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　　第八章　優(yōu)撫安置社會工作

　　第三節(jié)　優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

易錯習題　　常用考點

　　1[.單選題]服務(wù)對象說“我老了，不中用了，被部隊當作包袱甩了出來”，社會工作者可以將這種話語重構(gòu)為“革命和建設(shè)時期你們作出了卓越貢獻，為了減輕部隊負擔、增強部隊戰(zhàn)斗力，你們積極響應(yīng)黨和國家號召，毅然到了地方，你們無愧于革命老兵的稱號，永遠是黨和國家的寶貴財富”。社會工作者在進行軍休社會工作時運用了()技巧。

　　A.合作的語言

　　B.所有權(quán)的語言

　　C.可能性的語言

　　D.解決方法的語言

　　[答案]C

　　[解析]可能性的語言是指社會工作者為服務(wù)對象創(chuàng)造一個充滿可能性的環(huán)境，而不是重重阻礙的環(huán)境。在與服務(wù)對象溝通時，可能需要將服務(wù)對象的負面語言或描述重構(gòu)為積極的可以被服務(wù)對象接受的語言。題中，社會工作者將服務(wù)對象消極的語言轉(zhuǎn)為肯定性的贊許，運用了可能性的語言技巧。

　　2[.單選題]社工小李正在運用人生回顧的干預(yù)措施為趙老提供回顧一生經(jīng)歷的機會，在老趙傾訴的過程當中，小李用“嗯、對、沒錯”等語氣詞予以“口頭”跟隨，或者以點頭、投以關(guān)注的眼神、將身體向服務(wù)對象稍微傾斜、握住服務(wù)對象的手等方式予以“行為”肯定，這里，小李積極傾聽的過程中，所運用的具體步驟是()。

　　A.聆聽

　　B.回應(yīng)

　　C.否定

　　D.邀請

　　[答案]B

　　[解析]回應(yīng)。在服務(wù)對象傾訴的過程當中，可以用“嗯、對、沒錯”等語氣詞予以“口頭”跟隨，或者以點頭、投以關(guān)注的眼神、將身體詢服務(wù)對象稍微傾斜、握住服務(wù)對象的手等式予以“行為”肯定，用“您的意思是……”等簡短的復(fù)述予以“釋義、澄清、面質(zhì)、反映、概括”。服務(wù)對象講述自己人生經(jīng)歷所用的語言可能有許多精神方面的比喻，也能借此洞察他們在精神方面深藏的未能解決的沖突，比如詳細回憶曾經(jīng)經(jīng)歷的戰(zhàn)爭點點滴滴隱含著對戰(zhàn)友的深深懷念，一件件展示的軍功章和證書隱含著對部隊的深深不舍。

　　3[.單選題]軍人小郭2013年底復(fù)員，當?shù)孛裾�部門聯(lián)絡(luò)上了當?shù)氐墓�交公司�？墒切」�既無學歷優(yōu)勢、又無專業(yè)特長，難以在新的崗位中如魚得水。社工小李決定為他開展個案服務(wù)。下列對于小李的做法，說法不正確的是()。

　　A.小李主要擔當同行者的角色

　　B.目的是陪小郭走過職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時期

　　C.協(xié)助小郭做好壓力預(yù)防

　　D.給小郭施加壓力，使其盡快適應(yīng)

　　[答案]D

　　[解析]開展個案輔導(dǎo)個案介入旨在增強服務(wù)對象的自我能力，以應(yīng)對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔當同行者的角色，陪同服務(wù)對象走出困境，邁過職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時期。(1)具體過程包括：①協(xié)助服務(wù)對象做好壓力預(yù)防。②協(xié)助服務(wù)對象做好減壓工作。③協(xié)助服務(wù)對象構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，加強與同輩群體的聯(lián)系，積極獲取家庭、社區(qū)、正式與非正式組織資源，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。

　　4[.單選題]對于戎馬一生的軍休干部來說，軍轉(zhuǎn)民的手續(xù)可以在短時間里辦結(jié)，但根深蒂固的“軍隊情結(jié)”深深影響著他們的休養(yǎng)生活，他們有意無意地“抗拒”、“延緩”著這種“再社會化”，呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)、心理失衡和行為失范。下列對于具體干預(yù)技巧的說法，不包括()

　　A.引導(dǎo)他們進行認知重構(gòu)

　　B.與他們據(jù)理力爭

　　C.幫助他們提升社交技能

　　D.模仿和角色扮演

　　[答案]B

　　[解析]考點：軍休社會工作的主要方法。干預(yù)的技巧(1)認知重構(gòu)(2)放松技巧(3)社交技能訓練(4)問題解決技巧(5)系統(tǒng)脫敏(6)模仿和角色扮演

　　5[.單選題]軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作，個案介入旨在增強服務(wù)對象的自我能力，以應(yīng)對新工作和新生活的壓力，社會工作者主要擔當()的角色。

　　A.管理者

　　B.人力資源專家

　　C.教育者

　　D.同行者

　　[答案]D

　　[解析]軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作，個案介入旨在增強服務(wù)對象的自我能力，以應(yīng)對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔當同行者的角色，陪同服務(wù)對象走出困境，邁過職業(yè)轉(zhuǎn)向的特殊時期。

　　6[.單選題]復(fù)員退伍軍人安置社會工作的個案工作中，社會工作者與安置對象以尊重、關(guān)注、接納的方式進行溝通的目的是()。

　　A.幫助服務(wù)對象了解他人

　　B.促使服務(wù)對象加入小組

　　C.幫助服務(wù)對象，解政策

　　D.使服務(wù)對象以從容、積極的心態(tài)應(yīng)對新工作和新生活

　　[答案]D

　　[解析]在個案工作中，社會工作者通過與安置對象以尊重、關(guān)注和接納的方式進行溝通，適時予以安慰、鼓勵、承認，同時要在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上表達出對服務(wù)對象的信心、肯定和贊許，疏導(dǎo)情緒，使服務(wù)對象消除焦慮，減少內(nèi)疚，化解不滿，增強自信，以從容、積極的心態(tài)應(yīng)對新工作和新生活。

　　7[.單選題]老李是一位老紅軍，2000年被安置在某地方軍隊離退休干部休養(yǎng)所，可進來以后始終郁郁不樂，他覺得自己為部隊工作了大半輩子，老了沒用了，被當作“包袱”扔了出來，當年“最可愛的人”和現(xiàn)在“最可憐的人”一起成了民政部門管理的對象，有一種強烈的被拋棄感和失落感。作為社會工作者，對于軍休社會工作的介入重點是()。

　　A.社會再適應(yīng)

　　B.生命回顧與哀傷輔導(dǎo)

　　C.危機干預(yù)

　　D.認知和情緒問題的處理

　　[答案]D

　　[解析]介入重點：認知和情緒問題的處理軍休干部移交政府安置是重新回歸社會，實際上是一個由在職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓的社會角色轉(zhuǎn)變過程和“再社會化”過程。對于戎馬一生的軍休干部來說，軍轉(zhuǎn)民的手續(xù)可以在短時間里辦結(jié)，但根深蒂固的“軍隊情結(jié)”深深影響著他們的休養(yǎng)生活，他們有意無意地“抗拒”“延緩”著這種“再社會化”，呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)、心理失衡和行為失范。對個人身份、地位的敏感、焦慮、緊張和無奈是當前軍休干部普遍的心態(tài)特征，強烈的懷舊感、被拋棄感是大多數(shù)軍休干部的心理感受。隨著社會地位發(fā)生的相對變動，盡管軍休干部基本生活無憂，但他們將自己的利益得失與軍隊和地方管理的離退休干部等“同輩群體”進行對比時，依然會有強烈的相對剝奪感，攀比和失衡猶如一枚硬幣的兩面如影隨形地相伴在部分軍休干部的晚年生活中。他們往往將自己的這些不良情緒歸結(jié)于環(huán)境事件——由軍隊到地方，認為軍隊把“財富”當成了“包袱”、普遍“帶著情緒在生活”。如何協(xié)助他們識別自己的非理性信念、重建理性認知、改變負面情緒、樹立積極健康的休養(yǎng)觀、接受組織安排的現(xiàn)實、主動融入社區(qū)和社會，是社會工作者的介入重點。

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