類型：學(xué)習(xí)教育
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單項選擇題 客戶關(guān)系管理的核 是()。
A.客戶需求管理
B.增加客戶數(shù)量
C.提高客戶滿意度
D.客戶價值管理
正確答案：D
答案解析:客戶關(guān)系管理的核 是客戶價值管理，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全 提 企業(yè)盈利能力。
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