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　　第四章　個案工作方法

　　第二節(jié)　個案工作各階段的工作重點

易錯習題　　常用考點

　　1[.單選題](2015年)張大媽最近被醫(yī)院確認患上了阿爾茨海默病，當獲悉所在社區(qū)有針對該類患者的社會工作專業(yè)服務后，她的老伴張大爺來向社會工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個表吧�！备鶕�(jù)上述情境，此時處于個案工作階段中的()。

　　A.申請接案

　　B.問題診斷

　　C.制訂計劃

　　D.開展服務

　　[答案]A

　　[解析]社會工作對于前來尋求幫助的人首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務對象，并且與服務對象建立專業(yè)合作關(guān)系。這個過程就是社會工作通常所說的申請與接案。如果求助對象確實需要及時的幫助，社會工作者就需要提醒求助對象提出正式的服務申請。求助對象提出服務申請的方式既可以是書面的(如填寫機構(gòu)的服務申請單)。也可以是口頭的(如向社會工作者提出服務申請，由社會工作者填寫，或者社會工作者向求助對象口頭確認服務申請的需要)。

　　2[.單選題](2016年)趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟的雙重壓力長期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向，好友幫助趙女士來向社會工作者求助，社會工作者初次面談首先要做的是()。

　　A.畫出趙女士的家譜圖

　　B.了解趙女士的成長經(jīng)歷

　　C.幫助趙女士找出錯誤認知

　　D.對趙女士進行危險性評估

　　[答案]D

　　[解析]本題考查申請與接案。對于前來尋求幫助的人，社會工作者首先需要了解他們的愿望，進行一個簡要的評估(如他需要什么幫助、需要幫助的迫切程度等)，對求助者有一個總體的了解，以確定是否需要立即給予必要的幫助。

　　3[.單選題](2016年)?李大爺與鄰居關(guān)系緊張，并為此感到煩惱。一次與鄰居吵架后，李大爺向社會工作者小張求助，小張熱情接待了李大爺，并聽他講述了事情發(fā)展的整個過程，接下來小張首先要做的是()。

　　A.對其問題進行預估

　　B.對其提供資源信息

　　C.對其制定干預目標

　　D.與其簽訂服務協(xié)議

　　[答案]A

　　[解析]本題考查個案工作各階段的工作重點。預估與問題診斷是指詳細收集與服務對象問題有關(guān)的資料，并對服務對象問題的成因和發(fā)展變化過程進行評估，從而對服務對象的問題作出診斷的過程。收集資料完成之后，社會工作者就需要依據(jù)收集的資料對服務對象問題的成因和發(fā)展變化過程進行分析，整理出服務對象問題的形成和變化的邏輯。

　　4[.單選題](2016年)服務對象孫大爺手術(shù)后回家休養(yǎng)，行動不便，社會工作者小馬協(xié)助他聯(lián)絡到社區(qū)食堂為他送餐，并安排社區(qū)志愿者老李陪同孫大爺就醫(yī)。上述服務中，社會工作者小馬扮演的角色是()

　　A.使能者

　　B.聯(lián)系人

　　C.倡導者

　　D.治療者

　　[答案]B

　　[解析]本題考查社會工作者扮演的專業(yè)角色。聯(lián)系人是指社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構(gòu)聯(lián)系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。

　　5[.單選題](2016年)個案的結(jié)案形式多種多樣，在最后一次服務面談中，下列做法中最適宜的結(jié)案形式是()。

　　A.由社會工作者直接告訴服務對象需要結(jié)束服務

　　B.由社會工作者的同事告訴服務對象需要結(jié)束服務

　　C.由社會工作者的督導告訴服務對象需要結(jié)束服務

　　D.由社會工作者的領(lǐng)導告訴服務對象需要結(jié)束服務

　　[答案]A

　　[解析]本題考查結(jié)案形式。結(jié)案時可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務對象。在最后一次服務面談中，社會工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務對象需要結(jié)束服務。(2)延長服務間隔的時間。社會工作者可以根據(jù)實際情況延長服務間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務對象逐漸適應個案工作的結(jié)束。(3)變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據(jù)個案服務工作的開展狀況把面對面的直接服務轉(zhuǎn)變成非面對面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡交流。

　　6[.單選題](2017年)李女士在丈夫陪同下向社會工作者小楊求助，會談后，小楊發(fā)現(xiàn)李女士具有抑郁癥的典型癥狀，但從機構(gòu)的服務范圍來看，無法向其提供有效的幫助，因此，小楊想把李女士轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)機構(gòu)。在轉(zhuǎn)介前，小楊首先要征得()

　　A.李女士丈夫同意

　　B.機構(gòu)同意

　　C.李女士自己同意

　　D.督導同意

　　[答案]C

　　[解析]轉(zhuǎn)介之前要征得服務對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。選C

　　7[.單選題](2017年)在個案工作中社會工作者為明確雙方的責任與義務，增強服務對象改變的動力，首先需要與服務對象()

　　A.制定計劃

　　B.簽訂協(xié)議

　　C.共同評估

　　D.建立關(guān)系

　　[答案]B

　　[解析]根據(jù)服務對象的情況和第一階段的會談，社工確定和服務對象之間開展專業(yè)服務，就需要簽訂服務協(xié)議，在協(xié)議里面，需要明確雙方的權(quán)利和義務，以確保工作開展的有效性。