類型：學習教育
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單選題患者，男，17歲。因車禍致顱腦損傷急診入院，經(jīng)醫(yī)護人員全力搶救無效死亡。其家屬情緒激動。對醫(yī)護人員說：“這么年輕的小伙子，進醫(yī)院還能呼吸，怎么就死了？你們怎么治的？我家就這么一個孩子！”此時影響家屬心理狀態(tài)的主要因素是（）。
A.醫(yī)院搶救設備陳舊
B.護士和家屬交流受阻
C.家屬對結(jié)果無法接受
D.醫(yī)護人員技術(shù)水平欠佳
E.家屬缺乏對護士的信任
參考答案：C
答案解析：患者因顱腦損傷搶救無效死亡，醫(yī)護人員已經(jīng)盡自己最大努力，面對年僅17歲的親人的死訊，家屬一時無法接受這樣的打擊，才會產(chǎn)生以上護患關系。此時護士應理解死者家屬，耐心安慰死者家屬，撫平家屬的悲痛情緒，避免與家屬產(chǎn)生正面沖突（C對）。
涉及考點
執(zhí)業(yè)護士考試大綱
第二十一章 人際溝通
第二節(jié) 護理工作中的人際關系
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