A.當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的,人民調(diào)解委員會不得調(diào)解

B.調(diào)解民間糾紛,應(yīng)當(dāng)及時(shí)、就地進(jìn)行,防止矛盾激化

C.人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄調(diào)解情況

D.當(dāng)事人雙方經(jīng)過自愿協(xié)商并達(dá)成協(xié)議后,才能結(jié)束調(diào)解

E.征得當(dāng)事人同意后,人民調(diào)解員可以按需要邀請具有專門知識的人參與調(diào)解

參考答案：ABCE

答案解析：人民調(diào)解委員會受理糾紛以后,為了確定糾紛性質(zhì),正確解決糾紛,要及時(shí)開展調(diào)查研究,查明糾紛發(fā)生的原因、爭執(zhí)的焦點(diǎn)、發(fā)展的過程,以便有針對性地進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解委員要先向雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查,了解他們的意見和要求,了解糾紛發(fā)生、發(fā)展的全過程,記錄他們提供的證人證言及其他證據(jù)。如需查看現(xiàn)場的,還應(yīng)及時(shí)查看現(xiàn)場,必要時(shí)可作現(xiàn)場勘驗(yàn)筆錄。同時(shí)還要向知情人、周圍群眾、當(dāng)事人工作單位、與糾紛有關(guān)的相關(guān)單位等了解情況。在深入調(diào)查收集材料的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析研究,提出調(diào)解方案。人民調(diào)解委員會根據(jù)調(diào)解糾紛的需要,可以指定一名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解,也可以由當(dāng)事人選擇一名或者數(shù)名人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。同時(shí)人民調(diào)解員根據(jù)調(diào)解糾紛的需要,在征得當(dāng)事人的同意后,可以邀請當(dāng)事人的親屬、鄰里、同事等參與調(diào)解,也可以邀請具有專門知識、特定經(jīng)驗(yàn)的人員或者有關(guān)社會組織的人員參與調(diào)解。人民調(diào)解委員會支持當(dāng)?shù)毓�道正派、熱心調(diào)解、群眾認(rèn)可的社會人士參與調(diào)解。人民調(diào)解員調(diào)解民間糾紛,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則,明法析理,主持公道。調(diào)解民間糾紛,應(yīng)當(dāng)及時(shí)、就地進(jìn)行,防止矛盾激化。人民調(diào)解員根據(jù)糾紛的不同情況,可以采取多種方式調(diào)解民間糾紛,充分聽取當(dāng)事人的陳述,講解有關(guān)法律法規(guī)和國家政策,耐心疏導(dǎo),在當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上提出糾紛解決方案,幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。結(jié)束調(diào)解分兩種情況:一是在調(diào)解會上,糾紛當(dāng)事人雙方在平等協(xié)商、互諒互讓的基礎(chǔ)上提出糾紛解決方案,自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議,調(diào)解成立而結(jié)束調(diào)解;二是糾紛當(dāng)事人雙方經(jīng)過反復(fù)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議,調(diào)解不能成立而結(jié)束調(diào)解。人民調(diào)解員調(diào)解糾紛不成的,應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解,并依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,告知當(dāng)事人可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。同時(shí),人民調(diào)解員還應(yīng)當(dāng)記錄調(diào)解情況,建立調(diào)解工作檔案,將調(diào)解登記、調(diào)解工作記錄、調(diào)解協(xié)議書等材料立卷歸檔。此外,人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛過程中,發(fā)現(xiàn)糾紛有可能激化的,應(yīng)當(dāng)采取有針對性的預(yù)防措施;對有可能引起治安案件、刑事案件的糾紛,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)或者其他有關(guān)部門報(bào)告。

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