亚洲欧洲国产欧美一区精品,激情五月亚洲色五月,最新精品国偷自产在线婷婷,欧美婷婷丁香五月天社区

　　第七章　社會(huì)工作行政

　　第四節(jié)　社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理

易錯(cuò)習(xí)題　　常用考點(diǎn)

　　1[.單選題](2015年)社會(huì)工作者小陳負(fù)責(zé)“關(guān)愛(ài)社區(qū)失獨(dú)老人”服務(wù)項(xiàng)目。為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量，小陳招募了一批護(hù)理、法律等方面的志愿者參與到服務(wù)中，并對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。從志愿者培訓(xùn)內(nèi)容的角度看，首先要做的是()。

　　A.介紹機(jī)構(gòu)的志愿者績(jī)效評(píng)估辦法

　　B.研討交流機(jī)構(gòu)志愿者激勵(lì)措施

　　C.分析國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

　　D.講解服務(wù)對(duì)象的身心發(fā)展特點(diǎn)

　　[答案]D

　　[解析]志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容首先是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致。本題中，社工的目的是為了提升服務(wù)質(zhì)量，分析國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與提升服務(wù)質(zhì)量無(wú)關(guān)，且是新進(jìn)志愿者的培訓(xùn)內(nèi)容。故C是錯(cuò)誤的。

　　2[.單選題](2015年)社會(huì)工作者小馬最近聽(tīng)到家長(zhǎng)反映，他招募的貧困家庭家教志愿者小陳經(jīng)常會(huì)縮短功課輔導(dǎo)時(shí)間，帶著輔導(dǎo)的孩子去玩。小馬找小陳了解情況，小陳認(rèn)為家教志愿服務(wù)的目的不應(yīng)只是學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，還應(yīng)讓孩子快樂(lè)成長(zhǎng)。對(duì)此，小馬應(yīng)給予的適當(dāng)回應(yīng)是()。

　　A.贊同和支持小陳的想法和做法

　　B.批評(píng)教育小陳，限期改正

　　C.澄清家教志愿服務(wù)的目標(biāo)和要求

　　D.代表機(jī)構(gòu)通知小陳暫停家教志愿服務(wù)

　　[答案]C

　　[解析]本題考察有效的志愿者管理依循8個(gè)步驟中的第二個(gè)步驟：工作發(fā)展與設(shè)計(jì)。工作發(fā)展與設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是撰寫(xiě)“志愿服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)”，幫助志愿者了解工作任務(wù)、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿工作說(shuō)明書(shū)”也可以幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利，并作為評(píng)估志愿者服務(wù)成效和機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)管理成效的依據(jù)。

　　3[.單選題](2016年)對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，志愿者績(jī)效評(píng)估的核心目的是()。

　　A.了解志愿者的技能成長(zhǎng)

　　B.保證機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量

　　C.強(qiáng)化志愿者的利他行為

　　D.滿(mǎn)足志愿者的社交需要

　　[答案]B

　　[解析]本題考查志愿者績(jī)效評(píng)估的核心目的。志愿者績(jī)效評(píng)估的目的有兩方面：一方面是對(duì)于志愿者而言，可以幫助志愿者了解自己的服務(wù)表現(xiàn)是否符合機(jī)構(gòu)的要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，以更深入地參與機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作;另一方面對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，績(jī)效評(píng)估可以保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，了解志愿者對(duì)機(jī)構(gòu)志愿者管理制度的滿(mǎn)意程度，改進(jìn)志愿者管理。

　　4[.單選題](2018年)社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)培育了一支為老年人服務(wù)的志愿者隊(duì)伍，并擔(dān)任志愿者督導(dǎo)。小張的主要工作是協(xié)助志愿者解決遇到的問(wèn)題，保障志愿服務(wù)的質(zhì)量，提供志愿者自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，提升志愿者的成就感。從志愿者管理的過(guò)程看，小張的做法屬于()。

　　A.需求評(píng)估

　　B.工作設(shè)計(jì)

　　C.監(jiān)督與激勵(lì)

　　D.獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)

　　[答案]C

　　[解析]本題考查志愿者管理的內(nèi)容。志愿者開(kāi)始服務(wù)后，機(jī)構(gòu)一般都會(huì)指定一位社會(huì)工作者對(duì)其進(jìn)行督導(dǎo)，機(jī)構(gòu)要適時(shí)為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問(wèn)題，及時(shí)表?yè)P(yáng)工作優(yōu)良的志愿者，給予志愿者自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，適當(dāng)規(guī)劃志愿者的工作等。題干的描述體現(xiàn)了督導(dǎo)人員對(duì)志愿者的“監(jiān)督與激勵(lì)”。

　　5[.單選題](2019年)下列青年志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)中，屬于“以利他和社會(huì)為中心”的是()。

　　A.豐富生活閱歷

　　B.表達(dá)同情之心

　　C.表現(xiàn)個(gè)人能力

　　D.獲取他人贊賞

　　[答案]B

　　6[.單選題](2019年)隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者。為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)志愿者管理，機(jī)構(gòu)需要開(kāi)展志愿者績(jī)效評(píng)估，執(zhí)行評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是()。

　　A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度

　　B.向志愿者書(shū)面說(shuō)明評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序

　　C.運(yùn)用評(píng)估結(jié)果來(lái)判定志愿者勝任程度

　　D.評(píng)估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況

　　[答案]B

　　[解析]評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書(shū)面方式說(shuō)清楚，評(píng)估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動(dòng)機(jī)的滿(mǎn)足方面。需要說(shuō)明的是，志愿者績(jī)效評(píng)估最重要的不是要判定志愿者的好壞，而是要反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者(機(jī)構(gòu)或服務(wù)對(duì)象)。