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      銀行從業(yè)資格考試

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      以下不屬于我國銀行業(yè)消費者權益保護基本要求的

      來源:焚題庫 [2021年5月13日] 【

      類型:學習教育

      題目總量:200萬+

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        單項選擇題 以下不屬于我國銀行業(yè)消費者權益保護基本要求的是()。

        A.依法公開消費者信息

        B.依法保障存款安全

        C.誠信對待消費者

        D.營造和諧服務環(huán)境

        正確答案:A

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        答案解析:我國銀行業(yè)消費者權益保護基本要求:依法合規(guī)經營,誠信對待消費者;熱情友好服務,營造和諧服務環(huán)境;客觀披露信息,保障消費者知情選擇權;保護客戶信息,依法保障消費者信息安全;維護經營秩序,依法保障存款安全;忠實履行合約,保障消費者獲得相應質量的服務;完善投訴處理機制,確保消費者投訴妥善處理;開展消費者教育,增強消費者的風險意識和風險防范能力。

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