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第七章 社會工作行政
第三節(jié) 社會服務機構的類型與運作
1[.單選題]社會服務機構的()是在制定機構的活動計劃時,對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面合理搭配,使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互相支持、互相配合。
A.工作性協(xié)調
B.程序性協(xié)調
C.系統(tǒng)性協(xié)調
D.具體協(xié)調
[答案]B
[解析]社會服務機構的協(xié)調活動可分為:①程序性協(xié)調;②工作性協(xié)調。其中,程序性協(xié)調是在制訂機構的活動計劃時,對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配,使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合,這種協(xié)調是在活動設計過程中進行的。
2[.單選題]社會服務機構運作過程是()。
A.授權、組織、監(jiān)督、控制
B.授權、協(xié)調、溝通、控制
C.策劃、組織、授權、監(jiān)督
D.計劃、授權、規(guī)劃、領導
[答案]B
[解析]社會服務機構運作主要是指機構內部的動態(tài)機制,即通過授權、協(xié)調、溝通、控制等過程,推動機構內部各部門、各崗位的運作。
3[.單選題]在社會工作行政中,機構主任適當授權的主要目的是()。
A.促進各部門主管分工合作
B.讓機構的服務發(fā)揮最大效率
C.讓一線工作人員承擔更多任務
D.減輕機構主任的工作壓力
[答案]B
[解析]授權是指上級主管部門適當?shù)貙⒙殭嘁平唤o下屬的過程。授權的主要目的是讓社會服務機構發(fā)揮最大效率,授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。
4[.單選題]某服務機構的一個關于流動兒童的項目臨時出現(xiàn)了一些變故,機構管理者將機構內幾個工作經驗比較豐富的工作人員組成一個團隊,重點跟進這個項目,定期討論,及時處理項目運作遇到的各種狀況,這個團隊屬于()。
A.跨專業(yè)團隊
B.多功能團隊
C.自我管理型團隊
D.問題解決型團隊
[答案]D
[解析]問題解決型團隊的成員每周用幾個小時來碰頭開會,討論如何提高服務效率、提升服務質量和改善工作環(huán)境等問題,成員也會就如何改進服務流程和服務技術相互交換看法或提供建議。
5[.單選題]從廣義上看,社會服務機構的運作主要是指組織為了實現(xiàn)目標而進行的一系列的活動,包括計劃、組織、領導、()和控制等環(huán)節(jié)。
A.監(jiān)督
B.行政管理
C.評估
D.人力資源管理
[答案]D
[解析]從廣義上看,社會服務機構的運作主要是指組織為了實現(xiàn)目標而進行的一系列的活動,包括計劃、組織、領導、人力資源管理和控制等環(huán)節(jié)。這里所談的社會服務機構的運作,主要是指機構內部的動態(tài)機制,即通過授權、協(xié)調、溝通等過程,推動機構內部各部門、各崗位的運作。
6[.單選題]()是將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程。
A.授權
B.協(xié)調
C.溝通
D.控制
[答案]B
[解析]考點:社會服務機構的運作。協(xié)調是將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程,通過發(fā)揮團隊精神,順利執(zhí)行部門的活動,達到共同目標。
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責編:chenzhu
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