A.角色壓力過(guò)重

B.經(jīng)濟(jì)壓力過(guò)重

C.角色責(zé)任模糊

D.角色權(quán)利爭(zhēng)議

E.期望值差異

參考答案：E

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答案解析：①角色壓力過(guò)重：一些醫(yī)院由于醫(yī)護(hù)人員比例嚴(yán)重失調(diào)、崗位設(shè)置不合理、醫(yī)護(hù)待遇懸殊等因素，導(dǎo)致護(hù)士心理失衡、角色壓力過(guò)重，心理和情感變得脆弱、緊張和易怒，從而導(dǎo)致醫(yī)護(hù)關(guān)系緊張（A錯(cuò)）
 ②經(jīng)濟(jì)壓力過(guò)重：當(dāng)患者家屬花費(fèi)了高額的醫(yī)療費(fèi)用、卻未見(jiàn)明顯的治療效果時(shí)，往往產(chǎn)生不滿情緒，從而引發(fā)護(hù)士與患者家屬間的沖突（B錯(cuò)）
 ③角色責(zé)任模糊：個(gè)別護(hù)士將本應(yīng)自己完成的工作交給家屬，從而嚴(yán)重影響護(hù)理質(zhì)量，甚至出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)、事故，最終引發(fā)護(hù)士與患者家屬之間的矛盾（C錯(cuò)）
 ④角色權(quán)利爭(zhēng)議：在某些情況下，醫(yī)護(hù)常常會(huì)覺(jué)得自己的自主權(quán)受到對(duì)方侵犯，從而引發(fā)矛盾沖突，屬于影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的主要因素（D錯(cuò)）。
 ⑤期望值差異：護(hù)士長(zhǎng)希望陳護(hù)士能認(rèn)真工作，不能因?yàn)楹⒆佑绊懝ぷ鳎�而護(hù)士陳則希望護(hù)士長(zhǎng)能體諒作為媽媽得照顧孩子的情況，兩個(gè)人對(duì)相互的希望有差異，又沒(méi)有溝通，所以造成關(guān)系緊張（E對(duì)）。
 

涉及考點(diǎn)

執(zhí)業(yè)護(hù)士考試大綱

第二十一章　人際溝通

第二節(jié)　護(hù)理工作中的人際關(guān)系