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當(dāng)前位置：面對輿情危機(jī)，飯店必須在研判輿情危機(jī)等級的基礎(chǔ)上，選擇（）策略
多項選擇題 面對輿情危機(jī)，飯店必須在研判輿情危機(jī)等級的基礎(chǔ)上，選擇（）策略。
A.沉默應(yīng)對
B.尋求外部支持
C.優(yōu)化內(nèi)部管理
D.積極回應(yīng)
E.控制信息
正確答案：A、D、E
答案解析:輿情危機(jī)是指社會公眾對飯店服務(wù)與管理等方面表達(dá)的負(fù)面觀點、態(tài)度、意見和情緒等所引發(fā)的困境。面對輿情危機(jī)，飯店必須在研判輿情危機(jī)等級的基礎(chǔ)上，選擇相應(yīng)的應(yīng)對策略。主要包括沉默應(yīng)對策略、積極回應(yīng)策略、控制信息策略。故選項A、D、E正確。
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