A.預(yù)先告知小宋結(jié)束個(gè)案服務(wù)

B.征詢(xún)小宋母親意見(jiàn)決定是否結(jié)案

C.與小宋探討結(jié)案后共同解決問(wèn)題的方法

D.與小宋電話(huà)商討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)計(jì)劃

E.告訴小宋因時(shí)間原因而不得不終止個(gè)案服務(wù)

參考答案：AD

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答案解析：一般情況下,出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案:①社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到;②盡管問(wèn)題沒(méi)有徹底解決,但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力:③社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不和諧,希望結(jié)束服務(wù);④服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問(wèn)題,需要?jiǎng)e的社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決;⑤不可預(yù)測(cè)因素,需要結(jié)束服務(wù)。對(duì)于③④⑤這三種情況,社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù),還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系,幫助服務(wù)對(duì)象獲得合適、必要的服務(wù)。E錯(cuò)誤。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束,社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作:一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象,讓服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案做好準(zhǔn)備。B錯(cuò)誤。二是鞏固服務(wù)對(duì)象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步:三是幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素,為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備。C錯(cuò)誤。四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒。與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。D正確。結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式,最常用的有以下三種:一是直接告訴服務(wù)對(duì)象。二是延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間。三是變化聯(lián)系的方式。A正確。