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　　第五章　小組工作方法

　　第四節(jié)　小組工作技巧

易錯習(xí)題　　常用考點

　　1[.單選題]當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取()的手段來處理小組或小組組員的行為。

　　A.了解

　　B.限制

　　C.沉默

　　D.鼓勵

　　[答案]B

　　[解析]當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言或者未發(fā)言的組員;及時切斷話題，給予適時的打岔;也可以限定發(fā)言時間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。

　　2[.單選題]社會工作者通過若干要點的歸納，簡明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息。這種小組工作技巧是()。

　　A.促進組員溝通的技巧

　　B.與組員溝通的技巧

　　C.小組討論技巧

　　D.小組活動設(shè)計技巧

　　[答案]B

　　[解析]在組員發(fā)言過程中或發(fā)言之后，社會工作者要及時地幫助小結(jié)，如通過若干要點的歸納，簡明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息，使其具有條理性和邏輯性。這種技巧是及時進行小結(jié)技巧，屬于與組員溝通的技巧。

　　3[.單選題]社會工作者在設(shè)計小組活動方案的時候，應(yīng)該首先考慮()。

　　A.小組目標

　　B.小組類型

　　C.小組程序

　　D.評估方法

　　[答案]A

　　[解析]解析：小組活動的設(shè)計技巧：緊扣小組目標。小組活動只是實現(xiàn)小組工作目標的中介性工具。換言之，小組活動只是小組工作展開的載體之一。因此，社會工作者在設(shè)計小組活動方案的時候，應(yīng)該首先考慮清楚小組工作的目標。

　　4[.單選題]下列選項中對小組的需求評估描述正確是()。

　　A.在需求評估時，一定會給組員貼上診斷性標簽

　　B.在小組需求評估時需要考慮的因素有整體需求和組員需求

　　C.小組的需求評估由資料收集、資料分析、做出判斷和制定干預(yù)計劃組成

　　D.在小組評估時，評估重點應(yīng)當是過去

　　[答案]C

　　[解析]考點：小組評估技巧。小組的需求評估必須考慮的因素有：小組的整體需求，組員的需求，小組的環(huán)境需求。小組評估的步驟：資料收集、資料分析、作出判斷和制定干預(yù)計劃。需求評估需注意：利用多重渠道收集資料，避免貼診斷性標簽，明確評估的重點(既放在現(xiàn)在又關(guān)注過去，這完全取決于小組的性質(zhì))

　　5[.單選題]在小組工作中，社會工作者需要注意，不僅自己要保持專注與傾聽，而且要做到提醒組員相互傾聽、鼓勵組員相互表達、促進組員相互理解等。這屬于溝通與互動技巧中的()。

　　A.促進組員溝通技巧

　　B.與組員溝通技巧

　　C.小組討論技巧

　　D.小組活動設(shè)計技巧

　　[答案]A

　　[解析]溝通與互動技巧是小組工作的基本技巧之一。就一定意義而言，溝通是小組得以進行的一種重要動力，是小組組員互動的基礎(chǔ)。一般而言，社會工作者在開展小組工作實務(wù)時，應(yīng)熟練掌握與組員溝通以及促進組員之間溝通兩個層面的技巧。題中的表述屬于促進組員溝通層面的技巧。

　　6[.單選題]社會工作者在傾聽的同時作出回應(yīng)，積極表達自己的感受，通過復(fù)述組員講述的內(nèi)容和揭示其背后的潛臺詞來達到目的，這種小組工作技巧是()。

　　A.專注傾聽

　　B.積極回應(yīng)

　　C.適當自我表露

　　D.適當幫助梳理

　　[答案]B

　　[解析]社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意和感受，并伴以積極的回應(yīng)。

　　7[.單選題]在組員發(fā)言過程中或發(fā)言之后，社會工作者要非評判性地幫助組員梳理其發(fā)言，其目的是()。

　　A.使其講述的內(nèi)容和感受聽起來更具條理性和邏輯性

　　B.讓發(fā)言者感受到被理解和被重視

　　C.使社會工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達成共同的認識

　　D.鼓勵組員自由、放松地表達自己的感受

　　[答案]A

　　[解析]適當幫助梳理是指在組員發(fā)言過程中或發(fā)言之后，社會工作者要非評判性地幫助組員梳理其發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受聽起來更具條理性和邏輯性。

　　8[.單選題]社會工作者運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔。這種技巧屬于促進組員溝通時的()。

　　A.提醒組員相互傾聽

　　B.鼓勵組員相互表達

　　C.幫助組員相互理解

　　D.促進組員相互回饋

　　[答案]B

　　[解析]鼓勵組員相互表達是促進組員溝通的技巧之一。社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

　　9[.單選題]社會工作者在小組討論時使用“頭腦風(fēng)暴法”時，運用的主持技巧是()。

　　A.鼓勵的技巧

　　B.了解的技巧

　　C.引導(dǎo)的技巧

　　D.提問的技巧

　　[答案]C

　　[解析]社會工作者運用引導(dǎo)的技巧，圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法、選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導(dǎo)組員運用頭腦風(fēng)暴法。

　　10[.單選題]在一次小組工作的聚會中，社會工作者將自己的一個親身經(jīng)歷與小組成員們分享，使組員們感受到社會工作者對他們的信任。案例中社會工作者運用了()技巧。

　　A.營造輕 松、安全的氛圍

　　B.積極回應(yīng)

　　C.適當自我表露

　　D.對信息進行磋商

　　[答案]C

　　[解析]社會工作者有選擇地將親身經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，這是適當自我表露的溝通技巧。本題考查的是小組工作中與組員溝通的技巧�？筛鶕�(jù)案例來理解這些溝通技巧。

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