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　　第一章　社會工作實務(wù)的通用過程

　　第六節(jié)　結(jié)　案

易錯習(xí)題　　常用考點(diǎn)

　　1[.單選題]目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是()介入結(jié)案。

　　A.短期

　　B.長期

　　C.相對

　　D.絕對

　　[答案]A

　　[解析]目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是短期介入結(jié)案，即按照服務(wù)計劃的約定在結(jié)案期內(nèi)用很短的時間結(jié)束與服務(wù)對象的關(guān)系。這種結(jié)案是服務(wù)對象在開始時就已經(jīng)知道的，他們早就對結(jié)案有心理準(zhǔn)備。

　　2[.單選題]在結(jié)案階段，社會工作者將工作重點(diǎn)放在讓服務(wù)對象認(rèn)識到他們自己所擁有的力量，認(rèn)識到他們在問題解決的過程中所發(fā)揮的作用上。這種方法是()。

　　A.改變服務(wù)對象對自己的看法

　　B.強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變

　　C.給服務(wù)對象積極支持

　　D.增強(qiáng)服務(wù)對象的能力

　　[答案]B

　　[解析]為鞏固服務(wù)對象已有的改變，社會工作者可以采用的方法之一就是強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變。采用這一方法，結(jié)案時社會工作者要通過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象自己取得的成績來努力增進(jìn)他們的自信。此時，社會工作者的工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對象認(rèn)識到他們自己所擁有的力量、他們在使問題解決的過程中所發(fā)揮的作用。

　　3[.單選題]結(jié)案時社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。這體現(xiàn)了在結(jié)案階段社會工作者的()做法。

　　A.給服務(wù)對象提供積極支持

　　B.回顧工作過程

　　C.識別服務(wù)對象的積極因素

　　D.解除專業(yè)關(guān)系

　　[答案]A

　　[解析]鞏固已有改變：1.回顧工作過程2.強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變3.給服務(wù)對象積極支持其中，給服務(wù)對象積極支持強(qiáng)調(diào)，安排結(jié)案時，社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對象可能會懷疑自己是否能夠?qū)�學(xué)習(xí)到的東西用于應(yīng)對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務(wù)對象相信他們有這個能力，并通過表達(dá)這種信息來支持服務(wù)對象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

　　4[.單選題]結(jié)案時社會工作者要通過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象自己取得的成績來努力增進(jìn)他們的自信，工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對象認(rèn)識到他們自己所擁有的力量，他們在使問題解決的過程中所發(fā)揮的作用，這種做法是()。

　　A.回顧工作過程

　　B.強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變

　　C.結(jié)果評估

　　D.連接資源

　　[答案]B

　　[解析]結(jié)案階段的主要任務(wù)：1.回顧工作過程2.強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變結(jié)案時社會工作者要通過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象自己取得的成績來努力增進(jìn)他們的自信。一個對自己有了信心的服務(wù)對象，解決問題時表現(xiàn)得會更好。因此，結(jié)案期社會工作者在給服務(wù)對象帶來改變方面仍然扮演著重要角色。但此時，社會工作者的工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對象認(rèn)識到他們自己所擁有的力量，他們在使問題得到解決的過程中所發(fā)揮的作用。3.給服務(wù)對象積極支持

　　5[.單選題]社會工作者小王近年來一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王需要做的工作之一是()。

　　A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心

　　B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系

　　C.向居民承諾隨叫隨到

　　D.悄悄離開

　　[答案]A

　　[解析]安排結(jié)案時，社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對象可能會懷疑自己是否能夠?qū)�學(xué)到的東西用于應(yīng)對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務(wù)對象相信他們有這個能力，并通過表達(dá)這種信息來支持服務(wù)對象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

　　6[.單選題]社工老李與案主小張即將結(jié)束專業(yè)關(guān)系，以下哪件事是在這個階段社工老李需要做的工作()。

　　A.識別服務(wù)對象問題的客觀因素

　　B.識別服務(wù)對象問題的主觀因素

　　C.審慎處理服務(wù)對象因結(jié)案帶來的與分離有關(guān)的感受和情緒、做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報告

　　D.識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素

　　[答案]C

　　[解析]評估整個工作過程，對計劃目標(biāo)的完成情況、介入效果進(jìn)行總結(jié)和評估，并將結(jié)果與服務(wù)對象分享，報告給機(jī)構(gòu)(這部分內(nèi)容即是評估階段主要完成的工作)，審慎處理服務(wù)對象因結(jié)案帶來的與分離有關(guān)的感受和情緒，做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報告。

　　7[.單選題]在社會工作中，服務(wù)對象在沒有社會工作者的協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動是()。

　　A.解案

　　B.結(jié)案

　　C.評估

　　D.行動

　　[答案]B

　　[解析]在社會工作中，結(jié)案是當(dāng)服務(wù)對象的問題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對象已經(jīng)有能力自己應(yīng)付和解決問題，即在沒有社會工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時，社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動。

　　8[.單選題]關(guān)于社會工作者與案主在結(jié)案階段解除專業(yè)服務(wù)關(guān)系，下列描述正確的是()。

　　A.社會工作者與案主解除先前確定的專業(yè)服務(wù)關(guān)系后，不能存在其他關(guān)系

　　B.社會工作者與案主下次見面時，社會工作者應(yīng)主動詢問案主的近況

　　C.如果案主需要其他服務(wù)，社會工作者可以提供轉(zhuǎn)介服務(wù)

　　D.社會工作者與案主不能再有接觸

　　[答案]C

　　[解析]解除專業(yè)工作關(guān)系是社會工作者與服務(wù)對象解除先前雙方確立的專業(yè)服務(wù)關(guān)系。結(jié)案并不是說社會工作者絕對不再與服務(wù)對象接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對象還需要其他服務(wù)，社會工作者應(yīng)給予轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介服務(wù)對象時，社會工作者需要與其他機(jī)構(gòu)建立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，了解轉(zhuǎn)介條件，為服務(wù)對象作準(zhǔn)備，妥善結(jié)案。

　　9[.單選題]結(jié)案時，服務(wù)對象表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。這種負(fù)面反應(yīng)為()。

　　A.否認(rèn)

　　B.倒退

　　C.憤怒

　　D.抱怨

　　[答案]C

　　[解析]憤怒作為結(jié)案時服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)之一，表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。社會工作者要敏感地察覺服務(wù)對象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒，并謹(jǐn)慎地處理它們。

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