類型:學(xué)習(xí)教育
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A.遵循符合客戶利益和審慎盡責(zé)的基本原則
B.向客戶準(zhǔn)確、公平、沒有誤導(dǎo)地進行信息披露
C.引導(dǎo)客戶理性投資與消費,向客戶銷售適宜的投資產(chǎn)品
D.公平地處理銀行與客戶之問、銀行與第三方服務(wù)提供者之間的利益沖突
E.提高客戶的金融素質(zhì)
正確答案:A、B、C、D、E
答案解析:銀行在金融創(chuàng)新中對客戶應(yīng)做到:①審慎盡責(zé)。在開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)時,銀行必須遵循符合客戶利益和審慎盡責(zé)的基本原則,為客戶提供專業(yè)、客觀和公平的意見,將客戶利益放在首位,履行保密義務(wù)。②充分信息披露。銀行應(yīng)向客戶準(zhǔn)確、公平、沒有誤導(dǎo)地進行信息披露,充分提示與創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和風(fēng)險。③引導(dǎo)理性消費。應(yīng)向客戶銷售適宜的投資產(chǎn)品。④客戶資產(chǎn)隔離。嚴(yán)格界定和區(qū)分銀行資產(chǎn)和客戶資產(chǎn),進行有效的風(fēng)險隔離管理,對客戶的資產(chǎn)進行充分保護。⑤妥善處理利益沖突。銀行應(yīng)公平處理銀行與客戶、銀行與第三方服務(wù)提供者之間的利益沖突,建立有效受理客戶投訴及建議的渠道,不斷提高金融創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。⑥客戶教育。銀行進行客戶教育,就是要提高客戶(更廣泛地說是社會公眾)的金融素質(zhì)。故本題選ABCDE。
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