Lecture 6
學科分類： Business
內(nèi)容回憶：教授提出，現(xiàn)在很多商業(yè)提供一樣的服務(wù)，她們都會有一樣的soft standard和hard standard，并舉了一個在飯店點菜的例子來說明，其實現(xiàn)在這樣的服務(wù)并不能在同行中做突出。因為現(xiàn)在有些商家為了同行中增強競爭力，吸引更多的客戶，利用了perform poorly的一個策略。教授也舉了一個衣服店的例子，提供不同品種的衣服，有壞有好，價格有高有低從而吸引消費者。學生也提出自己的在咖啡店的經(jīng)歷，店員也會給他介紹兩種價格不同，質(zhì)量不一樣的咖啡讓他選擇。覺得這種策略確實抓住了消費者的心理。
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