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　　第七章 社會工作行政

　　第六節(jié) 社會工作督導(dǎo)的對象和內(nèi)容

易錯習(xí)題　　常用考點(diǎn)

　　1[.單選題]當(dāng)新進(jìn)的工作人員不了解機(jī)構(gòu)中的崗位和任務(wù)時，從督導(dǎo)的內(nèi)容來看，應(yīng)該進(jìn)行()。

　　A.行政性督導(dǎo)

　　B.教育性督導(dǎo)

　　C.支持性督導(dǎo)

　　D.管理性督導(dǎo)

　　[答案]A

　　[解析]行政性督導(dǎo)的工作內(nèi)容之一是安置和引導(dǎo)工作人員。督導(dǎo)者要對新進(jìn)人員進(jìn)行安置和引導(dǎo)，讓他們了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置，清楚掌握組織的行政環(huán)節(jié)、政策和制度等相關(guān)資訊，幫助他們在機(jī)構(gòu)的人群網(wǎng)絡(luò)中找到自己的位置。通過督導(dǎo)引導(dǎo)和說明，新進(jìn)社會工作者可以明確掌握機(jī)構(gòu)信息、崗位職責(zé)、工作規(guī)范，這將有助于社會工作者熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境和工作環(huán)境，降低不確定性引發(fā)的壓力，協(xié)助其盡快整合融入機(jī)構(gòu)中。

　　2[.單選題]督導(dǎo)老郭發(fā)現(xiàn)最近志愿者小蘭情緒有些低落，經(jīng)了解小蘭最近壓力比較大，擔(dān)心自己的服務(wù)不能滿足服務(wù)對象的需求。老郭對小蘭的工作表示了肯定，并鼓勵她要相信自己，有什么問題可以隨時來找他，在這里督導(dǎo)老郭發(fā)揮的功能是()。

　　A.教育性功能

　　B.支持性功能

　　C.行政性功能

　　D.引導(dǎo)性功能

　　[答案]B

　　[解析]考點(diǎn)：志愿者督導(dǎo)的功能。支持性功能的意義是希望通過督導(dǎo)、教育的過程來強(qiáng)化志愿者的自我功能，讓他們能夠成長，并能在一個平和的氣氛下自我反思，然后克服其在工作、學(xué)習(xí)中所遇到的挫折。

　　3[.單選題]社會工作督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持屬于()。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)的功能

　　B.行政的功能

　　C.監(jiān)督的功能

　　D.支持的功能

　　[答案]D

　　[解析]社會工作督導(dǎo)支持的功能，是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。

　　4[.單選題]社會工作者小雨剛被分配去為失學(xué)兒童服務(wù)，但她對這一群體理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員給她進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小雨的服務(wù)技能因此得到提高。督導(dǎo)員教給小雨的知識是()。

　　A.社會問題

　　B.建議和咨詢

　　C.服務(wù)對象群

　　D.工作過程

　　[答案]A

　　[解析]社會工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”，督導(dǎo)者通過個別督導(dǎo)或團(tuán)體會談，發(fā)揮知識能力學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。具體內(nèi)容包括：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識;②教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識;③教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識，不同的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會問題;④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識;⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識;⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

　　5[.單選題]新入職的社會工作者小馬在一次家訪時，無意中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象說的一些情況與實(shí)際情況不符，她不知道該如何處理這些問題，于是向資深社會工作者老王請教，老王耐心地向其傳授自己的經(jīng)驗(yàn)。從社會工作督導(dǎo)類型來說，這屬于()。

　　A.師徒式督導(dǎo)

　　B.訓(xùn)練式督導(dǎo)

　　C.咨詢式督導(dǎo)

　　D.管理式督導(dǎo)

　　[答案]C

　　[解析]考點(diǎn)：社會工作督導(dǎo)類型。咨詢式督導(dǎo)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上;但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說，被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。

　　6[.單選題]在社會工作督導(dǎo)中，焦點(diǎn)集中在一般議題上的督導(dǎo)是()。

　　A.訓(xùn)練式督導(dǎo)和管理式督導(dǎo)

　　B.師徒式督導(dǎo)和訓(xùn)練式督導(dǎo)

　　C.師徒式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)

　　D.管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)

　　[答案]B

　　[解析]社會工作督導(dǎo)的類型分為四種：①師徒式督導(dǎo);②訓(xùn)練式督導(dǎo);③管理式督導(dǎo);④咨詢式督導(dǎo)。師徒式督導(dǎo)和訓(xùn)練式督導(dǎo)的焦點(diǎn)集中于一般議題;管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)的焦點(diǎn)集中于特殊議題。

　　7[.單選題]在社會工作督導(dǎo)中，如果督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題，強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)者的責(zé)任，那么這種督導(dǎo)是()。

　　A.師徒式督導(dǎo)

　　B.訓(xùn)練式督導(dǎo)

　　C.管理式督導(dǎo)

　　D.咨詢式督導(dǎo)

　　[答案]C

　　[解析]管理式督導(dǎo)，即督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題;從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。

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