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　　第七章社會(huì)工作行政

　　第六節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容

　　章節(jié)練習(xí)           高分考點(diǎn)

　　知識(shí)點(diǎn)一:督導(dǎo)在社會(huì)工作中的功能

　　行政的功能

　　關(guān)注點(diǎn)：組織管理的障礙

　　提供：渠道和資源，協(xié)助被督導(dǎo)者完成工作

　　權(quán)力來源：地位、獎(jiǎng)賞及懲罰能力

　　強(qiáng)調(diào)：效率

　　教育的功能

　　關(guān)注點(diǎn)：工作所需要的知識(shí)和技能

　　提供：工作所需要的知識(shí)和技能

　　權(quán)力來源：專業(yè)知識(shí)及技巧

　　強(qiáng)調(diào)：稱職和勝任力

　　支持的功能

　　關(guān)注點(diǎn)：情感上的障礙

　　提供：心理方面和個(gè)別關(guān)系方面的支持，促使被督導(dǎo)者動(dòng)員個(gè)人在工作方面有良好的表現(xiàn)

　　權(quán)力來源：友情和關(guān)懷，正面的工作關(guān)系

　　強(qiáng)調(diào)：被督導(dǎo)者了解組織和樹立正確的工作態(tài)度

　　知識(shí)點(diǎn)二:督導(dǎo)的對(duì)象

　　一是新進(jìn)入社會(huì)服務(wù) 機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者;

　　二是服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者;

　　三是在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的學(xué)生;

　　四是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員,主要是志愿者。

　　經(jīng)典例題

　　1.某市民政局邀請(qǐng)一批外省市社會(huì)工作督導(dǎo)與本市社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂督導(dǎo)合作協(xié)議。協(xié)議約定，督導(dǎo)內(nèi)容主要是針對(duì)特定服務(wù)群體開展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的方法與技巧。根據(jù)這一約定,社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先向( ) 考慮提供督導(dǎo)服務(wù)。

　　A機(jī)構(gòu)的骨干志愿者

　　B機(jī)構(gòu)的主要管理人員

　　C經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)工作者

　　D.新入職的社會(huì)工作者

　　答案: D

　　2.福利院督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進(jìn)的3位社會(huì)工作者在實(shí)際工作中都遇到了類似的問題:與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制定了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問題。本案例中,大剛的督導(dǎo)方式是( ) 。

　　A.咨詢式督導(dǎo)

　　B.管理式督導(dǎo)

　　C.訓(xùn)練式督導(dǎo)

　　D.師徒式督導(dǎo)

　　答案:C

　　訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程,焦點(diǎn)集中在一般議題上。

　　3.但在專業(yè)方面,督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。社會(huì)工作者小劉計(jì)劃在社區(qū)開展名為"相親相愛一家人”的主題小組。社區(qū)居委會(huì)主任覺得想法不錯(cuò)，但是擔(dān)心居民不來參加，小劉的計(jì)劃因而被閑置。為此,小劉向督導(dǎo)老王求助,老王建議小劉先在居民中開展需求評(píng)估,再用需求評(píng)估的結(jié)果與社區(qū)居委會(huì)主任溝通小組活動(dòng)的可行性。在這一督導(dǎo)過程中,老王所做的工作屬于( )。

　　A.行政性督導(dǎo)

　　B.支持性督導(dǎo)

　　C教育性督導(dǎo)

　　D.系統(tǒng)性督導(dǎo)

　　答案:C