類型：學習教育
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多項選擇題 減少房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛的主要手段包括（）。
A.制訂和推廣使用房地產(chǎn)經(jīng)紀服務示范合同
B.制訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務標準，明確服務要求
C.及時處理糾紛投訴
D.降低收費標準
E.降低房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的傭金提成比例
正確答案：A、B
答案解析:目前，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)主管部門主要可以通過以下手段來規(guī)避房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛：①制訂推行示范合同文本，有利于合同當事人通過比較，改變交易陋習和不自覺地違法、違規(guī)、違約行為；②制定服務流程和服務標準，明確服務要求和內(nèi)容，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務水平，樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象；③加強房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費管理；④加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理；⑤加大行業(yè)管理的行政處罰力度，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不規(guī)范操作的違規(guī)成本；⑥增強房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的守法意識；⑦定期組織培訓和考核，提高經(jīng)紀機構(gòu)和人員業(yè)務素質(zhì)。
相關知識：第二節(jié) 我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政監(jiān)管
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