類(lèi)型：學(xué)習(xí)教育
題目總量：200萬(wàn)+
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單項(xiàng)選擇題 客戶(hù)關(guān)系管理里，客戶(hù)的滿(mǎn)意度是由以下哪兩個(gè)因素決定的?（ ）
A.客戶(hù)體驗(yàn)和預(yù)期
B.客戶(hù)體驗(yàn)和忠誠(chéng)
C.客戶(hù)預(yù)期和價(jià)格
D.客戶(hù)忠誠(chéng)和價(jià)格
正確答案：A
相關(guān)知識(shí)：第二節(jié)客戶(hù)關(guān)系管理定義與方法
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