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　　第五章　小組工作方法

　　第四節(jié)　小組工作技巧

易錯習(xí)題　　常用考點

　　1[.單選題](2015年)在某小組活動中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內(nèi)向，從不主動發(fā)言。小張每次在小組活動時都會尋找合適的機(jī)會引導(dǎo)小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時，小張會投以溫暖和支持的目光，并不時地點頭，有時還說：“嗯，不錯!”在上述過程中，小張采用的技巧是()。

　　A.鼓勵

　　B.重述

　　C.摘述

　　D.聚焦

　　[答案]A

　　[解析]在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復(fù)他們的意見.對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。A項即使用的是鼓勵的技巧。

　　2[.單選題](2015年)在某婦女支持小組中，組員總是向社會工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動力一直沒有形成。針對這種狀況，社會工作者最適合的做法是()。

　　A.適當(dāng)自我表露

　　B.積極回應(yīng)組員

　　C.適當(dāng)幫助疏理

　　D.促進(jìn)組員間相互表達(dá)和回饋

　　[答案]D

　　[解析]在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。因此，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。

　　3[.單選題](2016年)在某小組活動討論中，組員張阿姨一直在講述自己的心得，這時，有的組員開始走神，社會工作者適時插話說：“很感謝您今天的發(fā)言，我們大家還想聽一聽其他幾位的想法，請您幫我邀請下一位，好嗎?”上述對話中，該社會工作者采用的技巧是()。

　　A.限制

　　B.提問

　　C.對質(zhì)

　　D.忠告

　　[答案]A

　　[解析]本題考查限制的技巧。當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員;及時切斷話題，給予適時的打岔;也可以限定發(fā)言時間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。

　　4[.單選題](2017年)社會工作者針對兒童養(yǎng)育中父親參與程度不足的問題，設(shè)計了攜手共成長的親子訓(xùn)練營小組，活動招募了社區(qū)中10對父子為小組成員。在設(shè)計該小組方案時，社會工作者首先要考慮的是()

　　A.組員的特征

　　B.小組的目標(biāo)

　　C.活動的安排

　　D.可支配資源

　　[答案]B

　　[解析]小組目標(biāo)是維系小組組員和開展活動的有效載體。題干中反映的問題在于親子關(guān)系問題，父親的參與程度不夠，所以社工應(yīng)優(yōu)先考慮該小組的目標(biāo)，圍繞目標(biāo)，設(shè)計活動，開展服務(wù)。

　　5[.單選題](2017年)在小組討論時，社會工作者認(rèn)真聆聽組員的發(fā)言，了解組員的感受和期望，并不時的復(fù)述組員講過的話，讓他們感到被理解和重視。上述做法中，社會工作者運(yùn)用的技巧是()

　　A.積極回應(yīng)

　　B.示范引導(dǎo)

　　C.自我表露

　　D.信息磋商

　　[答案]A

　　[解析]選A，社會工作者使用的是積極回應(yīng)的技巧。

　　6[.單選題](2017年)在一節(jié)小組活動中，組員小莫正分享他的故事，已經(jīng)講了大約10分鐘。組員小歡打斷了他.“你講的時間太長了，為什么你每次講話都只想到你自己，從來不顧及我們的感受?”小歡的話令小莫感到愕然。小組隨即一片沉默。此時社會工作者最適宜的回應(yīng)是()

　　A.小歡，我知道你的意思，但是你是否覺得你這樣說話會傷害小莫呢?

　　B.小莫，對不起，小組是大家的，用來解決這個問題不適合，你的分享時間有些長了。

　　C.謝謝小莫與我們的分享!對小歡的意見我們待會兒再討論，下面，我們先聽其他的組員的分享，好嗎?

　　D.是的，這確實是這一段我們小組要注意的問題。不過小歡已經(jīng)提出來了，小莫好像也已經(jīng)意識到了，那我繼續(xù)往下進(jìn)行吧。

　　[答案]C

　　[解析]社會工作者在組員發(fā)生爭論的時候應(yīng)保持中立，選項C是社會工作者最適宜的回應(yīng)，社工采用用了中立和限制的技巧。

　　7[.單選題](2017年)在設(shè)計小組活動時，社會工作者要考慮小組活動與各個工作階段目標(biāo)的匹配度。小組的后期成熟階段，社會工作者最適宜設(shè)計的活動是()

　　A.“破冰”游戲，引導(dǎo)組員相互熟悉，消除相互之間陌生感

　　B.“同心協(xié)力”活動，引導(dǎo)組員相互溝通，增加彼此的了解

　　C.“誰是我”活動，引導(dǎo)組員真誠回饋，獲得更深的自我認(rèn)識

　　D.“角色沖突”情景劇，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)容忍和化解沖突的辦法

　　[答案]C

　　[解析]根據(jù)后期成熟階段的小組特點，應(yīng)選C。

　　8[.單選題](2018年)社會工作者小常為社區(qū)青少年開設(shè)了主題為“遠(yuǎn)離毒品，健康成長”的小組，在小組活動中，小常組織青少年觀看禁毒主題動漫宣傳片，并帶領(lǐng)組員進(jìn)行討論，他發(fā)現(xiàn)有些組員發(fā)言積極，但常常跑題;有些組員很少說話，甚至沉默不語。針對這種情況，小常運(yùn)用引導(dǎo)性技巧時，最適宜的做法是()。

　　A.指定沉默的組員參與輪流發(fā)言

　　B.適時在小組討論過程中形成真空

　　C.提示小組討論重點與討論方向

　　D.邀請每位組員用兩分鐘的時間分享

　　[答案]C

　　[解析]本題考查主持小組討論時引導(dǎo)的技巧。討論中會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，以保證討論可以正常有序地進(jìn)行。引導(dǎo)小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論;避免輪流發(fā)言，防止因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒。

　　9[.單選題](2018年)社會工作者小劉為老年人開設(shè)了園藝小組，旨在加強(qiáng)老年人之間的溝通交流，增強(qiáng)老年人的自信心。在第四節(jié)小組討論時，王爺爺和孫奶奶因種植月季花的方法不同而產(chǎn)生了嚴(yán)重爭吵，兩人都希望小劉支持自己。這時，小劉適宜的做法是()。

　　A.保持沉默不回應(yīng).要王爺爺和孫奶奶自己處理爭執(zhí)

　　B.保持中立和分析各種種植月季花方法的優(yōu)點和不足

　　C.與王爺爺和孫奶奶澄清沖突本質(zhì)。讓組員表決支持哪一方

　　D.婉轉(zhuǎn)地指出王爺爺和孫奶奶的不對之處.并馬上結(jié)束該小組

　　[答案]B

　　[解析]本題考查主持小組討論時中立的技巧。在小組討論中，可能因為某一問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案：可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述：隨時保持中立的位置。