類型：學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題 員工方面引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)具體表現(xiàn)為（?）。
A.職員欺詐
B.失職違規(guī)
C.文件或合同缺陷
D.違反用工法律
E.與客戶糾紛
正確答案：A、B、D
答案解析:從操作風(fēng)險(xiǎn)的定義來看，操作風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生可分為人員因素、內(nèi)部流程、系統(tǒng)缺陷和外部事件四大原因，表現(xiàn)形式主要有:員工方面表現(xiàn)為職員欺詐、失職違規(guī)、違反用工法律等;內(nèi)部流程方面表現(xiàn)為流程不健全、流程執(zhí)行失敗、控制和報(bào)告不力、文件或合同缺陷、擔(dān)保品管理不當(dāng)、產(chǎn)品服務(wù)缺陷、泄密、與客戶糾紛等;系統(tǒng)方面表現(xiàn)為信息科技系統(tǒng)和一般配套設(shè)備不完善;外部事件方面表現(xiàn)為外部欺詐、自然災(zāi)害、交通事故、外包商不履責(zé)等。
相關(guān)知識(shí)：第 節(jié) 操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
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