)有效的方法來解決，難以滿足職工需求，需要專業(yè)的嵌入。

　　3[.單選題]企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象主要是()。

　　A.職工

　　B.職工家屬

　　C.職工以及職工家屬

　　D.企業(yè)

　　[答案]C

　　[解析]企業(yè)社會(huì)工作對(duì)象。企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，是按服務(wù)對(duì)象身處的環(huán)境，面對(duì)的問題和需要及所能運(yùn)用的資源情況進(jìn)行的，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象提供不同的服務(wù)內(nèi)容和采取不同的介入策略。(一)職工個(gè)體及職工家屬(二)職工群體(三)企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門(四)一個(gè)行業(yè)或一個(gè)社區(qū)(五)整體社會(huì)

　　4[.單選題]職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的，與職工個(gè)人的工作績效無直接關(guān)系的是()。

　　A.職工福利

　　B.職工獎(jiǎng)勵(lì)

　　C.企業(yè)福利

　　D.企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)

　　[答案]A

　　[解析]職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，與職工個(gè)人的工作績效并無直接關(guān)系。

　　5[.單選題]企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)是()。

　　A.職業(yè)安全與健康

　　B.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)

　　C.職工素質(zhì)提升

　　D.職工工作與生活平衡

　　[答案]C

　　[解析]考點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容。職工素質(zhì)的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)社會(huì)工作應(yīng)有的內(nèi)容之一。

　　6[.單選題]下列關(guān)于傳統(tǒng)工會(huì)的表述正確的是()。

　　A.傳統(tǒng)工會(huì)對(duì)職工個(gè)人發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的延伸服務(wù)的關(guān)注度高

　　B.傳統(tǒng)工會(huì)不缺乏專業(yè)訓(xùn)練的人員

　　C.傳統(tǒng)工會(huì)具有有效地方法來解決職工問題

　　D.傳統(tǒng)工會(huì)以維護(hù)職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨

　　[答案]D

　　[解析]企業(yè)工會(huì)主要是以維護(hù)職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨的正式組織，其通過與企業(yè)開展對(duì)話、談判來達(dá)到對(duì)工人整體利益的維護(hù)，幫助職工解決諸如增加工資、減少工時(shí)、改善工作環(huán)境等問題，側(cè)重在勞動(dòng)用工、工資福利、勞動(dòng)保護(hù)以及幫困救助職工整體利益等方面。但以往傳統(tǒng)工會(huì)對(duì)職工個(gè)人發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的延伸服務(wù)和全面服務(wù)，職工在工作適應(yīng)、心理健康、人際交往和職業(yè)生涯發(fā)展方面的微觀需求關(guān)注欠缺。尤其是針對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)職工出現(xiàn)的新問題，如職工在社會(huì)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的心理問題、新生代職工希望得到人性化的對(duì)待等方面，則缺乏專業(yè)訓(xùn)練的人員和專業(yè)有效的方法來解決，難以滿足職工需求，需要專業(yè)的嵌入。

　　7[.單選題]企業(yè)社會(huì)工作者利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求或者聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務(wù)，扮演著()角色。

　　A.咨詢輔導(dǎo)者

　　B.促進(jìn)者

　　C.聯(lián)結(jié)者

　　D.協(xié)調(diào)者

　　[答案]C

　　[解析]企業(yè)社會(huì)工作者扮演的資源聯(lián)結(jié)者、經(jīng)紀(jì)人、中介人角色，主要是圍繞職工對(duì)職業(yè)和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來，這既包括利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求，比如聯(lián)系工會(huì)、生產(chǎn)管理部門等，也包括聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務(wù)。職業(yè)和生活問題的產(chǎn)生靠單一資源往往難以應(yīng)對(duì)，需要整合多方資源，比如社區(qū)、政府部門或者第三部門的組織力量等。

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