類型:學(xué)習(xí)教育
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多項選擇題 理財師在提交理財規(guī)劃方案后必須提供后續(xù)跟蹤服務(wù),這樣做的原因包括( )。
A.客戶的理財目標有短期也有長期的,需要理財師不斷做好后續(xù)跟蹤服務(wù)
B.后續(xù)跟蹤服務(wù)體現(xiàn)了真正的服務(wù)升級,是理財師職業(yè)生涯得以持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)
C.理財方案所依據(jù)的數(shù)據(jù)是建立在預(yù)測基礎(chǔ)上的,方案的最終效果可能與當(dāng)初的預(yù)期、目標產(chǎn)生較大差異
D.理財規(guī)劃服務(wù)是個過程,不是一次性完成的,后續(xù)跟蹤服務(wù)是其中重要的一部分
E.通過后續(xù)跟蹤服務(wù),提升客戶滿意度、加強客戶關(guān)系以實現(xiàn)客戶生命周期價值最大化
正確答案:A、C、D、E
答案解析:理財師可以定期或者不定期地為客戶提供后續(xù)跟蹤服務(wù),主要原因是:(1)理財規(guī)劃服務(wù)是個過程,不是一次性完成的。(2)客戶的理財目標有短期也有長期的。(3)綜合理財方案所依據(jù)的數(shù)據(jù)是建立在預(yù)測基礎(chǔ)上的,對未來的預(yù)估不可能完全準確或一直不變。(4)通過后續(xù)跟蹤服務(wù),提升客戶滿意度、加強客戶關(guān)系以實現(xiàn)客戶生命周期價值最大化是每個理財師必須思考和努力實踐的工作。
相關(guān)知識:第七章、理財師的工作流程和方法
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