A.轄區(qū)單位的產(chǎn)品銷售渠道

B.轄區(qū)單位規(guī)模及部門設(shè)置

C.轄區(qū)單位的工作氣氛和組織文化

D.轄區(qū)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的性格及其價值取向

E.轄區(qū)單位與相關(guān)供應(yīng)鏈組織的互惠關(guān)系

參考答案：BCDE

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答案解析：在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式（外顯）的模式，更要注意觀察其非正式（內(nèi)隱）的模式。所謂正式（外顯）的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運作模式，比如成文的組織使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、宣言等。但大量的組織研究的結(jié)果表明，正式（外顯）的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式（內(nèi)隱）的模式。如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標(biāo)、實際的決策過程、組織內(nèi)部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權(quán)力關(guān)系。通過工作氣氛和辦事風(fēng)格而體現(xiàn)出的組織文化等，都是組織運作中的非正式（內(nèi)隱）的要素，值得關(guān)注。社會工作者在與不同組織交往時，常常會遇到?jīng)Q策性的問題，這時組織內(nèi)有影響力的關(guān)鍵人士和主要成員的決定至關(guān)重要。因此，社會工作者還需要了解組織內(nèi)部有影響力的關(guān)鍵人士以及主要成員的性格、經(jīng)驗、價值取向等。